“好,易哥,我想知道,做销售除了方法很重要,还有什么是很关键的因素?”一个业务经理发问。
我想了想:“我给你们讲个故事。”
我现在和大家讨论问题的时候,不想单纯讲大道理了,我觉得用实例来说明问题,更具有说服力。
大家都看着我。
于是我给大家讲了个故事:有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。
一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
讲完这个故事,我问大家:“从这个故事里,你们能得到什么启示?”
大家看着我,都摇摇头。
我说:“这个故事告诉我们一个很浅显的道理,要给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地,只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。”
大家若有所思地点点头。
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第888章 红尘中迷失()
“易哥,做我们这行的,我觉得竞争力好大,单位之外的同行有竞争,单位内部的同事也有竞争……我想到知道,如何让自己在竞争中活得更滋润”另一个业务经理问我。复制址访问 :
我说:“我问你,非洲跑的最快的动物是什么?”
“非洲羚羊”
“非洲最凶猛的动物是什么?”
“自然是非洲狮子”
“那好……我想这样和你说。”我点燃一支烟,说:“每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快,否则她就被吃掉;每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道必须比跑得最慢的羚羊还要快,否则他就会饿死;不管你是狮子还是羚羊,太阳升起的时候你就得开始跑了……现在你该知道如何让自己在竞争中活得更好吧?”
“跑起来?”
“对,兄弟,让自己奔跑起来吧,在这个竞争激烈的社会中,如果你停滞不前,还沉浸在旧日的辉煌里面,那么最终的命运就是或者被吃掉或者饿死。”我说。
“谢谢易哥,我明白了。”
我微笑了下。
这时,业务部的总监看着我说:“易哥,我们业务部有各种特点的营销人才,但是大家往往都习惯于独立作战,游兵散勇一般,在做一些业务的时候难免会出现冲突现象,闹得内部不团结不说,还耽误了部室的业务……这个问题,你觉得该如何解决才好呢?”
我想了想,说:“我再讲个故事……梭子鱼虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友,一天,他们同时发现一辆车,车上有许多好吃的东西。于是就想把车子从路上拖下来,三个家伙一齐负起沉重的担子,他们铆足了狠劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是,无论他们怎样拖呀拉呀推呀,小车还是老地方,一步也动不了。原来,天鹅使劲往天上提,虾一步步向后倒拖,梭子鱼又朝着池塘拉去,究竟谁对谁错?反正,他们都使劲了。”
大家都看着我。
我看着业务部的总监说:“这个故事说明了什么?你理解透彻了没有?”
业务部总监说:“请易哥指点几句。”
我说:“很简单……任何一个企业的营销团队有不同才能的人,他们都有为团队奉献的精神,但是如果团队负责人没有将他们的才能用到一处,使团队的营销力量形成合力,那么,最后埋怨谁都是无济于事的。”
业务部总监点点头:“嗯……易哥一点拨,我明白了。”
这时,又有一个业务经理问我:“易哥,我脑子里经常会有很多别具创新的营销新思路,可是,受周围环境的影响和制约,能真正付诸实施发挥出效益来的很少……我该怎么处理好这个问题?”
我思考着他的这个问题,觉得他提的这个问题带有普遍性。
我点燃一支烟,吸了几口,想了半天,说:“你们大家说该怎么处理这个问题?”
