我们在模拟各种紧急疏散口令时,喊伤了嗓子;在迪拜的水中训练基地“营救”过落水的“乘客”,当时我觉得自己就要死了,因为我极其怕水,即使身着救生衣;我们还去消防学校学习过现场灭火,跟真的消防员一样酷……
我们还知道了30多种病的突发症状,比如癫痫、心脏病、中风、糖尿病、哮喘、晕厥等等,并且记住发病时病人的肤色、脉搏、呼吸以及其他特征和及时处理措施……
我们曾经对着橡胶人做人工呼吸,吹得咬肌发酸;又像战地医生似的给橡胶人做CPR(心肺复苏,就是在病人没有脉搏的时候猛击心脏部位,帮助恢复心肺功能),练得手臂酸疼了好几天;还把同事当做伤员来包扎,扎出各种花样,挂脖子上的,贴身体的,跨肩膀的……
而我最感兴趣的是产品知识,比如各种酒的产地、名字、年份、味道以及30多种鸡尾酒的调制和品尝。虽然我在当众调鸡尾酒时突然想不起来配酒是什么,在众目睽睽下拿着杯子站了5分钟,被Marysa严厉的眼睛逼哭过……
今天是培训的最后一天,看到所有人都顺利通过了考试,Marysa这才恢复了久违的笑容和慈爱的眼神,祝贺我们每一个人合格毕业,即将迈出飞行第一步。
在大家的鼓掌声中,我紧绷了两个月的神经终于放松了片刻,这时Marysa说:“请大家稍作准备,我们的CEO阿尔贝卡先生马上要来给大家祝贺了。”
身着白袍、表情冷峻的阿尔贝卡背着手进了教室,教室里立刻鸦雀无声。显然大家都被老阿的气势弄得非常紧张。我想起了前几天刚听说的传言,说上周有个空乘穿着制服来公司办事,可是她将制服帽子戴反了,帽徽在后面,刚好被老阿碰到,老阿当场将其开除。据说老阿还有惊人的记忆力,记得他所见过的每一个人。我想起口香糖事件,不禁咽了口唾沫,几乎不敢直视他。
阿尔贝卡的致词并没有我想象的那么官腔,只听他说:“大家怎么都不笑了啊,刚才还听见你们的笑声和掌声,与我分享分享吧。”说完大家都笑了,他也笑了,笑容却很单纯。于是老阿简单说了几句,用最热情和友好的语气赞扬卡航的发展速度,祝贺我们顺利通过培训,并欢迎我们加入世界上最优秀的五星级航空公司。CEO就是CEO,深知如何鼓舞士气。我们立刻变成对未来充满希望的少年,眼里闪烁着激动的光芒。
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阿尔贝卡说完就问我们:“你们有没有什么话要对我说呢?”教室里立即寂静下来,没有谁有这样的胆量敢跟他说话,气氛顿时有点尴尬。我突然想到这是我将功补过的好机会,于是强迫自己,一定要在这个时候说点什么。我的脑子飞快地转了起来,极力让自己消除紧张,用放松的语气说:“阿尔贝卡先生。”他朝我看了过来,眼里有鼓励的神情:“请讲。”
我迅速调整好状态,要想让他尽弃前嫌,必须从这一刻开始。我尽量用调侃和镇定的语气编起了故事:“在我来之前,就在北京的外航服务公司那里听说过,卡塔尔航空公司之所以发展这么快,是因为有一个非常‘快’的CEO。”
