试无限的可能性，充分发挥创造力和宽广的选择空间。
习惯五：换位思考的沟通如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的
眼镜让病人试戴，其理由是：“我已经戴了10多年，效果很好，就给你吧，反正
我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。如果医生还说：“我戴得很
好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：
“只要有信心，你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要将
心比心。因此，“知彼解己”是交流的原则。
这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分
青红皂白、妄下断语的毛病。因此我必须强调：“了解他人”与“表达自我”是
人际沟通不可缺少的要素。首先要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进
行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。
要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。
人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不
仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把
握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也
就上了一个台阶。
习惯六：1＋1 可以大于2
统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径。助力通常是积极、合理、自
觉、符合经济效益的力量；相反，阻力则消极、不合逻辑、情绪化和不自觉。不
设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力，结果还是要反弹。如果将双赢思
维、换位沟通与统合综效原则整合，不仅可以化解阻力，甚至可以化阻力为助力，
“统合综效”就是创造性合作的原则。
集思广益的合作威力无比。许多自然现象显示：全体大于部分的总和。不同
植物生长在一起，根部会相互缠绕，土质会因此改善，植物比单独生长更为茂盛
；两块砖头所能承受的力量大于单独承受力的总和。这些原理也同样适用于人，
但也有例外。只有当人人都敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异时，才能众志成城。
习惯七：过着身心平衡的生活
身心和意志是我们达成目标的基础，所以有规律地锻炼身心将使我们能接受
更大的挑战，静思内省将使人的直觉变得越来越敏感。当我们平衡地在这两方面
改善时，则加强了所有习惯的效能。这样我们将成长、变化，并最终走向成功。
人生最值得投资的就是磨练自己。生活与工作都要靠自己，因此自己是最值
得珍爱的财富。工作本身并不能给人带来经济上的安全感，而具备良好的思考、
学习、创造与适应能力，才能使自己立于不败之地；拥有财富，并不代表有永远
的经济保障，拥有创造财富的能力才真正可靠。
以上这七个习惯是相辅相成的。前三个习惯在于我们本身，确立目标就要全
力以赴，着重于如何进行个人修炼，由依赖转向独立，实现“个人成功”；第四、
五、六个习惯，即建立共赢、换位沟通、集思广益，都将促进团队沟通与合作；
而第七个习惯涵盖了前六个，督促我们从身心开始完善。通过培养这些习惯，我
们可以循序渐进地获得实质性的变革，成为真正的高效能人士。
第七十二则：如何向上司献计献策向上司、决策者贡献自己好的建议与计划，
是我们每个人应尽的职责。然而，我们在献计献策的时候，往往会遇到不受重视、
不被采纳的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考，确信是一个非常
合理、非常优秀的建议和计划被上司断然拒绝的时候，我们的苦恼会更剧烈。
碰到这种“进而不纳”的情况，人们往往抱怨上司，说：“能遇上一个知人
善用、从谏如流的上司就好了。”这几乎成了所有属下一种传统的、固定的思维
模式。他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑“进而不纳”的问题。
其实，新的思维模式往往能给我们带来新的出路。
“移山倒海”的大师豪斯美国第28任总统伍德罗•；威尔逊，在他鞍前
马后工作的许多人，都觉得他是“一扇老橡木做的门”，任何新鲜的意见都被毫
无例外地拒之门外。威尔逊有才能，自负，所以对别人的意见往往瞧不起，要么
不采纳，要么根本不予理睬。但是，有一个人是独一无二的例外，这个人就是他
的助理豪斯。
豪斯有什么绝招呢？
豪斯自己说，有一次，他被单独召见，他明知总统不容易接受别人的建议，