大家都沉默着,然后又都看着我。
我深深吸了一口烟,然后说:“哲学史上有个著名的故事,话说有一头驴子,它肚子很饿,而在它面前两个不同方向上等距离地有两堆同样大小同样种类的料草。驴子犯了愁,由于两堆料草和它的距离相等料草又是同样的数量和质量,所以它无所适从,不知应该到哪堆料草去才是最短距离,才最省力气,于是就在犹豫和愁苦中而饿死在原地了……这个故事的主人是哲学家布里丹,这个效应叫布里丹效应。”
大家都凝神看着我。
我又吸了一口烟,说:“这个故事无所谓真实,但它的寓意是深刻的。首先是思考和行动的逻辑关系,很多人擅长于思考,而拙于行动,想的很多,前前后后,左左右右,犹犹豫豫,不能立即下决断,最后一事无成,思考有余而行动不足,耽误了很多宝贵时间和机会,最后结果可想而知,黄瓜菜都凉了。就好像拿枪打树上的小鸟,是瞄准后再打,还是边瞄边打,关键是小鸟会不会一直在等你。
“其次是环境和意识的辩证关系,到底是环境决定意识,还是意识决定环境,两者是相互影响和作用的,环境不是决定行为的唯一因素,很多人都在抱怨环境不行,其实是在为自己找借口和理由,意识的能动性是很重要的,虽不能说人有多大胆,地有多大产,但它发挥的作用不可小视的……
“再就是创造性和创造力,只要有创造意识,就会焕发创造行动,就会有活力,而呆板凝滞是致命弱点。因此,人不能太死板和教条,而是活学活用,灵活机动,创造性地去思考问题解决问题,而不是本本主义,拿来主义,创新创造是一种思维方式和行为方式,决定结果。”
接着,我意味深长地说了一句:“思考思辨没有错,关键是果断决策,立即付诸行动,才会有好的结果,才会改变人的命运”
大家纷纷点头,都带着若有所思的表情。
我正要继续和大家说点我的想法,小亲茹匆匆来到我身边,趴在我耳边说:“易哥,刚才来了两个一男一女两个老年顾客,直接闯进了海珠姐的办公室,男的气态不凡,像是个大官,女的傲气冲天,指手画脚,不知道他们是干嘛的,但是看起来好像很厉害的样子……
“他们一进来就女的就点名要找老板说话,海珠姐接待他们,女的傲慢地问海珠姐我们春节期间最贵的出境游旅游线是去哪里的?海珠姐正在给他们介绍春节期间的产。”
“哦……”我点了点头,对大家说:“你们继续讨论吧,我有点事过去下。”
我直接进了海珠办公室,推开门,看到沙发上坐着一男一女两个人,男的坐在一边默不作声在翻看业务宣传单,女的正晃动着二郎腿鼻孔朝天带着傲慢的神情看天花板,海珠正和颜悦色地站在她身边给她介绍业务内容:“阿姨,我给您说啊,最贵的未必就是最好的……关键还是要看哪里是您二位最想去玩的最开心的地方。”
“我们有的是钱,不在乎贵贱,我们就是想找个吃的好住得好玩得好的地方,春节期间出境散散心……你说最贵的不是最好的,难道便宜的就好了?价格最贵的不是最好的你们干嘛要标最贵的价格,你会不会做生意啊?你这不是坑人吗?”女人鼻子里哼了一声,带着教训的口吻对海珠说。
海珠没有生气,依旧笑着给她解释着:“呵呵……阿姨,我们的产价格有的贵,是因为路线长短不同,还有的是因为当地的物价和机票的打折因素。”
我站在门口,不说话,看着这二位。
这时女人放平目光,看着海珠,刚要说什么,突然就看到了我,不由“咦”了一声,接着说:“哎你怎么在这里?”
女人这么一说,男人也抬起头看着我,脸上顿时也露出意外的神情。
这二位,是老李和老李夫人,李顺的爹妈。
看来,老两口是想春节期间出境旅游,来这里看看的,恰好就来到了海珠的旅行社。
我呵呵笑了:“李叔好,阿姨好……我听说有贵客来,就过来看看……原来是你们来了。”
海珠见我和他们打招呼,也露出惊讶的神情看看我,又看看他们。
我将嘴巴凑到海珠耳边悄声说:“他们是李顺的父母。”
“哦……”海珠嘴巴微张,接着笑起来,看着老李和老李夫人:“呵呵……原来你们是李大哥的爸妈啊,呵呵,不好意思,我刚才不知道,有怠慢之处,李叔和阿姨多多担待。”
老李和老李夫人互相对看了一眼,老李说:“小易,这……这家旅游公司是……是你开的?”
我摇摇头,说:“是她开的,她叫海珠,是这家旅游公司的老板。”
“那……你们……你们是……”老李夫人又发问了,看着我,又看着海珠。
看到我突然出现,老李夫人刚才的傲慢气焰突然就消失了。
海珠笑了下,说:“我和易克是朋友……我们是好朋友……我和秋桐姐也是好朋友……我也认识李顺大哥……”
“哦……”老李夫妇露出恍然大悟的表情,接着老李就呵呵笑起来,老李夫人则不停地打量着海珠,又看看我,目光友善多了。
“原来你们都是阿桐的朋友啊,呵呵,早知道,我们就不费那么多事到处打听旅行社了,打听了半天,都说春天旅游好,我们就慕名而来了。”老李笑着:“早知道,我们直接找阿桐带我们来不就是了。孩子,你是阿桐的朋友,也就是我们的朋友啊,呵呵,还有小易,也是我们家的朋友。”
海珠笑着,我也笑了。
老李夫人一双眼睛咕噜噜地看着我和海珠,不说话,似乎若有所思。
“李叔要和阿姨春节出去玩?”我说。
“是啊,我和你阿姨打算利用春节的假期出去玩些日子,散散心”老李说。
“那你们找到我们这里来可就对喽,我们这里的出境游路线可是很多的,服务质量也是最好的,对散客的服务和团队同样优质”我说。
“你们这里……你们……”老李夫人冒出一句,眼珠子继续转悠着,欲言又止。
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第889章 看你适合当特工()
海珠抿了抿嘴唇,接着笑着看着老李夫人:“阿姨,我们外面接待大厅里还有很多出境游的线路产介绍,要不,我带您到外面看看,我再给您详细介绍介绍。”
老李夫人笑着点头:“好,好,哎,海珠这孩子真可爱,服务态度真好。”
老李夫人一改刚才对海珠的傲慢态度,变得有些和蔼可亲起来,接着她就站起来,对老李说:“走,老头子,出去看看。”
老李坐在那里没动,说:“去哪里你直接决定就行,我无条件服从,你去看吧,我就不用看了,我在这里喝会茶,和小易聊聊天,我们可是有些日子不见了”
老李夫人看看我,点点头:“那好吧,我随海珠出去看看。”
海珠带着老李夫人出去了。
我坐在老李对过,看着老李:“李叔最近一向可好?”
