“不过她是人事部经理，今年寒假实习生都归她管，这是饭店高层的决定，她有权力帮实习生安插职位，各部门必须配合。”
“就算要配合，实习生的能力也要符合才行！”简英娜提高分贝。“姜雅淑既然是人事部经理，不会连这个道理都不明白吧？！”
简英娜故意提高声调，客服部办公室内的员工几乎全都听见，小倩当然也不例外。
“那么，你想怎么样？”周慧君撇开嘴。
“我希望您在早餐会报的时候，主动跟总经理提这件事。”
“我不会做这种事，这对我没有好处。”周慧君直接拒绝。
“我可以帮经理打报告，报告就签上我的名字，这样就不会连累经理了！”简英娜说。
周慧君笑了笑盯着她。“你干嘛这么做？”
“因为我担心客服部程度下降，影响经理在饭店的声誉。”
周慧君抿嘴一笑，觑眼看她。“你帮我有什么好处？”
“经理如果高升，对我也有利。”
周慧君笑着从座位上站起来，走到窗前拉下窗帘，办公室顿时多了隐闭性。
“你想利用这件事，拉下姜雅淑？”
“如果不这么做，姜雅淑这个女人，永远不会让出人事部的肥缺。”简英娜也开门见山。
“你很聪明，不过如果这件事做得不好，不见得能如我们的意。而且姜雅淑这女人也不简单，她有手腕又有背景，想利用一件事扯下她并不容易。”
“话虽然如此，不过总经理跟董事长不一样，他处理公事向来铁面无私，姜雅淑这个女人如果犯错——特别她又是人事部经理，居然明知故犯！以总经理的行事风格，他要是知道了姜雅淑公私不分，绝对不会手软！”
“这个女孩跟姜雅淑有什么关系？她有特殊背景吗？会不会有可能，她是董事长的亲戚，所以姜雅淑特别照顾她？如果是这样，我们这么做可能会有反效果。”
“不会，我打听过了。姜雅淑之所以特别照顾叶小倩，是因为叶小倩好像认识总经理，姜雅淑照顾叶小倩就是想巴结总经理！不过上次我也听说，总经理特助和姜雅淑在办公室吵架，就是为了叶小倩，听说这个女孩很不知道轻重，在房务部不按规定工作被责骂，当时总经理也在场。”
“总经理袒护她吗？”
“没有，否则特助不敢找姜雅淑。”
“嗯……”周慧君沉吟片刻。“你的报告什么时候能打好？”
简英娜听到周慧君这么问，随即眉开眼笑。“今天下午我就打好。”
“很好，如果你今天下午能打好，明天早餐会报我就呈上。”
“是，经理，我一定尽快会办好。”
“嗯，你去办事吧！”
简英娜得意地展露笑容，点头后转身离开经理室。
门关上后，周慧君回头看着门，若有所思。
☆、第48章 争吵
每天早上的高层早餐例行会报，是AsiaSeasons饭店的规定。
早上九点钟，饭店各部门经理以及经理以上职员，齐集在饭店顶楼的大型会议室，与总经理共同举行为时一个小时的会报。
每日会报本来是由董事长主持，但欧仲文回国三个月后，就接手早餐会报主持棒，至于董事长则渐退居幕后，只听取简报内容。
临时动议时间，林子娟站起来发言。
“总经理，关于饭店基层人员雇用资格以及惩处条文，饭店应该有相关明文规定。”林子娟突然提起客服部的事。
“有什么问题？”欧仲文问。
姜雅淑抬头瞪着林子娟。
“我认为如果人员素质不良，将影响饭店声誉。”林子娟看了姜雅淑一眼，之后才接下说：“即使是实习的工读生，虽然工作时间不长，但正因为如此，负责带领实习生的部门主管应该慎选实习生素质，安插部门时也应该严格监督，一旦犯错就应责罚，不能徇私宽宥，因为随便纵容，就会让部门管理立下不良示范。”
林子娟提到实习生，会议桌上每个人都知道她暗批姜雅淑。
姜雅淑当然清楚林子娟指桑骂槐在批评自己，她冷冷地瞪着林子娟，想看她能把自己怎么样？
“实习生出了什么问题？”欧仲文只问一句话。
“总经理，有一名叫叶小倩的房务人员，工作态度不佳而且不服管教，我认为这是因为负责带领她的部门主管，督导不周的原因。”她故意指名道姓，因为当天欧仲文跟她在一起，亲眼看到。
“这件事当时已经当面训斥，该名实习生已经道歉，并表示未来将改进。”欧仲文问她：“你还有问题？”
“但是我认为她的主管不该置身事外！况且事后我并未看到叶小倩的主管对她所犯的错予以处置，我认为这是非常不妥当的！”
“等一下！”姜雅淑忍不住插话。“你怎么知道我没处置啊？”
林子娟冷笑一声，正面对姜雅淑说：“我并没有指名道姓提到您的不是——”
“你提到实习生犯错摆明就是指责我，还需要指名道姓吗？”
“那么请问实习生犯错，您处置了吗？”
“你要怎么样？因为她打扫的时候没关门就把她开除吗？你也实在太小题大作了！”
“你——”
“难道我说错了吗？这件事总经理早就知道，也已经处理过了，我不明白你干嘛一直针对一名实习生，强调什么处置、惩罚之类的，像你这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事，难道你不知道当一名主管最重要的是要有度量，否则带人怎么带心啊？”
林子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑气得半死。
