部长。1994年大学毕业，获得本科学士学位，是一名年轻的成功人士。
如果现在有三个团队让你选择加入，天堂、人间和地狱。天堂团队会让你学
到很多现成的成熟的管理知识；人间团队乱一点，当然也就会有一定的风险；地
狱团队就不言而喻，纯粹在帮你消耗生命。你会选哪个？通过这个选择就可以分
析出你在职场上是怎样成功、失败或者变得平庸的了。
而实际上，每个人都有到达成功的不同方式和办法。或者你更适合学习现成
的理论知识再去应用，或者你更适合在实践中通过体验的方式来锻炼自己。但总
之，如果三次以上，你总是能解决疑难问题，那么你就是这个领域的专家。
可实际问题是，公司里常常会出现这样的现象：有的员工无论做得好与不好，
上司都很喜欢，甚至他一步一步高升，也不会出现上司因为担心下属功高震主而
不高兴的情况。这又是为什么呢？归根到底，就是与上司的沟通。实际工作时会
发现，上下级的关系往往是情感因素为主，而信任度为辅的。所以，培养情感对
于职场上的成功至关重要。
另外，说到个人素质对职场成功的影响，我的个人体会就只有一句话：“心
态大于技巧，习惯大于知识。”
事业成功的数学公式出场人物：陈先生，资深律师，某律师事务所合伙人。
有过20年以上从业经验。
我带过不少实习律师了，也结合我自己的经验，我想可以把事业上取得的效
果表述成一个公式吧。那就是热情×思维方式×能力＝工作效果。
热情是第一位的，也是日后全部工作成果的原动力。思维方式是第二位的，
因为它决定你会把自己的才华和精力奉献给哪一个领域的工作，决定你走哪一条
路。能力是第三位的，而工作能力实际上是随着经验而来的。工作热情相对感性
化一些，跟你个人的成长历程有不可分割的关系。而思维方式最终取决于一个人
的个人素质，大部分是靠后天学来的，是学而知之的东西。
我个人认为这个公式适合所有行业，而针对每个行业的特点还会有一些其他
的附加因素影响工作效果。比如说，律师行业是一个以实践为主的行业，经验的
重要性就比其他行业更多一些。另外，律师行业对学历、专业资格考试以及专业
水平要求相对也高，这些都是由行业决定的。
发展取决于本人的能力出场人物：程先生，网络公司总经理，人事制度顾问。
1985年大学毕业，有过10年外企工作经验。
我曾经参加过一个专门为在外企工作的白领人士，当然也有部分金领阶层而
举办的讨论职场问题的沙龙，有大约100 人的规模。当时我做过一个调查，对于
“哪些因素导致30岁职场上的成功”这个问题，现场得出的答案都非常贴近现实
状况。比如，出国深造后回国当“海归”，在国内参加培训课程以培养专业能力
等等，基本都是以提高学历或者学力为基础的。大家一致的意见就是，在职场上
考虑东西时不要过分实际，要注重培训和知识发展的能力，这样才能在30岁以后
有更多的潜力。30岁以前的生活不是在赚钱，而是在赚未来。
但是，也有人对此提出异议。有一个有过若干家外企工作经验的外企人说他
曾经服务过的公司，并不是完全喜欢“海归”。如果领导层里管事的人有“海归”
背景，那么他就比较容易接受“海归”派，也自然会给他们更多表现自己和晋升
的机会。但最终的发展仍然取决于本人的能力，不见得受过更高等教育的人就有
足够的能力。我个人更同意这样的观点：能力和学历一定程度上有关系，但是不
一定成正比。而人脑在他（她）16岁以前就基本定型了，也就是说他（她）的思
维形式已经基本定型了。
第三十五则：新同事文化：拒绝亲密同事关系好，本是好事。我们来自五湖
四海，为了一个共同的目标走到一起来了，心往一处想、劲往一处使，团结得跟
一个人似的，有什么不好？为什么拒绝亲密？
理由之一：容易受伤害同事就是同事，不是朋友，如果你错把同事当朋友，
那么，你有苦头吃了。交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦
你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于谊是双方的责任。同事就不同了，
一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择
同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，如果同
事把你卖了，你当然不要帮着数钱，但也不必太惊讶，吃一堑长一智就是了。可
惜，涉世不深的少男少女们不懂这个道理。
小A 刚参加工作没多久，见了本部门的同事就跟见了亲人似的。可不是吗？
大家每天一块上班，说着笑着就把活干了；中午一起到食堂吃饭，其乐融融就像
一家人；晚上一干人等时而泡吧，时而保龄，时而蹦的。真是相见恨晚哪！小A
感叹，谁说工作以后不容易交到朋友！既然是朋友，自然无话不谈，尤其是发牢
骚的时候。变态的大老板、偏心的二老板；马屁的他、无知的她，在场人人点头
