《第一女夫子》

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第一女夫子- 第6部分


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  不知不觉,晴雨轩的装修工程已完成,接下来就是招聘伙记,虽然悦来客栈已经有几名伙记,但是都没有接受过正规训练的,而且现在店的规模扩大了,不能靠几个伙记打天下。所以蓝芷琪在店门名贴了招工启示。接下来一段时间天天上门找工作的人络绎不绝,但是适合的人就没几个,因为要进这家店工作,那人的整体素质都必需经过蓝芷琪的考核合格后才能通过。容五爷看到蓝芷琪天天坐在店里,对上门找工作的人处处刁难,竟然没有一个是适合的,店里面工人的问题这么久了都还没有到位,真有点一个头两个大。   
  “小琪,我们只是要找几个打工的,也不用这么严格吧,而且你也不用亲自见他们吧?”   
  “爷爷,你不明白,如果不是我亲自挑选的,在用他们的过程中我就会对他们诸多猜疑,猜测他们是不是真心地为我们卖命,这样会累死自己。有一句话“疑人不用,用人不疑。”就是这个道理,我要请我认为信得过的人,用我信得过的人,如果有一天这些人当中有不忠于我的,那就当买个教训,我也只好认命。另外,你看我们的店是不是很豪华,是不是很高档?如果为我们工作的人素质相当地低,那么我们整个店的档次都会被破坏,我们是给所有的客人提供饮食服务的,客人就是我们的衣食父母,我们的服务越好,客人对我们越满意,那么我们的生意才能越做越大,在我们那里有一句话“服务是企业发展的金钥匙。”这话的意思就是,一个店如果要越做越大,单靠钱是解决不了问题的,服务态度也很重要,你试想一下,你以前的悦来客栈,来吃饭的都是些什么人。”   
  “熟客居多。”   
  “为什么您的客栈会有那么多回头客,你想过没有。”   
  “如果你们的饭菜难吃,那么你认为那些客人会再来吗?如果你们店里的伙记态度很差,对客人爱理不理的,你认为他们会来吗?换作是你,你会怎样做。”   
  “哦,老夫明白。小琪,还是你想得周到。”   
  蓝芷琪满意地笑了。       
[正文:Chapter 11 晴雨轩 (三)]     
  “小姐,有人来见工了。”   
  “叫他进来吧!”   
  “听说要到到我们这里工作”面前是一位穿得很土的小伙子,衣服虽然很旧,但干干净净的。叫什么名字。”   
  “为什么要来我们这里。”   
  “小的叫李庭,今年田里收成不好,家里有一大群人在饿肚子,迫不得已,只有另谋生计。”   
  “那就是说,如果田里收成好你就会回到田里工作咯?”   
  “不一定。”   
  “怎讲。”   
  “耕田是为了养家糊口,给别人打工,也是为了养家糊口,田里的工作是祖业,不可弃。但是既然小的出来另谋生计,为东家卖命,若非不得已,也会自始至终效忠东家,这样既对得起东家,也可以保障生活。”看来是个有责任,有远虑的人。   
  “如果有一天,你的母亲和妻子同时掉下水,她们都不熟水性,那么你会先救哪位?”这就是面试的考题。   
  ……   
  小伙子不知如何是好,紧张得一直搓手指,一副左右为难的表情。   
  “好,你明天开始就到这工作吧!”   
  小伙子一脸讶然。   
  “小的还没有回答您的问题呀?”   
  “你已经给了我最好的答案,不要问为什么,反到你到时候来工作就是了,以后你会明白。“   
  “小的明白。”   
  “下一位”   
  ……   
  “如果有一天,你的母亲和妻子同时掉下水,她们都不熟水性,那么你会先救哪位?”   