姜雅淑懒得看她，说完话就自顾自低头看报表。
周慧君没想到，林子娟竟然率先发难，而这给了她可乘之机。“对不起，请容我说一句话。”
姜雅淑头也不抬，只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。
周慧君先递上一份简报，等看到总经理翻开简报，她才发言：“关于这实习生叶小倩，她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道：“林助理刚才提到，关于员工素质的探讨，我非常赞同！毕竟员工素质好坏，关系到饭店服务声誉，问题可大可小。”
姜雅淑眯起眼。
周慧君接下道：“客服部门有员工连英文程度都不好，这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”
“啧，还真奇怪，今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了？”姜雅淑眯着眼对周慧君道：“自己部门内部出了问题，应该关起门来好好检讨，怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论？难道部门有错不能自己解决吗？”
周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管，我的确很想解决，不过叶小倩到客服部门工作是人事部的安排，这让我非常为难，无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道：“总经理，这份简报是我部门里的组长简英娜写的，报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员，都对这件人事安插案非常不满，说实话，像这种不符合饭店调升规定的事，的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平，这种事无关工作表现，我实在很难平抚。”
姜雅淑脸色一变。
她没想到周慧君会趁这个机会落井下石：而且这份报告开会前已经写好，摆明开会的时候要参她一本。
“你现在这样说是什么意思？你是说我滥用职权，安插叶小倩到客服部门？”
姜雅淑针对周慧君，提高分贝。“好！就算我滥用职权，那么请问这么做对我有什么好处？”
“姜经理，”周慧君脸上保持冷笑，态度一直很冷静。“请你不要这激动，我并没有说你滥用职权，你不要误会。”
姜雅淑冷冷的瞪了周慧君一眼。“我是受到董事长的感召，又亲眼看到叶小倩这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍，而且从来不打混摸鱼，才会把她安插在客服部的，你根本就不了解我的用心良苦！”
“但是她能力根本就不行——”
“就算能力不行也要给她机会学习呀！”姜雅淑分贝更高，几乎就像吵架。
“像这么好的员工你以为很多吗？我待在人事部这么多年，来来去去的人看多了，如果有人认真做事、努力学习，饭店就应该设法留住这种人才！所以像叶小倩这么认真的女孩，一直叫她待在饭店大厅做行李员的工作根本就不公平，我这么做是大公无私，为饭店举才有什么错？”
☆、第49章 能力不足
会议桌上剑拔弩张，眼看两人就要吵起来。
“不按饭店规定办理，根本就不叫举才，姜经理这么做难免给人别有私心的联想——”
“你说什么？！”
“够了！”仲文的脸色很冷。“这里是会议桌，不是吵架的地方。”
他短短两句话，姜雅淑和周慧君都不敢再出声。
“Jenny，打电话到客服叫叶小倩听电话，接通后把话筒交给我。”欧仲文交代林子娟。
林子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然后回道：“是。”
她利用会议室的电话，直接拨到客服部——
林子娟一通电话打到客服部，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
机号显示，是这顶楼会议室打来的电话。
分机小姐十分意外，然而林子娟指名叶小倩接电话。
“是。”服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出林特助的声音。
林子娟将话筒交到欧仲文手上，他接过电话后，小倩的声音正好传来：“您好，这里是客服部。”
“会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”以流畅的英文，他迅速交代。
小倩呆在话筒另一端。
她听得出来，这是欧仲文的声音，然而小倩却无法回答半句话，因为她根本就听不懂……
“听清楚了吗？立刻答话！”他仍旧以流利的英文质问。
话筒仍是一阵沉默。
欧仲文沉下眼。“我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”