称是，英雄所见略同。谁人背后不说人，哪说哪了，小A 不觉得自己卑鄙。然而，
没多久，小A 的宏论陆续、辗转从各个渠道有了反馈，当事人们看来都及时地听
取了他的意见，有的对他怒目而视，有的偷偷给他准备了小鞋，有的干脆以牙还
牙。小A 惊诧、愤怒，最后伤心，却发现伤心都找不到理由，再亲密的同事也不
是朋友，谈不上背叛；同事是你的，也是大家的，有仇必报，有什么错？！
理由之二：容易惹麻烦吃一堑长一智，小A 发誓，从此逢人且说三分话，不
可全抛一片心，除非遇到同事中的真朋友。慢慢地，小A 有了三五知己，其中一
位还是红颜知己。对方已为人妇，自己也有谈及婚嫁的女友，所以小A 相信，他
们可以成为异性间也有纯洁友谊的明证。于是放心地出双入对、谈天说地，心底
无私天地宽嘛。殊不知日久生情，此言果然不谬，反正同事在一起的时间比家人
还多。一场轰轰烈烈的多角恋爱就此展开，最后的结果是两败俱伤，有情人没成
眷属，连同事也做不成了，红颜知己黯然离去，小A 又长了见识。
理由之三：容易被误解经此两役，小A 终于成长，暗下决心痛改前非。决心
下了，面上还不能露，该吃饭吃饭，该喝酒喝酒，心说拉开距离也需要时间，不
能太明显嘛。忽一日，原来走得近的一上司另有任用，新任上司恰与其不睦，想
当然地认为小A 不会与自己一条心，百般刁难，小A 有苦难言，撑了一阵，终于
落荒而逃。正当小A 游走江湖、重振旗鼓之际，得知有人讨论新同事文化，于是
在百忙之中大声疾呼：都是亲密惹的祸，保持距离、拒绝亲密！
据人民网第三十六则：公司两骄子Kevin 是标准的天之娇子，看看他的经历
就像一场传奇：出身世家，持有绿卡，中国一流大学的理工科硕士，美国名校毕
业的MBA ，娶的太太是 MBA的同学，在国外呆的时间比国内长，美式国骂的流利
程度超过中式的。这次由美国著名的跨国公司派回来做中国公司的总经理，是希
望他在自己的国土上大展宏图。
David 则是地地道道的土产，英文名字是他的第一个老板所赐。而且，他的
人生看起来也没有什么传奇：普通人家的孩子，普通大学的尖子，太太是邻家的
女儿。从小公司业务员开始入行，一路走来靠的是勤恳努力加小心，才博得今天
的安稳，这次由圈内朋友介绍，成了Kevin 的助理。第一次进这么大的公司，拿
那么高的工资，成为那么优秀之人的下属，对于David 来说无异是平凡生活里的
一个传奇了，所以为表示庆祝，David 特地利用假期带了老婆孩子去了一次香港，
让老婆在厂里足足自豪了半年。
David 以了解国内市场和多年的实干经验见长，而Kevin 则拥有领袖般的战
略眼光，他们的业绩很快让总公司刮目相看。只是，艰难的创业阶段过去之后，
Kevin 渐渐开始让David 受不了了。见重要客户的时候，Kevin 依然一派美式作
风，大大咧咧地穿着短裤戴着太阳镜，弄得客户以为中规中距西装革履的David
是老板，而 Kevin是保镖。态度亲疏之间，Kevin 对他的不满立时显现。当公司
大老板对David 表示青睐的时候，Kevin 的脸上已经挂不住了。David 小心一点
略微收敛自己的时候，Kevin 居然开始质疑他的能力。
也许是在美国寂寞良久，也许是最艰苦的阶段已经度过，Kevin 的本能毕现。
David 发现他对中式美食和美女的热爱，远远超过了他对工作的热情。要找他的
时候，身边永远有女人的声音。到后来，K 太太来电话的时候，David 必须为Kevin
做清白证明。到Kevin 厌倦某女人的时候，挡驾的任务是他的。女人在Kevin 同
太太去欧洲度假，Kevin 同家人欢度佳节的时候，通常来找David 诉苦。保了老
板的平安，素来心眼小的太太倒开始起疑心David 的忠诚了。女人对David 诉苦
久了，渐渐把他当作朋友。老板Kevin 这时节倒又开始怀疑他的忠心和自己对于
女人的魅力了。
不过，这些疑心、闲气对于David 来说，实在也不算什么，经历过多重打磨
的David 很认命，他给自己确定了一个经济目标，决定在目标还没有实现之前，
继续——苦干和看人眼色，谁又不是如此过来的？毕竟比起既受气又受穷的过去，
如今也算是物有所值了。
第三十七则：求职故事：上司生日人人有份
Angel 是总公司从美国派来的行政总监。Lisa是进公司才两年的新人。
Lisa真的是一个认真负责的小精灵，不是Angel 助理的她，常常越级去Angel
的办公室汇报工作；每次开会都能以最快捷的速度，适时递上Angel 助理漏给的
资料，令Angel 对她另眼相看。到了周末Lisa会为Angel 递上妈妈做的家常菜，
让吃厌了工作餐的Angel 换换口味。Lisa常常放弃约会，陪孤独的Angel 逛街，
深夜伴寂寞的Angel 在金茂大厦抽雪茄、喝咖啡、看夜上海，让独在异乡的Angel
倍感温暖。
