了CEO 被更换的情形。新上任的CEO 迅速撤换三个主管，换上自己的人马，而盖
威正是前CEO 最后引进的高层主管。
盖威采取主动出击的策略。他主动向新CEO 简明扼要地提出建议，表示他同
意新领导人的意见，认为《读者文摘》应该要注重传统的力量。另一方面，他也
表示反对前CEO 的某些政策，例如在深夜的电视上做广告。他告诉上司，他并不
觉得这样可以在短期内获得报酬。新CEO 马上决定要盖威与他一同整顿公司。
这种做法是否对以往的主管不忠诚？其实，盖威以前就常常和他的主管有激
烈的讨论，他的态度前后并没有差异，不过新主管更能认同他的意见罢了。在帮
助新主管管理公司的同时，盖威也获得提升，从行销主管升为规划及新事业发展
部门的资深副总裁。
盖威和乔丹，最后都离开了公司。虽然如此，但他们在面对新主管时的态度，
都为他们留下了良好的印象，更使他们成为新主管重用的对象。当主管离职时，
并不是你生涯的终点，只要对自己的经验与实力有信心，持续对公司有贡献，不
管在什么主管的带领下，你都会是主管不可或缺的好帮手。
第二十一则：别让老板靠边站“糟了！糟了！”王经理放下电话，就叫了起
来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下
桌子：“可是，我怎么那么糊涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦
了！”
“是啊！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷
静，再写信，您不听啊！”“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不
然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子，指了指电话：“把电话告诉我，
我亲自打过去道歉！”
秘书一笑，走到王经理桌前：“不用了！告诉您，那封信我根本没寄。”
“没寄？”“对！”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，
停了半晌，又突然抬头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”“是啊！但我猜
到您会后悔，所以压下了。”张小姐转过身，歪着头笑笑。“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”“我是没想到。”王经理低下头去，翻记事本：“可是，
我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”
“你做主，还是我做主？”没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。张小姐呆住
了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落。颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。
张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，
一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。
她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙
经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解
雇通知。
想一想看完这个故事，你会想？这是个“不是人”的公司？王经理不是人，
孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感谢，还恩将仇报，对
不对？如果说“对”，你就错了！
正如王经理说的——“你做主，还是我做主？”
假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把主管要她立刻发的信，压下三
个礼拜不发，“她”岂不成了主管？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做
事，谁能放心？
再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在
哪里？
如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位主管不会想：“今天
她背着主管，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”
所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦
理。
有一位在日商公司工作的女孩子对我说：“那些日本主管最假了。白天上班
的时候，道貌岸然，可是下班后去PUB ，三杯下肚，就好像变了个人，完全没了
主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑：“但是第二天，在
电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复了死相。”这年轻小姐就是不懂“公
是公、私是私”的道理。主管下班请客，一掷千金，不代表你吃中饭、买便当，
就能跟他不分帐。老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔、
橡皮擦带回家。
这又使我想起一件事：有个杂志社给我作专访，出刊后，先送了一本给我，
因为写得相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本
回纽约。就打电话给杂志社主编，请她多给我两本。主编不在，是一位小姐接的。
“麻烦你转告主编，我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。“这个啊，没问
题！您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。
我立刻派人过去，把杂志拿回来。
可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！刘先生，您来电话的时候我不在，
杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，她又说：“可是，
对不起啊！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。”
我愣了一下，说：“有问题吗？”
“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理的一种考核。”
我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处分。
事后，我常想，她何必这么计较呢？她计较最少有三个原因。
一、既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而
不该代她做主。
二、明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。
三、好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主。结果，连公司产品的价值，
都被贬低了。
不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新
鲜人常犯的毛病。
你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，
到达没你在，他连电话都不会拨的程度。
他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。
出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。
此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也
一致。
所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，
表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会
尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