我话音未落,大家都笑了起来,他也笑了。这下,我的紧张全无,自然地说:“我本来想问您,您为什么能让卡塔尔航空公司发展得那么快,但我觉得这应该是个很长的话题,不是一会儿能讲完的。我以前在一家中国著名的财经杂志工作过,我想如果您有时间让他们给您做一个专访,讲讲您的故事的话,中国人一定很感兴趣的,而且中国市场很大,这对公司的发展也会起到一定的推动作用。”
阿尔贝卡哈哈笑了起来,说:“好的,你可以让他们联系我的秘书阿里,他在901办公室。”我笑着说:“好的,我和以前的同事联系好了就去找他。”
我长舒了一口气。只见海子冲我挤挤眼睛, Marysa也微笑地看着我,我报以同样的微笑。我知道其他人也一定在看我,但是我没有看他们,现在还不是掉以轻心的时候。有人开始问大家都关心的工资问题,老阿欣然回答道:“首先你们的住宿、水电和市内电话费是由公司来付的,而且你们不用交税。试用期你们的底薪是3750里亚尔,飞行补助是每小时35里亚尔,加上在国外住宿的餐补,餐补各个国家不一样。简单地说,比如你一个月飞行70个小时的话,可以拿到7000里亚尔左右。”一个月飞70个小时拿7千里亚尔,也就是人民币1万5千多块,只见大家的表情都放松了,钱似乎不难挣啊。然而当我们真正飞行了以后才知道,即使只飞70个小时,也已经很累了,何况我一般都是飞90个小时以上。
与阿尔贝卡的见面很快就结束了。Marysa在嘱咐了我们飞的时候一定要多喝水、记得保养皮肤并且多游泳之后,我们终于可以回家休息3天了。
回来的路上我成了议论的焦点,小适说:“你真牛逼,我可不敢这么跟他说话。”听她的语气,似乎有酸味在里面。明明立刻欢快地说:“兰兰你真棒,我当时就想给你鼓掌来着。”大家都笑了起来,我卖乖道:“我也是被逼的,将功补过呗。”海子荡气回肠地说:“就得这样,咱们中国人能做好多事情!”“那当然!”大家异口同声。
回去之后,我给杂志社的尤主任发了封邮件,跟他说了关于采访的事情,尤主任当晚就回复了,说很感兴趣,并让我帮他联系。
第二天一早,我就去公司办公楼的901室找到了阿里,说明来意,把尤主任的联系方式给了他,同时要了他的联系方式。回去之后我就给尤主任发了一封邮件,告诉他阿里的联系方式。这件事情就算交给他们自己处理了。
第七篇 实习生=妓女?(1)
休息的时间过得非常快,明天就是我的第一个见习航班。我不禁焦虑万分,一遍又一遍回顾所学的工作流程,包括什么时候戴帽子,什么时候摘帽子,什么时候换鞋,什么时候穿围裙等。
傍晚我给文晓打电话,那边很嘈杂,他说和朋友在酒吧。我说明天第一次飞,很紧张,他说:“宝贝,别怕,美女即使犯了错,大家也是会原谅的。”我知道他是开玩笑,可他应该更加温柔体贴,这对我来说是大事,别人可以不以为然,他不可以。
他和朋友玩得正欢,根本无心跟我说话,我只好说:“好吧,你好好玩。别回家太晚,晚安。”
“可是你不在,我一个人回去早了没意思。”他似乎仅仅只是陈述,听不出埋怨。
“你慢慢玩,我挂了。”我开始生闷气。
过了几分钟,收到一条短信:“明天好好飞,亲爱的。”他根本无法想象我的焦虑。我没有回短信,我不知道该怎么回。
我给家里打电话,是妈妈接的,我说明天第一天开始飞,还没说完,她就说:“有点怕吗?”
