全民娱乐联播- 第148部分

　　　　“那现在靳总你这是鲤鱼跃龙门，翻身了啊！”

　　　　安再华调笑道。

　　　　靳长歌笑着轻哼了一声，说：“鲤鱼跃龙门？呵呵，要到这个级别还早呢，至少得到马云王健林那些人那个层次，才称得的上是翻身成龙！”

　　　　安再华不置可否一笑，然后俩人边聊天边向前面走去。

　　　　东方基业汽车城呈长条形分布，自西向东从青年路至黄杉木店路，中间又由多条小路分隔。

　　　　安再华带着靳长歌过了汽车东站，然后来到了一座极为豪华的4s店里。

　　　　“这个店里车型品牌还是挺齐全的，服务态度也挺好，咱们先进去看一看？”

　　　　“好啊，今天你是向导嘛！”

　　　　靳长歌挑了挑眉。

　　　　俩人一进大厅，给他们的第一印象就是非常宽敞，在顶层也挂着水晶灯，这样一来，大厅里面愈加显得明亮起来。

　　　　没有出现那些狗血小说中所描述的那种狗眼看人低的销售人员，反而每个人都身穿笔挺的西装，脸上挂着盈盈的笑容。

　　　　看到靳长歌俩人，在那不远处一位身穿白色衬衫，小黑西装的漂亮女销售员走过来了，黑色的高跟鞋踩出一声声清脆的声响。

　　　　“俩位先生，您们是要看车吗？”

　　　　漂亮的女销售员面带微笑，双手抱在胸前，微微弯腰，问道。

　　　　一看就是受过职业化的培训。

　　　　不得不说，越是高档的区域，对工作人员的职业素养要求也越高，在入职之前都要经过专业严格的培训，然后才能够实习上岗，若是达不到标准，还是会辞退或者继续接受培训的。

　　　　那些小说中写得所谓销售人员看不起顾客，而与后者大闹起来的剧情，纯属yy，说不定就是作者坐在床上端着泡面，扣着脚丫子，脑海中所臆想的情景。

　　　　就像现在，面对礼貌的女销售员，靳长歌就感觉很舒心。

　　　　这时，安再华说道：“对啊，我们过来看看车，前天我记得你们店里不是搞了一个车展嘛，有没有新品？”

　　　　“是的，先生，我们这儿新上市的车有奔驰s系的，法拉利、保时捷都有新款，先生要不要我带你过去先看一看？”

　　　　漂亮女销售人员笑盈盈的说道。

　　　　闻言，安再华偏过头，看向了靳长歌。

　　　　看到这一幕，女销售人员美眸中不经意间掠过一道诧异之色。

　　　　目光也随之落在了靳长歌脸上。

　　　　然而。。。。。。

　　　　当她看清靳长歌的脸时，却是微微一愣。

　　　　这人，似乎哪儿见过啊？

　　　　有点熟悉的感觉！

　　　　不过脑袋有些发蒙，一时想不起来。

　　　　“好，那就先去看一看！”

　　　　靳长歌笑着说道。

　　　　“好的，先生，请跟我这边有！”

　　　　女子职业素质还是好的，虽然想不起来，但脸色还是未变，依旧笑容满面。

　　　　边走边给靳长歌俩人一个小册子《公司概览》，小册子上就简简单单几张图片，还有一些公司与车型的介绍，靳长歌翻看着。

　　　　1分钟后。

　　　　靳长歌抬起头，无奈的说道：“美女，你一直看我做什么？”

　　　　“啊？”

　　　　被靳长歌这么突如其来的一问，漂亮女销售员俏脸一红，美眸躲躲闪闪的，赶紧道歉道：

　　　　“不好意思先生，我。。。。。。。我就是刚才发现您长得特别像一个人，所以忍不住多看了几眼，对于我刚才的无礼举动，我感到抱歉！”

　　　　“像一个人？像谁？”

　　　　靳长歌好奇的问道，他刚才早就发觉前者在偷看他了，一次两次也就罢了，可她看了好多次，所以靳长歌才受不了开口询问。

　　　　“像。。。。。。。”