老李笑笑,看着我:“我还那样……听说你最近不错,考上了正式编制,还提干入党了。”
老李消息倒是很灵通,不知道是秋桐告诉他们的还是李顺告诉的。
我笑了下:“呵呵,这你也知道了。”
“好事传千里,坏事不出门嘛。”老李笑着。
“这倒也是……”我点点头:“晚辈属于刚步入官场的,李叔你在官场摸爬滚打了几十年,吃的盐比我吃的米饭还多,走的桥比我走的路还多,多多给予晚辈一些指点啊……”
老李呵呵笑了下:“哎惭愧啊,小易,你李叔不是一个成功的官场之人,我给你指点,就怕把你带入了误区哦……”
“哪里哪里,李叔你现在怎么说也还是在职的副地级干部,正儿八经的政协副主席,怎么说也不能算是不成功啊,许多为官一辈子的人,有几个能做到你这级别的?”我说。
“呵呵,你倒是越来越会说话了,你在安慰李叔吧。”
“不是安慰,是真心话”我违心地说,其实我知道他心里的失落感,虽然平级,但是权力没了。
如果老李要是从一个处级干部提拔到政协副主席的位子上,那算是重用提拔,算是春风得意,可是,他是从副市长兼公安局长的位子上正干得如鱼得水突然就被弄到了这个平级的位置上,自然是有失落和失败之感。
基础不同,起点不同,自然感觉是不一样,在外人眼里的看法也是不一样的。
我边说边给老李续上水。
老李端起杯子喝了一口水,然后看着我:“恐怕我能给你几句指点,也是从反面来指点你……从我的负面效应来告诉你混官场的几点道道。”
“哦……”我心里一亮。
对于现在的我来说,不管是正面的还是反面的,只要是和混官场有关的知识,我都想听,都想知道。我现在最缺的就是这些。
不管是老黎还是秋桐,不管是老李还是孙东凯,不管是关云飞还是雷正,不管是任何同事和官场中人,他们说的官道知识,都是我需要的,我需要他们给我主动或者被动给我灌输一切官场知识。
我现在仿佛一头刚闯进丛林的饿狼,逮住什么都想吃。
“李叔,您说”我说。
老李沉吟了一下,说:“进入官场,首要的是要学会生存,学会保护自己,只有你保护好自己能生存下来,才能谈到下一步的发展……这是基础和前提”
我点点头:“嗯……对”
老李接着说:“官场有一些不成文的生存法则……这些法则,都是官场中人以自己的切身体会总结归纳出来你的,说给你听听,你未必非要遵守,但是你可以结合你的现实来借鉴。”
“嗯……”我看着老李。
老李缓缓道:“小易,记住我说的下面的话:在官场里,领导提拔你,不是因为你能干正直,而是因为你听话。提拔下属的首要原则是看他的奴性强不强,因为共同的信仰必将导致你们能够抛弃前嫌团结起来谋取私利;同样,你也千万别为曾经的政敌当上你的上级而郁闷,因为你可以只为利不为理……
“当奴才的人不是为了当奴才,而是为了当别人的主子,未必一定要去敬畏那些所谓魄力大脾气大的领导,实际上他们在上级面前是没有一点脾气,没有一点魄力的。”
“一切反动派都是纸老虎”我插了一句话。
老李笑了笑,继续说:“在你的官道征途中,你可能经常会见到贪婪的领导,其实,你一定要想开,不要怪领导贪婪,因为领导的
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