我轻轻说:“是。”
“怕什么?”老妈明知故问。
“这么多人看着,要是做不好很丢人。”
“别怕,脸皮厚点就是了,你是第一天工作,别人会原谅你的。”
“可是乘客不知道我是第一天工作啊。”
“别怕,他们坐完飞机就走了,根本就不认识你。”
我这才好过一点。
晚饭是和明明、海子、小适一起吃的。我和小适被安排在同一个航班,明明和海子一个航班。大家似乎都有点紧张,感觉像赴战场。
夜深了,我怎么也睡不着觉,每当第二天有重要事情的时候我就失眠,这让我更加害怕。那种感觉就像是无数条绳索栓住了我的每一条神经,稍微一动就浑身痛。我想给文晓电话,可他那边正是半夜三四点,会影响他第二天上课的。我就开始数“羊”:“1只羊,2只羊,3只羊……101羊,102只羊。”我烦躁地打断自己,这样数只能让我更加清醒,因为时刻要记住数到哪个数字了。
想起妈妈以前说过,如果睡不着就坐起来,不要一直躺着,坐累了就可以睡了。我坐起来,睁眼看着漆黑的房间,听着空调的轰鸣。闹钟会不会不响?我打开床头灯,看了看闹钟,已经定好了,6点。我又找到手机,也定了6点,定好后确定屏幕上方的闹钟标志出来了,才关了灯。终于,脖子撑不住脑袋,我往被子里钻了钻,倒了下去。
当我睁开眼时,阳光已经很灿烂了,可闹钟还没响。抬头一看:5∶59,看来我的生物钟还挺准的。我坐起来,这时闹钟响了,手机也响了,我一手关闹钟一手关手机。很快洗漱,开始化妆。明明那边也有了动静,我把房门打开,我们边化妆边说话。
我一边穿制服一边欣赏镜子里的自己,看着镜子里的丰满红唇,我想起了曾经有人说我是小号的钟丽缇,我撅嘴给了自己一个飞吻。衬衣颜色太暗,浑黄混杂着深棕,裙子也太宽松,完全不能衬托我圆润的曲线,再套上坚挺的外衣,天,完全是一副军嫂模样,糟蹋了我的好身材。
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“制服好难看啊!像男人!”我别上“TRAINEE”(实习生)的胸牌,朝明明喊过去。我们要以“TRAINEE”头衔飞三个月,才能转正。
“是啊!弄得我跟个铁娘子似的!”明明也直嚷嚷。
我于是离开镜子,去煮泡面了。放了些紫菜和鸡蛋进去,几分钟就熟了,明明的声音终于变得动听:“呀!亲爱的,好香啊!”我也呵呵笑起来,大声说:“快来吃吧,都已经盛好了。”我把碗筷拿到餐厅。
第一次穿着制服吃饭,有种亵渎神圣的感觉。吃着吃着,我突然想起了我的口红:“呀,我太笨了!该先吃完再涂口红!”我拿了纸巾擦了起来。明明得意地说:“傻了吧,我先吃了。”说完就卷了一筷子面往嘴里塞,又接着说:“幸福啊!有人给我做早餐。”
这时小适来了,她端起锅便吃了起来,我们都笑她,她扭扭屁股说:“泡面真TMD好吃!”这时海子也来了,她已经吃过了,她总是那么井井有条。
我们一起乘坐班车到了机场。明明和海子去了她们的提问室,我和小适来到我们的。公司规定,所有空乘每次飞之前必须在提问室回答本航班乘务长的提问,包括机舱知识、服务知识、飞行安全知识和急救知识,答不上来的,有可能被遣送回去,重新接受培训。而每次同航的组员都是随机搭配的,所以每次飞都会碰到不同的同事和不同的乘务长。
第七篇 实习生=妓女?(2)
提问室里面已经有几个人,气氛很紧张,大家都不说话,可能还没有完全清醒。乘务长(我们称大头)来了,一看就是印度人,我和小适把见习单给她,她就说我们俩今天不用做服务,只用看着就行了。我和小适会心一笑。
大头铁着脸逐个问问题,我和小适在一边听着,问题不算太难,只是大头黑着的脸,让人很不舒服,都快变成魔头了。我并不是民族歧视主义者,但公司关于印度人的传闻似乎总是负面的。听说公司大部分的印度人就是这样,喜欢虚张声势,给人下马威。要是有人反抗,他们便使出各种招数故意刁难,反正你告到公司去,他们也不会怕,公司是他们的老巢,一定会帮他们说话。所以,碰到印度大头的时候,一定要小心,否则,会让自己很难过。