小倩虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：“对不起……”
她回答的是中文。
欧仲文的眸光很冷，口气更冷。“对不起？如果我是外国客户，听得懂你这句对不起吗？”
小倩无言以对。
“英文能力不好，根本就没有资格在客服部工作！”
欧仲文挂了电话。
姜雅淑脸色惨白，她头垂得很低，几乎碰到了桌面。
“Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审核，不及格的人员立刻资遣。”
“是。”林子娟的笑容很得意。
“这件事会进入惩处程序，事关人事部门以及客服部门，惩罚事宜就交由周经理负责，人事部配合发布惩罚结果。”
“是，总经理。”周慧君的目的达到了，然而她老谋深算，笑容依旧冷静。
众人原以为总经理将立刻宣布人事调动，至少要冻结姜经理的职权，然而欧仲文却下令：“麻烦姜经理通知叶小倩，会后到我的办公室报到。”
林子娟的笑容冻结在脸上。
周慧君则是慢慢收起笑脸，事情显然出乎她所意料。
姜雅淑则是猛地抬起脸，张大眼睛。“是！”她立刻回答。
至少，到这个时候总经理还称呼她“姜经理”。
“可是，总经理，这件事不是已经交由周经理来负责了吗？况且像叶小倩这种基层小员工犯了错，总经理根本不必亲自见她！”林子娟立即站起来表示反对。
“我有我的理由。”欧仲文脸上没有表情。“Jenny，这件事到此为止。”
意思就是，欧仲文接下来做任何决定，不容林子娟再置喙。
林子娟的笑容早已经不见，她面无表情地重重坐回椅子上。
周慧君不发一言，垂目凝思。
姜雅淑看着这一幕，若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透，可是冥冥中好像又抓到了什么重点……
接下来各部门的临时动议，开始顺畅地进行着，然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
小倩被姜雅淑告知，总经理要她到办公室报到。
她内心不安，但强烈的自尊让她鼓起勇气，来到总经理办公室见欧仲文。
小倩站在门口敲门。“总经理，您找我吗？”
欧仲文从电脑屏幕前抬起脸。“进来。”然后按分机。“Anne，阻止任何电话接进来。”
“是。”总经理秘书立刻回答。
小倩走进欧仲文的办公室。
这是生平第一次，她见识到这么气派的装潢，然而此刻，小倩根本没有心情欣赏。
“请问总经理有什么吩咐？”
“你明知道，我找你到办公室为了什么！”
小倩垂下眼。“我知道自己没有资格在客服部工作，造成饭店的困扰，我很抱歉，从明天起我就会辞掉实习工作。”
“这么快就放弃，不像你的个性。”他对她说。
小倩抬起眼。“我不明白您的意思。”
“你下午在房务部打工？”
“是。”
“寒假过后，还打算留在饭店继续工读？”
“是。”她答的拘谨。
“既然这样我给你三个月的时间把英文会话学好，如果能办到，以后你可以调到客服部工读。”他对她说。
小倩没有因为欧仲文的宽容而表现得万分感激。“那么寒假实习期间，我是否将调离客服部？”她问。
“不必调走，你仍然留在客服部工作，可以当做预先实习。”他沉着眼，研究她回避的眼神。
然而小倩却拒绝。“很感谢总经理的安排。”她脸上没有半点笑容。“但我认为总经理应该让我尽快调走，回到大厅做行李员的工作，因为这才是目前我能力所能胜任的。”
欧仲文目光一沉。“如果你够积极，应该充分把握机会。”
☆、第50章 提携
小倩清澈的眸子定定地回视他。“我清楚自己根本没有条件把握。因为根据客观事实，我自己的能力的确不足，根本不足以胜任客服部的工作，如果下一次我再接到外国客户的电话，我很可能会影响饭店的声誉。”
“你的能力我很清楚，学习语言只是时间问题，这段时间我会要求客服经理协助你工作。至于你因为语言能力不足所犯的错仍然会惩处，绝不会宽宥。”
“请问总经理要如何处罚？”
“我会要求客服部周经理，安排你每周上八个小时的英语课程，连续上满三个月。”他看着她，沉沉地说：“这段期间你会很辛苦，可能连睡觉的时间都没有。”
这根本不是惩罚！
欧仲文给她的是机会。
小倩木然地僵立在这间偌大的办公室里，内心却泛起无边无际空虚的感觉……
欧仲文所给的恩惠太沉重，她承受不起。
“容我，再次感谢总经理的提携。”小倩一字一句对着欧仲文说，心底涌起一股莫名酸楚。“但是我明知道自己的能力不够，总经理的好意，反而让我觉得自己很羞耻！所以，超乎我的能力所给予的恩惠，我无论如何不能接受。”
她脸上倔强的神情，以及“无论如何不能接受”这句话，终于让欧仲文彻底认清——
他三番两次给她机会，然而直到现在，他才终于看穿，她根本打从心底排斥他的善意！
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