　　　　漂亮女销售员正要说时，突然，在那前面挂起的自主小电视屏幕上出现了一个广告。

　　　　“爱诺之家，男人的衣柜！”

　　　　阳光的笑容，磁性的声音。

　　　　“对，就像他，靳长歌！”

　　　　美女销售员伸出小手指着电视屏幕说道。

　　　　“呃。。。。。。”

　　　　靳长歌一噎。

　　　　而旁边的安再华却是哈哈大笑起来了。

　　　　“美女，他不是像靳长歌，而就是啊，本尊就在这里，你竟然没认出来？”

　　　　说罢，便是又忍不住笑了起来。

　　　　“啊？不会吧？”

　　　　闻言，漂亮销售员美眸瞪得圆圆的，说道：“您就是靳长歌？”

　　　　“如假包换！”

　　　　靳长歌偏过头瞪了安再华一眼，然后回头无奈一笑，

　　　　“怎么，我与电视上差距很大吗？”

　　　　“不是不是，刚才我没反应过来，我没想到您竟然会来我们店里，这样，您稍等一会儿，我去叫我们经理！”

　　　　美女销售员连连摆手，说罢后，就转过身向后面跑去。

　　　　“用不着那么麻烦，就你带我们看看就行了！”

　　　　靳长歌话还未说完，那美女销售员便小跑到了远处，后面只传来一声，“要的要的，这是公司规定！”

　　　　“规定？”

　　　　靳长歌疑惑的眨了眨眼睛。

　　　　旁边的安再华解释道：“对啊，现在每个高档服务区或者高档场所，实际上都有自己的一套“潜规则”，顾客是被区分开的，一般人自然是普通销售人员服务就好了，不过还有一些特殊的人，比如说就像你，身家不菲，新晋年轻富豪，这种人就需要经理亲自接待了，一方面是因为你们的消费高需求大，另一方面，也是为了结识一下你们，拓宽一下人脉，这对于他们店来说还有极有好处的！”

　　　　靳长歌闻言，挑眉道：

　　　　“还有些说法？”

　　　　“当然有，这才刚刚开始，这种金钱带来的地位感，你会慢慢适应的！”

　　　　安再华撇嘴笑道。

第298章　潜规则　【第二更】（）　
4s店。

　　　　休息区。

　　　　靳长歌与安再华俩人找了个座位坐下来，在旁边的桌上，放着一些水，虽然都是矿泉水，但毕竟是免费提供的，所以这家店的服务质量总的来说还算不错。

　　　　宽敞大厅中，顾客也不算太多，在每个顾客旁边都陪伴着一个或男或女的销售员，满脸笑容的介绍着车的性能特点等等。

　　　　靳长歌眼睛颇为好奇的向四周打量了一眼，说老实话，4s店还是他第一次来。

　　　　“按照你这样说，若是将顾客区分来对待的话，从这些这些销售人员脸上显露的态度来看，也看不出来啊！那样的话，这个“看碟下菜”的潜规则就不存在的啊！”

　　　　旁边的安再华从桌上拿过两瓶水，递过来一瓶，笑着解释道：

　　　　“其实他们也并没有将顾客分为三六九等那么细致，当然，“看碟下菜”是肯定的，但唯一不同的是，你这种潜规则对于顾客来说，也并没有坏处，你想想看，若是你想买一辆心理价位在二十万左右的车，销售员就可以直接根据你的需求，带你到这个价位的卖场去看，既省时又省力，而且这样一来，销售员也可以准确定位，相应的介绍你需要的车的资料，要不然，讲了半天高档豪华车，到最后你说你就只想买辆QQ，人家白费唾沫，你也尴尬，所以换个角度来讲，这个“看碟下菜”的潜规则是有利的，当然，你若是真跟我讲什么歧视之类的话，我就没什么好说的了。”

　　　　说罢后，他自己都忍不住轻笑起来。

　　　　拧开瓶盖，靳长歌问道：

　　　　“那他们是怎么能准确无误区分开的呢？”

　　　　闻言，安再华极为怪异的看了靳长歌一眼，说：

　　　　“靳总，你真不知道假不知道啊？”

　　　　“真是不知道，我虽然喜欢车，也到一些车展过去看过几次，但是对里面的这种道道还真不清楚。”