但还是尽自己所能，清楚明了地陈述了一种政治方案。因为他苦心研究过，自认
为相当切实可行，所以说得理直气壮。然而他没有得到与其他同事不同的命运。
威尔逊当即表示：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你光临。”但是数天之
后，在一次宴会上，豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自
己的见解公开发表！这件事，使豪斯大彻大悟，懂得了向总统贡献意见的最好方
法：避免他人在场，悄悄把意见“移植”到总统的心中。开始，使总统不知不觉
地感到兴趣，然后使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而公之于众。最后，
使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。换句话说，不用强调某某计
划是豪斯的主意，为了使一个好的计划被总统采纳，他得自愿牺牲“版权”，而
把“版权”让给总统，并且是悄悄地、神不知鬼不觉地转让。这样，他的计划就
能顺利地被总统采纳。例如，1914年春季，豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出
发前，威尔逊原则上同意了豪斯的计划，但态度相当谨慎，距离被正式批准还相
当遥远。豪斯到巴黎后不久，寄回了他同法国外长的谈话记录。在谈话中，豪斯
把自己想出的、经总统谨慎同意的计划，说成是“总统的创见”，并热烈赞扬说，
这是“天才，勇气，先见之明”的表现。看了记录，威尔逊总统毫不犹豫地正式
批准了这个计划。计划的实施，给两国带来巨大的利益。豪斯为自己实际发挥的
作用由衷地高兴。同时威尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯，对他更加倚重。但有
一件事是永远心照不宣的：豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。若干年后，
豪斯说道：“我不愿意称那些计划是我的，并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划
充其量是一棵树种，要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统
才有这些条件。把树种变成大树的，公平地说，是总统。我只不过把种子移到了
总统心中。”
在威尔逊执政期间，豪斯都采用这种简单而有效的“种子移植”的策略。然
而他对威尔逊的影响，比当时成群的政治领袖加在一起都大。事后，人们方才窥
见豪斯的秘诀，并称豪斯为“移山倒海”的大师。后人开玩笑说，豪斯第一个发
明了“思想试管婴儿”，威尔逊则是这次伟大试验的母体。
大智若愚的华西里也夫斯基第二次世界大战中，作为苏联党和国家领导人的
斯大林，由于受反常的“自我尊严”的驱使，变得很难接受别人的意见。“唯我
独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明。莫斯科保卫战前夕，大本营总
参谋长朱可夫将军曾建议“放弃基辅城”，以免遭德军的“合围”。这本来是一
个很有战略眼光的建议，但斯大林听不进去，当面骂朱可夫“胡说八道”，并一
怒之下把朱可夫赶出大本营。不久，基辅果然遭德军合围，守城的红军精锐部队
全军覆没。等到斯大林对朱可夫说“你是对的”时，已经是马后炮了。但是，一
度当了苏军大本营总参谋长的华西里也夫斯基，却往往能使斯大林不知不觉采纳
他的正确的作战计划，从而发挥杰出作用。
华西里也夫斯基的进言策略比豪斯还要别致。
在斯大林的办公室，在斯大林与华西里也夫斯基谈天说地的“闲聊”中，华
西里也夫斯基往往“不经意”地“顺便”说说军事问题，既不郑重其事，也不头
头是道。可是奇妙的是，等他走了以后，往往使斯大林想起一个好计划。过不了
多久，斯大林在军事会议上陈述了这个计划。大家都惊讶斯大林的深谋远虑，纷
纷称赞。斯大林自然十分高兴。再看看华西里也夫斯基本人，也与大家一样显得
惊异，好像他也从来没听说过这个计划，并且也与众人一道表示赞叹折服。这样
一来，再也没有人想到这是华西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不这样想
了。但是，上帝最清楚，统帅部实施的毕竟还是华西里也夫斯基的计划。
华西里也夫斯基也在军事会议上进言，但那方式方法更是令人啼笑皆非。他
首先讲三条正确的意见，但口齿不清，用词不当，前后重复，没有条理，声音含
混，因为他的座位通常靠近斯大林，所以只要使斯大林一个人明白他的意见就行
了。接着他又画蛇添足地讲两条错误的意见。这会儿，他来了精神，条理清楚，
声音宏亮，振振有词，必欲使这两条错误意见的全部荒谬性都昭然若揭才肯罢休。
这往往使在场的人心惊胆颤。
等到斯大林定夺时，自然首先批判华西里也夫斯基那两条错误意见。斯大林
往往批判得痛快淋漓，心情舒畅。接着，斯大林逐条逐句、清晰明白地阐述他的
决策。他当然完全不像华西里也夫斯基那样词不达意，含混不清。但华西里也夫