  “当然是母亲,生我者母亲也。”out   
  “妻子。”out   
  “两个都不救,因为本人也不熟水性。“out   
  ……   
  经过好几天的面试与筛选,终于都招了40个员工,柜台两人,餐厅10人(中西餐厅各五人),客房10人,厨房8人,后勤10人。   
  人员到位,开始严格的培训。   
  把所有的员工全都集中在晴雨轩的后园。   
  “全体听令,你们40人,是我晴雨轩今后的工作人员,你们的一言一行都代表我晴雨轩,因此请你们各位紧记今后在日常生活中多注意自己的言行举止,别贻笑大方。现在为保障你们的利益,我这里有一份契约”我的话没说完,就有人打断了我的话。   
  “姑娘,我们只是工作,不卖身。”   
  “对啊,对啊……。”大家跟着起哄了解。   
  “肃静,以后我说话的时候,不许插嘴,我的话还没说完。我这一份契约并不是卖身契,即使你们愿意卖身给我,我也不要。我这一份契约是一份用来保障你和我的利益的契约。里面清清楚楚地写明了你们一天要工作多长时间,有多少休息时间,每个月的月奉是多少,还有一些其他的相关规定,这份契约已经让官府的人通过了,当你们在这契约上签字的那一刻起,这份契约就生效。若有一天,我或者你们没有按照这份契约上的规定去做的话,那就是等于违约,那你们或者我都可以拿着这份契约到官府那儿去告状。明白吗?”   
  “明白。”   
  “天下哪有那么好的事,以前那些老板,要么就少付工钱,要么就是要是找这样或那样的藉口去扣我们的工钱。”有人提出疑问。   
  “那是他们的事,在我的晴雨轩,就要按照我的做法去做,如果你们有谁不满意的话,那么请你现在马上走人,晴雨轩的大门为你敞开着。这份契约对于你们是有利无弊。若是怕我骗你们,你们大可拿去给一些识字的人看,如果当中有任何一字一句是要你们卖出价身于我晴雨轩,我蓝芷琪在这向你们低头认错,赔偿你的所有损失。”   
  一片鸦雀无声。   
  “既然大家都没有意见,那么就请各位在这契约上签下你们的名字,记住是你们的名字,我不认指纹。”笑话,这里又不是21世纪,没有机器去分析指纹,虽然每个人的指纹都不一样,但是只用肉眼看,有的时候很难分辨,还是字迹较好辨认。   
  “姑娘,我们不识字。”   
  “所以接下来,你们第一件事就是学会写自己的名字。”   
  “另外,在回去以前,麻烦你们到柜台那里领取你们的工服,那是你们工作的衣服,一共四套,夏天两套,冬天两套。从今天开始,只要你们来这里工作,都要穿工服,不穿工服的不许入内,发现一次扣一次工钱,听懂了吗。”   
  “哗,真好,来工作还有衣服发。”   
  “这里的掌柜真好人。”   
  “对啊,对啊……。”   
  蓝芷琪把他们每个人的名字都写在一张纸上,要他们回去练习,把名字练好了再回来签字。   
  接下来连续十几天,蓝芷琪对他们开展了一系列现代酒店服务礼仪培训,端盘子、接待客人、收拾餐桌、上菜……。皇天不负有心人,终于都有点成效了。   
  飞星王朝,元年四月十五,晴雨轩开业。   
  短短一个月,到晴雨轩投宿的客人上千人,每天餐厅客似云来,有的时候在餐厅外还排了长队。多少达官贵人也闻名而来,有的一住就是好几个月。自从发售了解贵宾卡以后,贵宾卡供不应求,但是物以稀为贵,那贵宾卡只发售了50张,其中40张是送给了被晴雨轩认定为贵客,能被晴雨轩认定为贵客的,不一定要有钱,只要蓝芷琪认为他们是贵客,那他们就是了。另外的10张是以拍卖形式出售的,当时多少皇宫子弟,达官贵人为了抢这贵宾卡打破头,贵宾卡的价钱更是被抬到天价。无它,贵宾卡就是他们身份的象征,那些有钱人就是吃饱了没事做。抓住他们的这种攀比心理,蓝芷琪也趁机赚了一大笔。   