　　　　靳长歌无奈撇了撇嘴，说道：“所以我这不就请教你这位老司机来了！”

　　　　安再华瞪着眼睛看了靳长歌好一会儿，看着后者那略显无辜的神色，叹了口气，终于说道：

　　　　“好吧！”

　　　　“在这些高档的4s店里，内部都有一份特殊VIP客户的资料，其实不仅是这些4s店，每个上档次的地方都会有这种资料，这样在培训的时候，这些最基本的资料也是培训项目之一，每个销售人员都要熟记这些东西，一些严格一点公司，甚至要求学员们将每个尊贵客户的个人喜好与生活习惯记忆下来，这样才能准确做到完美的服务，另外，在学员们培训的时候，眼力与眼界也是很重要的一个项目，每天都会让他们认清各种名贵的奢侈品，分清正品与赝品，所以在这些高档场所工作的人，眼睛都是非常毒的，一方面是因为她们看的多了，另一方面，其实就是因为公司给她们做过专业的培训！”

　　　　“怎么听起来跟培训特务一样呢？”

　　　　靳长歌笑道。

　　　　“哎，你别说，这个还真有点像，对于那些尊贵的客户，他们就要尽量做到一对一的服务，try…their…most…best，当然，他们也不可能每次做到准确无误，就像这次，他们不就是把你忘记的吗？”

　　　　“那他们这个有什么等级划分吗？”

　　　　安再华喝了一口水，说道：“这个倒没有具体的等级，但是肯定绕不过现在社会的主流，大部分人从出生到死亡所一直追求的东西——power　…and…money！”

　　　　权力与金钱。

　　　　一语中的！

　　　　靳长歌若有所思的点了点头，然后说：

　　　　“那我看这些销售员对待普通客户态度也挺好的啊，没看出有什么区别！”

　　　　安再华看了靳长歌一眼，然后无奈说道：

　　　　“来吧，靳总，今天我就给您好好科普一下这些基本的常识！”

　　　　“愿闻其详！”

　　　　“刚才说了，在这些高档地方工作的人都经受过严格的培训，所以她们的职业素是非常高的，而且在这种4s店，公司的每个领导都非常清楚，普通客户才是他们的主流客户，虽然大部分人买不起高档车，但是话说回来，高档车才几辆，他们的销售额基本都依靠普通车的销售量，一个土豪就算再豪，能买的了几百几千甚至几万辆车吗？压根不现实，所以这些销售员的培训绝大部分也是针对普通顾客的。”

　　　　明白了！

　　　　靳长歌点了点头。

　　　　这样一解释，靳长歌就能够理解了，区分对待VIP客户是为了拓宽人脉，而主流还是一般的消费者。

　　　　“当然，其中不乏出现几个素质低的员工，网上流传的那些销售员看不起普通人的事儿，肯定有，毕竟林子大了，什么鸟儿都有，但这仅仅是个例，大部分销售员职业素养还是可以的，你看，就那个妹子。。。。。。。”

　　　　顺着安再华指的方向看去，靳长歌的目光落在一个非常漂亮的姑娘身上，乌黑的长发披在双肩，穿着一件性感的吊带背裙，裙尾齐膝，露出洁白细腻的小腿，容貌漂亮，五官精致，而且身材也很好，高耸的双胸微露出一点点，雪白的沟壑隐约可见。

　　　　在他前面，则是一个戴眼镜的男子，体型微胖。

　　　　离得太远，靳长歌虽然他们听不到谈话的内容，但可以猜测的出，那个美女正笑意盈盈的伸出胳膊为男子介绍着旁边的一辆车。

　　　　那男子面对美女，略有些不自然。

　　　　“我打赌，那个男的最后一定会买车，而且买了后他就会后悔的。”

　　　　安再华信誓旦旦的说道。

　　　　“怎么说？”

　　　　靳长歌偏过头，感兴趣的问道，“难不成那女的在骗他？”

　　　　“倒也说不上骗，只能说这是人家一种销售的潜规则。”

　　　　“又是潜规则？”

　　　　靳长歌惊讶道，在娱乐圈他常常听到这个词，但是没想到这买车的地方，竟然也有所谓的“潜规则”！

　　　　“现在网上很多人都在说，买车的时候的有些4s店的服务非常热情，但是付款之后提车了，不管你有什么问题都找不到人。所以有抱怨，其实她们就是个坑，坑一个就赚不少的钱。”

　　　　安再华看了眼那远处还在笑盈盈介绍的女销售员，说道：

　　　　“他们的招数手段是非常多的，一个不防范你就中招了，尤其是那些漂亮身材又好的美女销售们，她们在你面前晃悠，在说几乎好话，你就了的合不拢嘴了。等到你回家的时候，才反应过来，好像自己被潜规则了，买的车根本不适合，说是《孙子兵法》中的美人计也很贴切！”

　　　　虾米？

　　　　自己被潜规则了？

　　　　《孙子兵法》？

　　　　还美人计？

　　　　“哈。。。。。。”

　　　　靳长歌被前者这番幽默表述给逗乐了。

第299章　第一座驾：奔驰s600（）　
很快，靳长歌来到他们4s店的消息，众多销售人员都知道了。

　　　　“呀，那就是靳长歌啊？”

　　　　“看起来和电视上好像啊？”

　　　　“废话，人家又不是整容了，当然像了！”

　　　　“这个时候，他怎么会来我们店里？”

　　　　“怎么不能来了，广告投放市场，这是那个爱诺公司该操心的事儿，又不关他的事儿！”

　　　　“他来我们是买车吧，小欣那妮子运气真好，这次她可是发财了，一位亿万富翁买的肯定是豪车，那提成能少的了？”

　　　　“哎，刚才我这手头有了客户，白白让那丫头捡了便宜！”

　　　　这时，有新人不解的问道：“这种特殊不是经理他们亲自接待的吗？那这个提成欣姐也应该拿不到吧？”

　　　　旁白有人解释道：“不是这样，总的来说，小欣是第一个接待靳长歌的人，所以若是他买豪车后，一部分提成都是给第一个接待的销售员的，你可别小瞧这一部分，人家那种级别的人物，手指缝里漏出一点就可以让我们后半辈子不用这么幸苦了。”

　　　　“你这也说的太夸张了，说不定人家低调，买一辆普通的车也不一定！”

　　　　“屁！你想想人家的身家，难不成开一辆大众或者QQ出去？这也太不符合人家的身份了，再者说了，你看靳长歌的年龄，二十三四岁吧，正是热血澎湃的时候，你以为他会买一辆普通车？简直开玩笑你！”

　　　　“这你就有些以偏概全了，你别把他与那些爱炫耀的富二代相比，人家可是凭自己的能力将众多世界级公司邀请而来的牛逼人物，那性格能是那么轻浮？”

　　　　“。。。。。。。。”

　　　　很多空闲的销售员都是聚集在一起，小声谈论着。

　　　　靳长歌他们自然也发现了。

　　　　“靳总，看来你以后出行要戴个墨镜了啊！”

　　　　旁边的安再华调笑道。

　　　　对于落在他身上的众多目光，靳长歌也已经习惯了，不过好在这种高档地方的销售员职业素养还是挺好的，虽然很多人都颇为好奇，不过确是没有一个人凑过来，当然，除了期间一个女销售人员送来了两杯茶，是龙井。

　　　　“原来这就是VIP客户的待遇啊！”

　　　　靳长歌感叹道。

　　　　然后俩人又兴致勃勃的看起远处那个想要买车的男子来。

　　　　10分钟左右。

　　　　果然，那男子决定买了，旁边的那个美女销售员脸上的笑容更加浓郁了，从柜台上取来一个文件夹，然后从中取出一张表格，递给那男子。

　　　　弯腰时，胸前时而流露出一抹雪白。

　　　　“还真是美人计啊，现在那个男子已经被迷得头晕眼花眼花了吧？到最后如果知道自己被坑了，也不知道他会是何种表情！”

　　　　靳长歌满是同情的说道。

　　　　“这个也不一定，那男的若是有本事的话，说不定到最后会成功钓到一个漂亮女朋友呢，人家反倒成最后赢家了！”

　　　　靳长歌：“。。。。。。。”

　　　　“我看那是得有钱吧！”

　　　　翻了个白眼