斯基心里明白，斯大林正在阐述他刚刚表达的那几点意见，当然是经过加工、润
饰了的。不过，这时谁也不再追究斯大林的意见是从哪里来的。这样一来，华西
里也夫斯基的意见，也就因为已移植到斯大林心里，变成斯大林的东西，而付诸
实施。事后，曾有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病，是个“受虐狂”，每次不
让斯大林痛骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不答。只是有一次，
他对过分嘲讽他的人回敬道：“我如果也像你一样聪明，一样正常，一样期望受
到最高统帅的当面赞赏，那我的意见也就会像你的意见一样，被丢到茅坑里去了。
我只想我的进言被采纳，我只想前线将士少流血，我只想我军打胜仗，我以为这
比讨斯大林当面赞赏重要得多。”
在整个二次大战期间，斯大林在军事上最倚重两个人：一个是军事天才朱可
夫，一个就是华西里也夫斯基。有人甚至说，军事天才朱可夫之所以被斯大林倚
重，从某种意义上看，正好与斯大林倚重大智若愚的华西里也夫斯基有关，因为
倚重朱可夫，也是华西里也夫斯基的主意之一。
第七十三则：初入职场要注意单位性质不同规矩不一
金可又到七八月份了，正是每年新人初入职场之时。对于大多数刚刚走上工
作岗位的同学来说，进入到一个全新的环境后，势必会面对许多这样或那样的问
题。而且当你面对一大堆的问号时，再没有了一旁老师耐心的解答。当你做错事
时，再没有了社会对学生所特有的宽容。你，要孤身奋斗；你，要适应千变万化
的社会。不同性质单位对新人的要求又都是怎样的呢？住总集团：国企
要从最基层做起住总集团人力资源部的李先生告诉记者，作为一家国企，对
新人更看重的是踏实稳健的工作作风以及良好的人际交往能力。李先生介绍
说，根据国企的职业发展模式，新进人员一般要从最基层做起，逐步适应岗位。
一般来说，学生们都是揣着理想和梦想一起来到工作岗位的。当他们进入到这个
全新的环境中后，多多少少会发现，现实与自己的想象存在一定的距离，那么如
何协调、解决这些问题呢？李先生说，出现矛盾后，首先要摆正自己的位置，切
不可与人横向攀比。在工作单位切忌眼高手低，要做到踏实肯干。李先生告
诉记者，许多刚参加工作的大学生已经不再像以前那样缺乏人际交往能力，一般
来说，在人际关系的处理上，大学生普遍要优于中专生。现在的大学生活丰富多
彩，几乎形成了一个小型社会，很多大学生在毕业之前就培养了一定的人际交往
能力，在待人接物上不再显得生涩幼稚，这点对于大学生求职就业来说是很重要
的。中华英才网：外企尽快熟悉企业文化中华英才网人力资源部专员张
彦盈向记者介绍，新人进入外企后要尽快地熟悉企业文化，明确自己的角色。这
对于在外资企业工作来说是至关重要的。因为只有充分了解了企业文化之后，才
能掌握公司的工作尺度。张小姐告诉记者，他们对新进人员的社会实践经验
是非常重视的。实践经验丰富的新人，往往比其他同龄人具有更强的职业意识。
这一点通常是外资企业所特别看重的。在外企工作，其工作环境一般来说较其他
企业要更为开放。为了保证工作正常运转，同事之间、上下级之间的沟通非常重
要。许多新进人员由于不熟悉公司环境或其他原因，往往在工作当中显得非
常内向谨慎、沉默寡言。其实这是不必要的。及时表达你的工作意见，对你尽快
融入工作环境是大有帮助的。北京市供电局：事业单位注重点滴小事北
京市供电局的一位老职工在采访中告诉记者，一般来说，机关事业单位相较于企
业来说最大的特点是注重点滴小事。她建议说，一般新招来的大学生要在平常小
事上多加注意。要想办法跟同事们尽快熟悉，可以帮同事们多做点事，比如打扫
卫生、整理报纸文件、接听电话等，可别小看这些努力，它会帮助你迅速融入同
事圈中，得到大家的帮助和认同。另外，由于机关单位的老人比较多，所以
在做事时，注意不要太浮躁，要沉稳。刚来单位时，少说话，多办事，要有眼力
价儿。有不懂的地方多向前辈虚心请教。尽量不要把自己的私事带进办公室，必
要的时候可告诉亲戚朋友，让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。
对于一个职场新人来说，多注意一些细节是很必要的。最后，要切记不要参
与办公室的一些是是非非之中，不要混入到任何“办公室帮派”，平时在办公室
不要议论和同事有关的任何事情，满意也好，不满意也好，都不要去议论，做好
自己的分内事就可以了。
第七十四则：和办公室冷峻美女过招庄洒刚到公司的时候，我就听说了办公
室里有位美女很冷峻，后来和办公室里的那帮兄弟们很快混熟了，却始终没有和
这个“冷美人”暖和起来，觉得很没面子。于是，在兄弟们面前夸下海口，我非
要捅这个马蜂窝不可。
那天，正和同事讨论昨晚的纪念邓丽君演唱会，见那冷峻的人儿走了进来，
我便开始肉麻地赞美我心目中的这位偶像，我说，邓丽君的温柔，她的甜美，她
的亲切，是华裔女性的最高楷模。只可惜这样有亲和力的淑女太少了，现有的不
是傲气，就是冷漠，格调实在不大，品位不高。说完我还特意挑衅性地扫了那美
女一眼。
美女仰脖哼了一下，一脸的不屑，一边拿她的东西，一边往外走，边走还边
自言自语道，少见多怪