他甚至会拿你的“傻”，来告诫自己的职员。
第二十二则：如何成为上司眼中不可缺少的重磅人才？
也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无
足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会
成为上司眼中不可缺少的重磅人才。
1 、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着
呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。
2 、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以〃 这不是我份内的工作〃
为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。
3 、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表
现出你做不来或不知从何入手的样子。
4 、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的
印象是金钱买不到的。
5 、谨言。职务上的机密必须守口如瓶。
6 、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么
工作给你，都比你手头上的工作来得重要。
7 、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。
8 、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老
板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。
9 、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，
你得时时为可能产生的错误做准备。
10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要
被打入冷宫的。
11、善于资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，
多看报章杂志才是最直接的知识来源。
第二十三则：如何向上司“喜传捷报”？
崔鹤同当你数年如一日，全力以赴地投入工作，结果却突然发现，尽管自己
累得半死，别人好像熟视无睹，尤其是老板，似乎从未当面夸奖过你。这时，你
可能怨天尤人，牢骚满腹。但你一定要懂得，这不完全是老板的过错，试想想，
公司上上下下，里里外外，有多少人要老板操心过问，你的“被忽略”、也有情
有可原，因此，你得做个“有声音的人”。
记住，当你完成了一件很棘手的任务，第一得先向你的老板汇报，让他知道
你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力，不光只会吃干饭。
记住，不要等出了纰漏才想到去找老板，做老板的都喜欢能干的下属，如果
你一贯精明干练，即使万一惹了麻烦，老板也能够宽大为怀，予以谅解。最怕的
是，你每次报告老板的都是败走麦城的坏消息，这样，你在老板心目中的印象一
定很糟糕。
向老板“喜传捷报”邀功求宠的程序如下：第一，开门见山，先说结论。不
要把时间和精力用来描述你做的事，而首先直接把结果告诉他，老板都很忙，用
有限的时间，报告老板最关心的事，这叫“利益销售法”。
第二，如果时间允许，再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要，
并且记住先感谢别人，再提自己的功劳。
第三，如果是书面报告。一定要署上自己的名字，不要洋洋洒洒，下笔千言，
如果却忘了加上名字，或者，把直属主管、老板的名字统统入了上去，却唯独漏
了自己的，岂不“功亏一篑”。
第四，报告完了，切勿立刻求赏，只要给老板留下好印象即可。否则，老板
可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得老板的肯定，天长日久，功到自然
成，升迁进级总会有你的份。
第五，别忘了，除了报告你的老板，最好同时把好消息告诉你的同事、部属，
让他们分享，既好了人缘，又造了“舆论”，让别人觉察到你的“闪光点”。
做完蛋糕要想到挤花，有了美丽的奶油花朵，蛋糕就自然赢得了人们的青睐。
随时不忘报告老板，就是在自己做的蛋糕上挤花、让老板为你喝彩。
第二十四则：职场新人的十大快乐之本不了解就业市场的各种状况、缺乏事
前准备，一定会惨遭滑铁卢。找工作其实可以很快乐的，只要每天勤于朗诵本文
的十大快乐守则，包你远离悲惨的求职期。
了解自己为扎根之本如果还在迷惘“我是谁”、“我到底要什么”、“我为
何要工作”等问题。建议你赶快彻底想一想，自省、阅读、请教父母、师长、专
家们，只有清楚了解自己的特性、优缺点、专长及未来目标，才能找到一份适合
自己的工作，现在认真听听自己内心的呼声吧。
自爱自信为出征之本没有人是十全十美的，唯有每天自我训练、对自己有信
心，真正面对自己的优缺点，爱自己才能爱别人、爱工作，才能在面试中散发一
股自信逼人的气质，赢得主考官的好感。
充份准备为保命之本如果想要在这「战况」激烈的就业市场，争取到一份好
工作，要准备的东西可不少，例如对企业、产业的基本知识、准备自传、履历、
面试等应对技巧，当然，还要做好进入就业市场成为新鲜人的心理准备。
四通八达为省时之本千万不要孤军在这个就业丛林中奋战，赶紧告知众亲友，
广泛搜集各种就业机会及情报，才能省时又正中目标。
勇于表现为机会之本不要羞于表现自己，在求职的各个关卡中，要主动争取
各种机会，让企业主知道是一颗璞玉，只需加以雕琢就会是闪耀的钻石，勇于表
现，勇于做你自己。
知书达礼为印象之本在求职过程中。不论是写履历自传或前往面试，一定要
充实自我、言之有物、礼貌应对，才能给人留下好印象，进一步加强被录用的机
会。
创意幽默为加分之本人生某些层面是苦涩的，求职过程中，不妨多多运用创
意的发想及幽默感，相信会今主考官印象特别深刻，更有好感。
细心聆听为聪明之本面试过程中千万不要太聒噪，应该先聆听企业主的问题，
试着？解、观察该企业之文化，适当提出事先准备好的问题，细心聆听才能判别
自己适不适合这份工作。
面对拒绝为进步之本求职路上未必尽如人意，坦然接受企业主的沉默（履历
表石沉大海）及拒绝（被通知不适任），这并不代表自己的能力有问题，只要自
我检视，再努力去寻找适合的工作，也许塞翁失马焉知非福。
再接再励为成功之本当求职遇到挫折时，不必视之为世界末日般凄惨，只要
学得教训，再接再励勇往向前，距离成功将愈来愈近。
第二十五则：做职场永远不败的玫瑰吕亚东自然界的玫瑰鲜艳芬芳，激情奔
放。如果将上班族、打工仔比着雅洁甜美、馥郁袭人的玫瑰，那么，怎样才能做
到常开不败呢？笔者在企业工作多年，有几次从低层到中层、再到总经理的经历，
略呈浅见。
一、成为不可缺少的人。
公司里，老板宠爱的都是些立即可用、并且能带来附加价值的员工。管理专
家指出，老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本份工作做得好，也不是因你过
去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为员工，应常扪心自问：如果公
司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？一句
话，要靠自己的打拚和紧跟时代节拍的专精特长，成为公司不可缺少的人，这至
关重要。
二、寻求贵人相助。
贵人不一定身居高位，他们在经验、专长、知识、技能等方面比你略胜一筹，
也许是你的师傅、同事、同学、朋友、引荐人，他们或物质上给予、或提供机会、
或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了贵人提携，一来容易脱颖而
出，二则缩短成功的时间，三是不慎办砸了事能有所庇护。
三、建立关系网络。
社会上，一些专业能力等硬件未必很好的人却能出人头地，不少人是得益于
人际交往能力。单位里亦如此。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，
努力得到别人的认可、支持和合作。如何增加“人际资产”呢？组织中不乏以兴
趣、爱好、同学、老乡等关系结成的“小团体”，争取成为其中一员；热情帮助
别人，广结善缘；诚实、信用、正直是赢得信赖和敬佩的基础。
四、不要将矛盾上缴。
多年前，一位资深前辈曾告