某个下午，Lisa和同事们商量：“嘿，对面新开一家川菜馆，听说菜式和情
调都蛮好，一起去‘血拼’如何？”华灯初上，被约的同事陆续在饭店坐定，最
后一个到的是Lisa，捧着刚刚买的鲜奶蛋糕。大家以为是她的生日聚会，没曾料
到，她微微一笑，对着她旁边的Angel 道：“今天是 Angel的生日，我们一起来
祝美丽的天使Angel 生日快乐。”Angel 眼里有意外的惊喜，同事们这才恍然。
等到AA制付钱的时候，吃到肚子里的菜都成了心里头的委屈，尤其是望着亲亲热
热一起离座的Angel 和Lisa，更是觉得自己的例份铺成了Lisa上升的地砖。
Angel 要回美国总公司前，在公司例会上宣布：我已向总部申请让Lisa接替
我的位置，并言明如果Lisa在工作上遇到什么困难，希望大家帮助新人。
Lisa的欢送致辞声情并茂，听得在座人员都一愣一愣的，容易激动的Angel
甚至泪光盈盈。
Lisa就职以后，常去汇报工作的地点，已经是总经理室办公室了，想必不远
的一天，我们还得陪总经理一起过生日。
第三十八则：如何应对同事你对薪水的“好奇心”？
很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所
以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是
老板常用的手面，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，
就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然
是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢先亮出自己（其实这样的人亮耿来的价值也不大，主
动亮牌的往往没好牌），比如先说“我这月工资……奖金……，你呢？”如果她
比你钱多，她会假装同情，心里却暗自得意。如果她没你多，她就会心理不平衡
了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小
动作的人通常是你开始不设防的人。
首先不做这样的人。其次如果你碰上有这样的同事，最好早做打算，当她把
话题往工资上引时，你要尽早打断她，说公司有纪律不谈薪水；如果不幸她语速
很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我
不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。
第三十九则：办公室里女人的秘密武器
第一是漂亮。
真的倾国倾城、艳惊四座的女人到底还是稀有动物，所以懂得这个道理的女
人也当然懂得怎么改变自己、弥补自己的先天不足，变得天生丽质。用服装、用
发型、用化妆品……当一切能用的家伙儿都齐全了之后，哪个女人不让男人目瞪
口呆呢？漂亮不分年龄，每个阶段的女性都有她美丽的地方，知道自己的漂亮，
学会使用自己的漂亮，天下便无坚不摧，无往不利——谁又喜欢邋遢的黄脸婆呢？
第二是关心。
女人的关心是世界上最容易让人感动的事情之一，甭管她来自母亲、妻子、
情人还是同事。你轻柔的一句关怀话，有时候能让被你关心的人记一辈子，信不
信由你！
第三是镇定。
女人天生不是镇定的动物，遇见什么都会大呼小叫。下回再想发出尖叫的时
候，你就马上给自己一个巴掌，习惯了你就长记性了，时间再长了，镇定自然就
产生了。到那时候，哪怕你吓得喘不过气来，别人也只当你胜似闲庭信步，都佩
服你临危不惧的胆略，而觉得你本就是个与众不同的领袖人才。
第四是文静。
你要像个假小子一样，成天在办公室里摔门撞桌子，谁能放心交代给你什么
事？你当然也不能像旧社会的无聊妇女那样东家长西家短地传话，你要做得起码
像半个淑女，学会用微笑来回答或中断你认为会影响集体团结的问题和话题。
第五是正统。
你多爱笑不要紧，但你必须要做个正统的不判逆的女性，在所有人的心目中，
受过正统教育的女性不轻浮，不会让办公室成为风月场，大家知道你会规规矩矩
地做事做人，不会担心你把办公室的小青年带“坏”了。
第六是自信。
你应该懂得办公室不是男人的天下，你也应该知道你的权利和男同事是平等
的，你更应该了解自己的能力不次于任何人，所以，你完全可以用充满自信的目
光看待每一件事每一个人。
第七是健康。
现在谁还喜欢像林黛玉那样的病美人？再说了，在工作场合，你成天一副痛
苦相，别人看着也难受，还觉得你矫情，你不是给自己为难吗？其实，还有一种
公用的最美丽的武器，那就是：快乐！快乐的含义无须多说，因为你明白，快乐
是你从事所有事业的基础。
第四十则：如何应付办公室里的“包打听”
不管他／她打听什么，都对他／她说三字真言“不知道”。
不管他／她