“大家心里应该清楚,极少人会对工具产生特殊感情,对用户来说,工具永远是最好用的最受欢迎,根本培养不出什么用户粘度。打个比方,黑白电视做得再好、再精致,一旦彩色电视出来,它的市场就会受到毁灭性打击,你指望用户会对黑白电视产生粘度是根本不现实的!我不希望我们的产品对用户来说,只相当于一台电视机!即便用户眼下每天把一半以上的时间浪费在电视机上,我们也绝对不能心甘情愿的去做用户生活中的电视机!”
说到这里,李牧稍微一顿,伸出一根手指,在吸引了所有人120%的注意力之后,他一字一句、慷慨激昂的说道:“你们记住!我们要做,就要做用户最习惯、最依赖、最难以割舍的那张床垫!我们做的越好,用户对我们的依赖程度就越高!如果我们做的足够好,那么就足以让用户离开了我们,就再也睡不着觉!”
众人到这里才恍然大悟!原来李牧怕的是这个!李牧的这个绝妙比喻,让每个人都能想明白李牧话中的道理,侵占用户时长、让用户产生依赖,不见得就真的牛逼,因为如果你只是一台电视,那么用户依赖的不是你,而是电视里的节目,所以,他随时可以换更好的电视机来收看那些节目,用户对电视本身没有粘度。
但是床垫就不一样了!床垫是关乎他们睡眠的、最重要的东西,如果他们享受过一张极好的、极其舒适且适合自己的床垫,那么他一定不会愿意换其他床睡觉,即便有人免费送他更新的床垫,他也一定不会用,因为他一定优先选择自己最喜欢的、最适合自己的那一张,这才是粘度!
李牧的yy,眼下对美国市场这些精英阶层来说,就是一台电视机。
他们之所以会追捧yy,等于是看多了黑白电视,忽然来了一台彩色的、带遥控的并且有数字信号的智能电视,功能强了这么多、体验也强了这么多,不追捧是不可能的。
可是一旦市面上有更好的电视出现,他们立刻就会放弃这一台转而使用其他的产品,这就需要牧野科技拼命去保证yy的办公功能不断更新换代、永远强于对手,这样太累,等于是自己直接把自己拖入了一场技术革新的马拉松,这中间一旦有哪个环节没跟上,就会被对手超越,从而一落千丈。
看看诺基亚,它就是最好的例子。
诺基亚在手机行业领跑了十几年,简直就是至尊神一样的存在,可是在智能手机时代掉了队,就再也没能追上来。
李牧怕的就是yy最终会在海外市场面临这样的窘境与下场,所以他要做的事,是让美国用户把yy当成最依赖的床垫,而不仅仅是一台电视机!
其他人想明白了这个道理之后,心里的惊骇几乎全写在脸上。
每一个人都用震惊到了极致的表情盯着李牧,心里在惊呼:我的天!到底是什么样的人、什么样的变态思维,才能够在局面一片大好、好到似乎不能再好的情况下,看出这么深层的潜在危险?李牧不但在打造产品的领域做到了极致,甚至连运营产品的方向也做到了洞察一切!跟着这样的老板,绝对是自己职业生涯中最幸运的事情!
这就是李牧自己独创的一套理论,“工具型”产品及公司与“床垫型”产品与公司的理论,虽然核心思想是整个大互联网所不断印证总结出来的,但却被李牧用自己的方式进行了二次加工。
虽说废了这么大的功夫才让他们明白这一层考虑,但李牧心里并不怪他们反应太慢,因为他很清楚,眼下的互联网人在快速发展用户的道路上,极少有居安思危的思维模式,他们看到用户大量增长,而且是几乎不投入宣传成本的情况下快速增长,恐怕做梦都要笑醒,根本不可能去想、也想不出这背后会有什么危机。
但是李牧不同,李牧知道未来互联网的发展历程,他看多了“工具型公司”从辉煌到没落的过程,在后世十几年发展中,能够打造出超级平台、超级产品的公司,几乎无一例外,全是“床垫型公司”他现在要谋求的是一个覆盖全国甚至全球的、大而全的综合平台,一定要防止任何一种做死自己的可能性。
所幸的是,眼下yy至少已经像上辈子的腾训那样,在华夏市场上做成了一个标准的“床垫型”产品,也正是因为大后方极其稳固,李牧才有信心前往美国、开辟第一块也是最重要的海外战场。
这时候,孔令宇下意识的替所有人发问:“boss,你说吧,我们怎么样才能让yy在美国市场成为床垫型产品?”
李牧一拍桌子:“傻了吗?当然是利用《天堂小镇》啊!我不早就说过吗,作为《开心农场》的海外版,《天堂小镇》是我们抢占海外用户线上社交人脉的最关键工具!”
孔令宇这才明悟过来,尴尬的说道:“怪我,怪我!下次再问这种问题,我一定提前在脑子里过一下。”
李牧点点头,继续说道:“很早之前我就定过两个策略,你们还记得吗?”