  晴雨轩经营得红红火火的,一个月单靠售贵宾卡已经赚回了成本,其他就是盈余。本来是应该趁势多开几家分店,但是蓝芷琪不肯答应。   
  “小琪,晴雨轩经营得这么好,你看,现在每天等着来我们晴雨轩吃饭的人已经排队排到城门口了,客房也天天住满,其他人想入住也很难,你是不是应该考虑多开一家呢?“   
  “爷爷,我知道你的意思,但是店开多了,质量不一定能保证。”虽然她是有想过把经营权转售出去,后来也打销了念头。“你也知道,这里的交通不方便,如果开分店,那绝对不会在同一个地方开两个分店,我要把店开遍整个飞星国,但是有的时候山高皇帝远,对于较近的分店,我是可以去定期检查,但是对于偏远的地方呢,我不希望由于其他分店的管理不善,把晴雨轩的招牌给抹黑了。而且我们现在不缺钱用,经营客栈,我只是为了兴趣和维持生计而已,现在生活的问题已经不是问题了,我也没必要强求太多,钱是永远赚不够的,够用就行了,知足者常乐,不是吗?如果我们开了分店,客人都到我们的店去投宿,那其他客栈就要关门了,别人也要生活呀”   
  “爷爷当然明白小琪知足的天性,只是替小琪可惜,有这么好的机会,为什么要放弃。”   
  “那不叫放弃,只是用不着,爷爷你也老了,想享受一下儿孙福,我呢,除了经营客栈以外,还有很多事想干,不想因为一棵大树,把自己绑得死死的。如果生意做大了,主要的时间都会用于生意上,那么做其他事的时间就会少了。人生还很长呢!”   
  “时间就是生命!”   
  “对,爷爷真聪明。”   
  “或者等到哪一天,我们找到了可以信任的人,我们可以把这生意交给他打理,我们全家就可以享福咯。,爷爷悦来客栈是您的祖业,我要让悦来客栈的转世晴雨轩成为飞星王朝的一代佳话!”   
  这一个月下来,店里的生意再怎么好,蓝芷琪都会依照合同上的规定,全体员工全天工作4个时辰,每天轮两班。由于生意好,除了工钱以外,还给他们发了奖金。晴雨轩全体成员对这位老板真的是感激不尽,工作更是卖命,也严格遵守与晴雨轩的一切约定,不可以把晴雨轩的经营方式对外公开,不可以把晴雨轩的慕后经营者告诉任何人,不可以做出任何有损晴雨轩形象的行为等等。   
  晴雨轩的服务态度,食宿条件可是飞星王朝首屈一指。唯一令蓝芷琪不满的是店里面,员工的受教育程度不高,会念书的除了柜台的阿花、小李和帮忙记账的秦叔之外,其他人就只会写自己的名字。因此在工作之余,蓝芷琪也会教他们读书练字,努力开展扫盲活动。   
  当然,在这期间,也有不少的有钱人上门向蓝芷琪购买经营权,无论她在不在店里面,他们全都被店里的员工巧妙地打发回去了。他们打发人的技巧可不是盖的。以前上商务礼仪课的时候就有为上司挡驾的一课,那一堂,蓝芷琪上得特认真,因此来到这里就把她的看家本领传授给所有的员工。不过他们有的时候也闹出不少笑话。记得有一次,有一位叫鲁老爷的人上门说要买经营权,柜台的阿花说:“掌柜不在,请隔天再来。”谁知道,那鲁老爷死赖着不肯走,小李急了,居然对那鲁老爷说:“掌柜放产假(蓝芷琪教的)去了。”那鲁老爷不明白产假是什么意思,小李还自作聪明地解释了一翻。那鲁老爷这回真抓到小辫子了:“老的听闻,你家掌柜是男的,怎么就生孩子去了。”   
  “谁说我家掌柜是男的,当家的大小姐。”阿花忙着解释。   
  “未嫁生子,该当何罪。”鲁老爷一句吆喝到,吓得阿花跟小李差点翘辫子。   
  “浸猪笼。”鲁老爷身后的侍从跟着起哄。   
  “反正我家掌柜不在就是了,如果她回来我们会转告她的。”阿花急切的说。   
  ……   
  唉,那鲁老爷可不是什么好惹的人,自从那天以后,他三天两头就带着一大帮人上门说要拉蓝芷琪去浸猪笼,阿花跟小李就在那指手划脚的说东说西,尽管那鲁老爷有多么的讨厌,阿花跟小李还得一直皮笑肉不笑地跟他说一大堆不成文的理由。怒火憋得太久,阿花也快气得快变成“残花”了。   
  他们得笑脸迎人,那滑稽的模样,害得一直坐在旁边扮小二的蓝芷琪一直憋着笑,肚子痛得不得了。   
  收到求救信号,蓝芷琪也不忍心要他们受罪。   
  “鲁老爷。”   
  “哪来的不知好歹的东西。”   
  “小的,是这里的店小二,鲁老爷贵为飞星王朝富甲一方的财主,自然阎王也得让你三分,您呢腰缠万贯,财大气粗,就别跟我们这些下人斤斤计较。您看,您带着手下到晴雨轩一闹,您那英名不就一朝丧。我曾听说鲁老爷,是个好心人,胸怀大“痣”,出手阔绰(指缝较宽,守不住财),不拘小节(生活坍塌),为何要跟我们一般见识,今日一见甚是敬佩。还请鲁老爷先行回府,若掌柜回府,小的定当把今日之事如实禀报,他日再劳鲁老爷大驾,登门拜访也不晚啊!”我低着头假装谦卑地说。   
  “哼,算了,我们走!”一群人消失于晴雨轩。   
  鲁老爷刚出门,晴雨轩已传来蓝芷琪的爆笑声,虽然会影响客人就餐,但是她实在忍不住了。   
  “小姐,别笑了。”阿花被我笑得红了脸。   
  “不笑的话,我会憋死,你是不是想我死啊,原来你是这么狠的,早知道我当初就不要聘用你好了。”   
  “不是的,不是的。”   
  “那你为什么不让我笑。”   
  “人家已经够丢脸了,小姐还……。”一副欲哭无泪的样子。   
  “阿花,不要摆出这副模样,你知道你现在这模样简直就是沉鱼落雁,闭月羞花的最好写照。”   
  “真的,谢谢小姐夸奖。”阿花羞红了脸。   
  ……   
  我一边笑,一边向门外走去,因为里面有人要气得爆炸了。   
  小李看到阿花一脸花痴,扫兴地打断了阿花的思绪。   
  “阿花,别说我不告诉你哦,你什么时候听过小姐形容别人漂亮的时候用上这么好句子呢?”   
  “没有,所以小姐这一次居然用这句话来赞美,那就证明我真的漂亮。”小李确信,当初蓝芷琪肯用阿花,一定是阿花的性格好骗。   
  “唉,笨死了。你到底知不知道沉鱼落雁,闭月羞花的意思是什么啊?”小李无奈地翻白眼。“鱼死鸟落,口吐白沫。”   
  ……   
  “小姐……”凄励的叫声,动听,真是动听,此音只应天上有,人间难得几回闻。       
[正文:Chapter 12 招聘之逛妓院一]     
  可能很多人都觉得奇怪,为什么晴雨轩店面那里会有女的员工,一般情况下,古代的女性即使给别人打工,那也是些后勤工作,绝不会是抛头露脸的。比如说柜台,除非自己是老板,那就另当别论。因此对于蓝芷琪来说,要在这里找到做柜台的女工,难度比登天容易一点。   
  好不容易装修的工作完成了,但是员工方面的问题一直得不到解决,害得蓝芷琪天天就像深宫怨妇一样,坐也叹气,走也叹气,吃也叹气,睡也叹气。就连上茅房也叹气,害得在另一个卡位蹲厕所的人也受她的怨气影响,急得拉不出来。   
  “小琪。”容五爷在一旁唤了声蓝芷琪。   
  “小琪。”又唤了一声。没反应   
  “唉……”   
  听到唉的一声,蓝芷琪以为找到知音了,抬头一
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