离现在还有两个星期，我可以等。
在此期间一家业内杂志给了我该企业的公关公司名称，我说我很喜欢他们为数控公司提供的服务，我想让同一个人负责我的公司，结果我见到了一位精力充沛的年轻女士，她大概认为她会得到一个新的客户。在一顿昂贵的午餐（她实际上并不想要这么多酒，但是我想喝）上，她尽全力让我相信他们非常擅于理解客户的问题并找出正确的公关解决方案。我假装不是很相信，想得到一些详细的资料。在我的提醒下，她把新产品的很多情况和这家公司的一些问题全都告诉了我，超出了我的预期目标。
事情发展得很顺利，因为我的“失误”，到了那里才发现会议在下个星期，但是我想在这段时间里和公司的团队见一下面，接待员轻易地相信了我，她甚至同情起了我。午餐花了我足足150美元，包括小费，但是我得到了我想要的东西，电话号码、工作头衔和一个关键人物的信任。
布莱恩被我给骗了，我承认。他看上去就像是那种会把所有我请求的资料发给我的人，但是当我说出项目名称时，听上去他还是犹豫了一会儿，这在意料之中。那个email账户用的是拉里的名字，为了以防万一，我把它放在了后口袋里。Yahoo的安全人员也许还期待着有人再次登录那个账户好让他们追踪他，他们可有得等了。胖妞开始唱歌了，我又有新的任务了。
过程分析
任何街头骗子都能够很好地伪装自己，他会让自己在赛马场是一个样子，在当地的酒吧是一个样子，在梦幻旅馆的高消费吧台又是另一个样子。
这对商业间谍而言是一样的。如果要伪装成一家公司的主管、顾问或者销售代表，一套合适的衣服和领带是少不了的，当然，还要有一个昂贵的公文包。在不同的任务中，扮演软件工程师、技术人员或者邮件收发员所穿的衣服（或制服）都各不相同。
为了渗透进这家公司，这个自称是瑞克·戴高特的人知道他必须表现出足够的自信和能力，之前他就已经对这家公司的产品和整个行业做了充分的调查。
要得到他需要的信息并不很难。他发现了一个简单的方法可以找出这家公司的CEO外出的时间。要找到足够的工程资料是个小小的挑战，但不是很难，这让他可以了解他们在做什么的“内部消息”。这些信息通常可以从很多地方获得，比如各种各样的服务公司、投资者、风险投资商、他们的银行家和他们的律师事务所。尽管如此，攻击者还是很小心：如果找对了人还好，要是两三次遇到不配合的人，就会有被发觉的危险。这条路充满了危险，所有的瑞克·戴高特都需要谨慎地选择并遵守每条路只走一次的法则。
午餐是另一件难事。首先他要安排一段时间和每个人单独相处，在别人听不到的地方。他告诉杰西卡的时间是12：30，但是却在一家高消费的餐厅订了下午1点的桌子。按照他的计划，他们不得不在吧台上喝东西，这样一来，他就可以到处走动和每个人单独聊天了。
尽管如此，瑞克还是有被发现的危险——只要一句错误的回答或者粗心的评论就够了。只有无比自信和狡猾的商业间谍才敢冒这样的险，但是多年街头行骗的经验让瑞克充满了自信，即使出现失误，他也可以很好的掩饰并消除任何怀疑。这是整个行动中最有挑战性，也是最危险的一部分，完成像这样的骗局让他清楚地认识到，为什么他没有飚车、跳伞或者婚外恋——因为这份工作让他充满了激情。有多少人能像他一样？他想知道。
米特尼克语录
虽然大部分的社会工程学攻击都出现在电话或email上，但是不要认为不会有胆大的攻击者出现在你的公司。在大多数情况下，行骗者能够用普通的常用软件，比如Photoshop，伪造一张员工证件进入大楼。
写有电话公司测试专线的名片是怎么来的？在《罗克福德档案》（关于一个聪明、幽默的私家侦探的故事）中，罗克福德（由James Garner扮演）的车上有一部便携式名片印刷机，他可以在不同的地方打印不同的名片。现在，社会工程师可以到复印店打印名片，或者用激光打印机打印。
注释
《冷战谍魂》、《完美间谍》等优秀小说的作者约翰·勒·卡雷（John Le Carre）讲述了许多完美、动人的故事。勒·卡雷在很小的时候就认识到，被他父亲骗了的人，通常很容易受骗，并且会被骗很多次。这正说明每个人都有可能被社会工程师利用。
是什么让一群聪明人接受了一个骗子？综合起来，是因为骗子塑造了一个可信的形象，而我们通常会因此放松警惕。一个成功的骗子（或社会工程师）与失败者的差距就这里。
问问你自己有多大的把握不会被瑞克的故事吸引？如果你确定你不会，那就问有没有人曾经成功地欺骗过你，如果第二个问题的回答是有，或许第一个问题的正确答案也一样。
跳背游戏
下面的故事并不涉及商业间谍活动，在你阅读的时候，试着去理解为什么我要把它放在这一章！
哈里·塔迪（Harry Tardy）被送回家了，他心情很不好。海军陆战队似乎早就准备好了要刷下一大批人，在他被踢出新兵营之前。现在他回到了他痛恨的家乡，在当地的社区大学进修计算机课程，并寻找着向这个世界发泄的机会。最终他想出了一个计划。在和一个同班同学喝了几杯啤酒之后，他开始抱怨他们的导师，一个自认为无所不知的人，然后他们一起制定了一个缺德的计划来戏弄他：他们要弄到一款掌上电脑（PDA）的源代码并把它放进他们导师的电脑里，然后留下线索让PDA公司的人找到“做坏事”的人。
这位新朋友，卡尔·亚历山大（Karl Alexander），说他“知道一些骗局”，并告诉了哈里具体的实现方法。乏味的是，他们又成功了。
完成他们的家庭作业
经过前期调查之后，哈里发现该产品主要是在PDA厂商的海外总部开发的，但是在美国也有一家研发机构。这很好，卡尔指出，这家研发公司肯定也需要访问产品的源代码。
然后哈里准备打电话到海外的研发中心，上演一场同情心大作战，“哎呀，我遇到麻烦了，拜托，拜托，帮帮我。”卡尔写了一个剧本，但是哈里似乎不能搞定这些台词，最后他和卡尔一起进行了练习，学会了他所需要的谈话语气。
最终哈里是这样说的（卡尔坐在他的旁边）：
“明尼阿波利斯研发中心，我们整个部门的服务器全都感染了蠕虫病毒，我们只好重新安装了操作系统，然后当我们从备份数据恢复的时候，我们发现没有一个是能用的。猜猜是谁对这些备份数据的完整性负责？正是我。我刚被我的上司教训了一顿，管理人员对我们失去了这些数据感到很生气。你看，我需要最近修订的完整的源代码，我希望你能够尽快地gzip（压缩）源代码并它发给我。”
这时卡尔草草地写了张纸条给他，然后哈里告诉电话另一头的人，他只是想让他把文件发送到明尼阿波利斯研发中心。这一点非常重要：当电话里的这个人认为他只不过是把文件发到公司的另一个地方去，他的心里就会觉得很踏实——这样能出什么问题呢？
注释
GZIP：使用一个Linux GNU工具把多个文件压缩到一个单独的文件中。
他答应了。在卡尔的帮助下，哈里一步步地指引电话里的人把庞大的源代码压缩到一个单一的、紧凑的文件中去，他还给了他一个文件名，“newdata”，并解释说这样可以避免与他们被破坏的旧数据混淆。
卡尔把下一个步骤解释了两遍哈里才明白过来，这是卡尔精心设计的跳背小游戏中十分关键的一部分，哈里打电话到明尼阿波利斯研发部，对某个人说“我想发一个文件给你，请你帮忙转发到另一个地方”——一个合理的借口当然是少不了的。令哈里感到困惑的是：他需要说“我会发送一个文件给你”，但是他根本就没有发送。当研发中心真的收到从欧洲发来的产品源代码时，他必须让电话里的人认为那个文件是他发来的。“为什么我要告诉他那个文件是我发的？不是从国外发来的吗？”哈里想知道。
“关键是研发中心的那个人，”卡尔解释说，“他会认为他只是在帮一个美国同事的忙，从你那里收到文件并帮你转发出去。”
哈里最终明白了。他打电话到研发公司让接线员帮他转接到电脑中心，然后请求和电脑操作员谈话。一个听上去和哈里一样年轻的人拿起了电话，哈里向他表示了问候并解释说他是芝加哥制造分公司的，他要发送一个文件给他们的合作伙伴，项目才能继续下去，但是，他说，“我们的路由器出了问题，无法连接到他们的网络，我想把文件先传给你，在你收到之后，我会打电话告诉你怎样转发给我们的合作伙伴。”
到目前为止，一切都很顺利。接着，哈里询问那个年轻人电脑中心是否有匿名FTP（允许任何人上传或下载文件而无需密码）账户，得到的回答是有一个匿名FTP，然后他把内部的Internet协议（IP）地址告诉了哈里。
注释
匿名FTP：无需账户也能通过文件传输协议（FTP）访问远程计算机。虽然匿名FTP可以在没有密码的情况下访问，但是用户的访问权限通常会限制在几个指定的文件夹内。
得到这一信息之后，哈里又打电话到了海外的研发中心，这时压缩文件已经准备好了，于是哈里指引电话里的人把文件上传到那个匿名的FTP站点，不到五分钟，研发中心的年轻人就收到了被压缩的源代码文件。
设定受害人
计划已经完成了一半，现在哈里和卡尔需要等待并确认文件已经到达，利用这段时间，他们穿过房间走到导师的办公桌旁，开始实施另外两个必要的步骤。首先他们在他的机器上设置了一个匿名FTP服务器作为计划中的文件传输终点站。
而第二步则解决了另一个难题。显然他们不能告诉研发中心的人把文件发送到一个像这样的地址，warren@rms。ca。edu，“edu”域名将成为死穴，即使是半清醒的电脑人员也会认出这是学校的地址，整个行动都将暴露无遗。为了避免出现这种情况，他们进入了导师的Windows系统，查看了他的IP地址，他们会用它来发送文件。
现在是时候回电给研发中心的电脑操作员了，哈里在电话里对他说，“我刚刚上传了我跟你说的那个文件，你看一下有没有？”
有，收到了。于是哈里要他转发文件，并说出了IP地址。当这个年轻人开始连接并传送文件的时候，哈里一直拿着电话，然后他们开心地看见穿过房间导师的电脑硬盘指示灯不停地闪啊闪——忙着接收文件。
哈里和那个人交换了一些看法，关于电脑和外围设备怎样才能更加可靠，然后向他表示了谢意并说，再见。
两人把导师机器里的文件复制了一份到两张Zip磁盘上，每人一张，这样以后他们就可以拿出来看看，就像是从博物馆偷来的一副油画，你可以自己欣赏，却不能把它给你的朋友们看。除此之外，在这种情况下，他们更像是偷了一副油画的复制品，而原画仍在博物馆那里。
然后卡尔让哈里移除导师机器上的FTP服务器并抹去日志文件，这样就没有任何证据证明是他们做的——只剩下放在显著位置上的源代码文件。
作为最后一步，他们直接在导师的电脑上把部分源代码提交到了Usenet，只有一部分，不会对那家公司造成任何重大损失，但是能留下足够清晰的痕迹，他们的导师恐怕要解释一些难以解释的事情了。
过程分析
虽然实施这种恶作剧需要很多方面的知识，但绝对少不了赢得同情和帮助的精彩表演：我被我的上司教训了一顿，管理人员很生气，等等，再加上对电话另一头的人说，你可以怎样怎样帮助我解决这个问题，这是一种十分有说服力的骗局，在这里有效，并且在其它许多地方也有效。
第二个关键要素是：这个人知道这些文件的价值并把它发送到了一个公司内部的地址。
第三个值得思考的问题是：电脑操作员可以看到这个文件是从公司内部发来的，这就意味着——或者看上去如此——这个把文件发给他的人，其实可以自己把文件发送到最终目的地去，只要他的外部网络连接还能用的话。帮他发送一个文件能出什么问题呢？
为什么要更改压缩后的文件名呢？这似乎只是个小步骤，但事实上非常重要，攻击者不能让写有“源代码”字样（或者涉及到产品的名字）的文件直接发送出去，请求发送这样的文件可能会引发警报，选择用一个无关紧要的名字对文件重命名非常重要。就像攻击者设计的那样，第二个年轻人毫不犹豫地把文件发送到了公司外部：一个new data文件，没有任何可以查看的真实文件信息，很难让人产生怀疑。
米特尼克语录
每一个员工都应该牢牢地记住下面这条规定：除非得到管理人员同意，不要把文件发送给任何你不认识的人，即使目的地似乎是你们公司的内部网络。
最终，你找出上面这个故事与商业间谍活动的联系了吗？如果没有，请看答案：这两个学生的恶作剧行为专业的商业间谍可以轻易地完成，或者受雇于竞争对手，或者受雇于国外政府，无论是哪种方式，都能对公司造成巨大的损失，如果市场上提前出现同类产品，将严重损害他们新产品的销售。
对你的公司实施同种类型的攻击有多么容易？
防范措施
长久以来一直困扰着企业的商业间谍活动，现在已经成为了传统间谍的谋生手段。冷战已经结束了，外国政府和企业现在正利用独立的商业间谍窃取信息。国内的公司同样也雇用违法的信息猎手获取竞争对手的情报。在很多种情况下，曾经的军事间谍成为了商业信息猎手，他们有足够的知识与经验，可以轻易地渗透企业，特别是那些没有训练员工并且未能配置安全措施保护他们的信息的企业。
远距离安全
有什么可以帮助遇到异地存储设施问题的公司？这种威胁本来是可以消除的，如果这家公司加密了他们的数据的话。没错，加密需要额外的时间和费用，但这样做非常值得。已加密文件需要定期抽查以确认文件能够正常加密/解密。
总是有密钥丢失的危险，或者惟一一个知道密钥的人出了车祸，但是危险等级被最小化了。把敏感文件放在存储公司又不将其加密的人，恕我直言，是个白痴。这就像是走在治安不好的街道上，把口袋里的20美元露出来，摆明了要让别人抢。
在不安全的地方留下备份媒体可以说是安全通病了。几年以前，我在一家本来可以更好地保护他们的客户资料的公司工作。业务人员每天都会把备份磁盘放在锁住了的机房外边给信使取，任何人都能够顺手牵羊带走这张备份磁盘，里面有这家公司所有的文字处理文档，并且没有加密。如果备份数据被加密了，丢失磁盘只是件麻烦的事情，如果没有被加密——你应该比我更清楚这将对公司造成什么样的影响。
大一点的公司对可靠的异地存储的需要几乎是毋庸置疑的，但是你的公司的安全程序需要包含一项对合作的存储公司的调查，看他们的安全策略和做法是否到位，