众人纷纷点头,李牧其实很早就规划过一套两步走的路子,他当初让方旭东带团队开发流媒体传输技术的时候,为的就是让yy先从精英阶层开始普及,同时再用《开心农场》的海外版,去复制和升级普通用户的线上人脉,两条线就像是两个集团军,yy集团军正面进攻,《开心农场》集团军侧面迂回,最后兵合一处,将打一家,一口气把整块市场全啃下来。
现在,yy在精英阶层的普及,已经被西方媒体无意中推动,这时候要做的,自然是把负责侧面迂回的集团军也派出去!
李牧说:“之前我的想法是融资一到,大笔资金在手,猛砸猛推《天堂小镇》。但是现在看来,我们不能等资本到了再动,眼下我们的估值在资本市场肯定是一天一个价,我们要做好跟资本打拉锯战的准备,好为我们博取最大利益,所以现在我们不用等资本了,自己出钱,猛推《天堂小镇》!”
第876章 深度定制化服务()
经营互动类社交游戏的魅力,李牧深谙其道,华夏人也好,美国人也罢,都不可能抗拒得了这种游戏的吸引力,所以只要这款游戏推的好,用户就一定会在这款游戏上拼命积攒人脉,这个阶段在李牧看来就是种韭菜,等韭菜长大之后,一把刀就可以全部收割,到时候这些韭菜是拿来卖钱还是炒菜、包包子,都看自己心情。
在李牧的战略规划中,《天堂小镇》在海外的第一个战场就是高校,只要这款游戏能够先把高校打穿,就等于在美国市场撕开了一个巨大的口子。
李牧在会议上要求《天堂小镇》立刻进入海外推广的筹备过程,《天堂小镇》海外推动,同样要迅速派遣一只专门的运营与推广团队,前往美国承担必要角色,李牧便要求现阶段《开心农场》项目组的运营总监陈文峰协调组织团队,做好赴美开展工作的准备,同时还要提前了解美国各知名大学的学生组织,并且提前建立联系。
不过李牧也非常重视《天堂小镇》在美国市场的打法,他给运营团队提了一个要求:《天堂小镇》放在之前为游戏推广在美国注册的公司壳子下,在侧面迂回的第一阶段期间,官方不得将这款游戏与yy进行任何形式的捆绑,尽量不让用户知道这款游戏和yy有任何联系,避免用户产生抵触情绪;至于到时候美国媒体会不会扒皮,那就不是李牧考虑的范围了。
李牧说完《天堂小镇》的相关事宜之后,便把讨论的话题转移到了支付渠道上:“眼下美国精英阶层用户的付费意愿很高,但最大的问题是我们现在还没有给美国用户提供一个直接便利的支付渠道。”
林清雅问:“我们的支付宝有没有可能登陆美国市场,或者接入美国的银行交易系统?”
李牧说:“理论上有可能,但操作起来的难度会非常大,一时半会很难解决。”
顿了顿,李牧又道:“我们短期内不要分散精力,不考虑在美国搭建支付平台,或者把支付宝接入美国市场的问题,先跟paypal合作,然后抓紧在美国市场推出新的会员制度。”
“新的会员制度?”众人瞬间有些惊讶,但很快便都缓过神来,追问李牧:“我们是要在美国推行特定的会员制度吗?”
李牧点点头:“我们目前的会员制度太过单一,美国市场的用户付费意愿高、付费能力强,这个月均1。2美元的会员制度就很难满足他们的需求。”
目前,yy会员只有一个档位,成为yy会员之后,用户可以建立一个100人yy群、一个200人yy群,拥有128b的离线文件传输空间,离线文件免费储存72小时,附带10人聊天记录永久漫游。至于其他的功能,即便是免费用户也可以体验。
李牧对大家说出了自己的想法:“首先,我们要把群视频通话列入收费项目,只有会员才可发起多人视频通话,而且通话时长要有明确限制。”
“例如:普通用户每月免费多人视频通话时长为5小时,一个普通vip每月多人视频通话时长30小时,如果一位会员与多位会员视频通话,那么大家同步扣除时长,五个会员一起视频一小时,每人扣除一小时;”
“如果一位会员与多位普通用户视频通话,在普通用户视频时长用完之后,可以共同扣除vip发起者的时长,一个会员与三个已经用完时长的普通用户进行视频通话,前提是必须由这位会员发起通话,并且其他三个普通用户的时长全部从他的账户内扣取,这样的话,视频一个小时,这位vip扣除四个小时的时长。”
“时长不够可以单独购买时长包,每十个小时一美元,这个价格应该是非常划算的了。”
一位总监提出担忧:“如果我们启动视频通话收费,会不会对用户带来一定的伤害?”
李牧笑着问他:“移动、联通给你的手机实行双向收费,到了外地接打都要加收漫游费,对你肯定也有伤害,但是你有办法拒绝吗?”
对方挠了挠头:“就算不能拒绝,可是用户心理依旧会非常反感。”
李牧笑道:“首先,我们给美国用户提供了一种比视频会议终端更便捷、更好用的视频会议解决方案,原本他们每年要在这套方案上的投入是非常高的,而我们作为唯一的替代解决方案提供者,以极低的价格提供服务支撑,我相信美国市场一定可以接受,你们不要忘了,美国的互联网市场,和华夏的互联网市场极其不同,美国互联网市场整体的付费比例、付费意愿都要比国内高得多得多;
其次,我们已经给了普通用户每月5小时的多人视频通话时长,也给了他们一个bug可以钻,如果实在不愿意付这么点钱,他们也可以通过注册新账户来获取更多的时长,不能给我们带来收入,那就给我们贡献几个注册用户,这已经非常厚道了;
再次,我们真正要给美国用户提供的,是深度定制化的会员服务,完全符合美国主流的价值观:钱花的越多,享受的越多,没有便宜可占。”
说到这里,李牧在白板上写下了自己的几个会员服务档位,说道:“首先我们要增加登陆ip识别机制,对所有非华夏两岸三地的yy会员,统一收取每月2美元的基础会员费用,在这个基础上,我们再增设几个档位,分别是:中级vip、高级vip以及超级vip,以及各种增值服务。”
“中级vip,每月基础会员费用5美元,可以建立两个100人yy群、两个200人yy群,256b的离线文件传输空间,离线文件免费存储72小时,60小时多人视频通话时长,附带20人聊天记录永久漫游。”
“高级vip,每月基础会员费用8美元,可以建立三个100人yy群、两个200人yy群,一个500人yy群、512b的离线文件传输空间,离线文件免费存储72小时,90小时多人视频通话时长,附带30人聊天记录永久漫游。”
“超级vip,每月基础会员费用15美元,可以建立三个100人yy群、三个200人yy群,两个500人yy群、一个1000人yy群,2048b的离线文件传输空间,离线文件免费存储72小时,120小时多人视频通话时长,附带50人聊天记录永久漫游。”
孔令宇说:“boss,类似这样的分级会员制度,我们在国内是不是也可以推行?”
李牧点点头,说:“可以有,但一定不要大肆宣传,我们大部分的用户不需要更高级的会员服务,如果我们大肆宣传更高级的会员服务,对他们的付费积极性反而是一种打击。”
“明白了。”
李牧说:“我继续说,还有一些增值服务的想法,比如:
我们可以推出网络硬盘升级包,每增加128mb网络硬盘空间,需要付0。5美元/每月,可无限叠加;
还可以推出yy群增值服务,每额外创建一个200人yy群,需要付0。5美元/每月;额外创建一个500人群,需要付1美元/每月;1000人yy群,需要付3美元/每月;
每天的离线文件传输空间,每增加1024mb,需要付1美元/每月;可无限叠加;
离线文件免费存储时间,每增加24个小时,需要付0。5美元/每月,可无限叠加;同时也可单次为某个离线文件购买延时服务,每增加24小时,需要付0。1美元;
多人视频通话市场,每增加30个小时,需要付1美元/每月,可无限叠加……”
李牧的这一整套定制化的会员服务,其实就是为了更好的为商务应用的精英阶层服务,他们对各种会员功能都有高低不同的需求,自己要做的就是给他们自由搭配的空间,让他们根据实际需求自由选择、自由叠加,这样一方面可以更好的为他们服务,另一方面更是为了赚取更多的增值服务费。
孔令宇和其他的技术主管在明白李牧的这个规划之后,一边惊叹于李牧考虑问题的细致深入,一边记录下李牧的要求,准备着手开发。
会议结束后,李牧让手下的员工各司其职,迅速推动自己后续的全部战略:
丁正林做好了准备,要利用牧野科技现在所有的优势,在资本面前为牧野科技的c轮融资争取到最好的条件;
孔令宇、方旭东带领技术团队,启动分级会员制度以及定制化会员服务的改革;
商务部门准备对接paypal,尽快接入美国的支付渠道;服务器团队和运营推广团队开始做准备前往美国;
林清雅也准备亲赴硅谷,去成立牧野科技在硅谷的分公司,同时在硅谷为牧野科技以及李牧的整个互联网战略体系内招贤纳士。
吩咐完工作,大家有序的离开会议室,李牧单独把林清雅留了下来,交代她帮自己办理赴美的商务签证,最好是能够为自己办理美国绿卡,将来一定会频繁前往美国,签证问题会极大的制约商务层面的激动与灵活性,如果能以投资人、著名商业家的身份取得美国绿卡,将来就可以随时从国内出发,飞赴美国。
交代完这件事之后,李牧回到了自己的办公室,大门一关,半躺在了自己的老板椅中,把双腿翘在桌面上,脑中反复思考着接下来的海外战争。
李牧并不担心《天堂小镇》在美国以及整个海外市场的发展空间,因为海外市场暂时还没有任何一款与《天堂小镇》类似的社交游戏,李牧想借机在海外市场猛推《天堂小镇》,也不担心会在短时间内出现竞品。
《天堂小镇》是《开心农场》的海外版,《开心农场》前后改了
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