上了飞机,我和小适跟在其他人后面帮忙,这是去喀土穆的航班,当天来回。大家都不怎么说话,很冷漠的样子,是因为这样的航班不赚钱又很累,所以就没有了热情?我后来才知道,不管航班累不累,卡航的工作氛围都很冷漠,因为同事来自多个国家,在每个人眼里,其他人都是世界另一端的人,而且每次飞碰到的人都不一样,根本没有保持友好亲近的条件。
苏丹乘客喜欢拖家带口,一对父母领着好几个孩子。苏丹小孩卷卷的头发,圆圆的眼睛,看起来调皮可爱,父亲一般身材高大魁梧,通常一个人要安排好一家人的座位,而母亲一般都拥有丰腴的身躯,穿着黑色或者其他颜色的长袍,手上戴一串金手镯,手指上画满棕色的图案,看上去有点脏,但在她们看来,那就是美丽和时尚。
“你看这些人,还停留在穿金戴银的年代。”小适小声鄙视道。
我说:“你还别说,这些应该都是苏丹的富人,一家六七口坐飞机,光机票都不少钱呢。”
起飞之后,我和小适到处给人打下手,那些资深的阿拉伯同事很会指使人,所有的跑腿活儿都让我和小适干,小孩餐和特殊餐都是需要一个一个送的,这个航班小孩多得可以开幼儿园,又有许多成|人是素食者,所以我和小适不得不一遍又一遍穿梭于厨房和机舱,端着餐盘跑来跑去。不过航班很短,一个来回大半天就过去了。
回来的航班上我实在困得不行,感觉很恶心,有点想吐,开始晕机。飞机降落的时候,我竟然坐在乘务员的座位上睡着了,坐在我对面的大头用力拍了一下我的腿,伴着一串女高音:“You are not allowed to sleep on the jump seat! (不准在座位上睡觉!)”我惊了一下,立刻睁开眼睛,但头涨得要命,难受极了。我从座位上拿起一个方便袋,“哇”地把早上吃的泡面全吐出来了。在飞机降落的时候不能离开座位,所以小适只能焦急地看着我。大头满脸愠色地瞪着我,似乎在厌恶我这个包袱,可我已经管不了许多了。吐完后感觉好了点儿,我说:“不好意思,我晕机。”大头讽刺说:“是缺觉吧!”我不置可否,心想:经验丰富的冷血女魔头啊!
回来之后,我没有换衣服就给文晓电话,本来这个航班还算轻松,可我故意说得很严重,想多讨得几句鼓励与甜言蜜语。
“亲爱的,你知道吗?我今天跑来跑去干了很多活。我还在飞机上吐了!”
文晓果然很紧张,问我:“怎么了?”
“就是很难受,晕机。”我的声音变得楚楚可怜。
文晓说了好多鼓励的话之后,我才满意地挂掉了电话。
就这样飞了吐,吐了飞,坚持了一个月,本来就消瘦的我又掉了几斤肉。于是我向文晓抱怨工作太辛苦,身体也不好,想回家,他就说:“你应该吃点苦,亲爱的,不要遇到困难就想放弃。我小时侯还帮着爸爸锯钢材呢,那么笨重的活儿,比你的工作辛苦多了。”他以为我真的要回去,不知道我只是需要一点支持和鼓励罢了。而且,干吗把我和你比,男人与女人一样吗?
一番千锤百炼过后,我已经是个经验丰富的实习生了,不久就能成为正式的空乘了。
终于要飞罗马了,一看到罗马这两个字我就兴奋不已。这个航班的大头是新加坡人阿斯马,我一听是新加坡人,就倍感亲切。那时,我还不知道新加坡人主要有三个种族组成,华人、马来人和印度人,我以为新加坡人都是华人呢。其实阿斯马是马来人,可我以为他是长得黑一点的华人,就自然生出了几分亲切感,踏着轻步上了飞机。
第七篇 实习生=妓女?(3)
乘客开始登机了。意大利男人完全符合我对男人的想象,棕黑的头发,浓浓的眉毛,高挺的鼻子,还有健美的身材。我借着职务之便,大胆地盯着他们看。意大利人看起来很热情,老往我的胸牌上看,大概想知道我的名字。
乘客逐一入座,一个带着孩子的意大利女人突然用命令的口吻大声叫道:“我孩子很饿,你快给他拿点吃的!”她可以没有礼貌,我不能。我微笑着说可以的,就去厨房找了点蛋糕给小孩,然后告诉她: