烟，进屋后给每人发一颗，剩下的烟便扔在桌子上，让人随便抽，他自己则坐下来看报纸。
第四天上午十点多，周建平又来到门卫办公室，他跟在座的人敬烟的时候，被称作班长的人问他，“你还没见到你的朋友吗？”
“据说他出差了，不知道哪天回来，我就在这儿等他吧。”
“你的朋友哪个部门的？叫什么名字？”
周建平报出了供应科那位业务员的姓名，对方很热心，“这个人我认识，要不我用内部电话帮你问问他们科里的同事？”
“谢谢，不用麻烦了，出差在外，他们科里的同事也不一定知道他哪天回来，我不着急，还是在这儿等他吧。如果我在这里打扰了你们的工作，那我就到门外等候。”周建平一副很自觉的样子。
“不，你在这里并没有打扰我们，你请便。”说着，班长顺手递给周建平一摞当天的报纸。
周建平明显感觉得到，他每天带来的一盒烟，起了很大作用。
中午十一点半，下班的人群向厂门外涌去，过了大约十分钟，班长拍了一下周建平的肩膀，“你看，那不是你要找的那位朋友吗？看来出差回来了，他正下班往家走呢。”
周建平从窗户里顺着班长手指的方向看去，那是一位身穿灰色人民服的三十多岁年轻人，他嗖地站起身来，“对，是他！”其实，他根本不认识那位业务员。
快步迈出门卫办公室，周建平大步跟着穿灰色人民服的人，但他并未追上去，而是特意跟那人保持着十几米远的距离。
到了职工住宅区，灰色人民服拐进了十号楼的二单元，周建平记住了这个地址。
傍晚六点半，天色完全黑了下来，周建平从小旅馆出来，在附近的商店买了点烟酒水果之类的礼物，到达十号楼前面，已是晚上七点多，他向路灯下几个正在下棋的人打听供应科宋业务员居住的楼层，“小宋呀，他家住在二单元五零一号。”
周建平道谢以后，提着礼物上了五楼，在五零一号门上敲了几下，“谁呀？”开门的，正是周建平中午看见的那位穿灰色人民服的年轻人。
“请问这是供应科宋业务员家吗？”周建平佯装不认识对方。
“我，你？找我有事儿？”
“哦，看来你就是我要找的人，不知能否让我进屋说话？”
“哦，当然，请进！”
这也是旧式楼房，不过无论面积还是屋内陈设，比马兴伟家那个房子都要差远了，这个房子的面积大约四十多平方，除去门厅兼客厅，里面只有一间起居室。
女主人陪着孩子在里屋写作业，宾主分别在两把木质靠椅上坐下来，“你是哪个单位的？找我干什么？”主人问。
“宋业务员，我是华兴轻工机械厂附属公司销售科新来的业务员，我叫周建平，初次相见，一点薄礼，不成敬意。”说着话，周建平把提着的袋子放在主人跟前。
一听华兴轻工机械厂附属公司，主人顿时明白对方的来意，虽然对那个单位的销售人员没有好感，本想不给周建平好脸色，俗话说当官不打送礼的，看见周建平双手递过来的礼物，主人说话的语气平和了一些，“你是新来的业务员，怎么找到我这里的？你们单位以前的同事都没跟我见过几次面，他们也不可能知道我住这里。”
“不瞒你说，我到你们这里好几天了，经多方打听，才知道你分管采购我们公司生产的添加剂，我怕给你带来不便，就没到厂里的供应科去拜访。为了认识你，我到肉联厂的门卫办公室一连等你四五天，他们问我为什么不直接去供应科找你，我谎称你出差了，不知道哪天回来，只好一直在厂门口等待。”
“是吗？你一连几天去门卫办公室，不怕那些人烦你吗？”
“宋业务员，我自己从不抽烟，却每天带去一包烟，放在门卫办公室桌子上随便他们抽，谁知道是不是那包烟起了作用，反正没看出他们烦我。那个班长说他认识你，还要帮我往供应科打电话跟你联系，我说你出差没回来，他才没跟你打电话。今天中午下班时，我正在看报纸，那位班长指着一位穿灰色人民服的人告诉我，说你出差回来了，下班正往家走。正是通过他的指点，我才认识了你，从门卫办公室出来，我跟在你的身后，直到你拐进10号楼的2单元，我就知道了你家的住处。”周建平讲着自己的故事。
“哎哟！你这样的销售人员我还是第一次见到，这样的事我也是第一次听说，搞销售能把工作做到这种程度，真不简单！我佩服你这种工作态度。”老宋被周建平的举动感染了。
“初次见面，称兄道弟是我高攀，但社会上讲究这个，咱们都是年轻人，我的年龄应该比你更小，管你叫一声宋哥，不知是否冒犯？”前几年的历练，加上周建平也看过很多书，他对怎样跟人联络感情，早已驾轻就熟。
“冒犯二字从何说起？咱们都是跑业务的，社会上人与人之间交往，根据年龄大小，称兄道弟很正常，称职务，你我都是一般职工，没有一官半职，要不像港台一样称先生，旁人听见觉得好笑，相互之间也不习惯。”老宋倒像是个豁达人。
“宋哥见多识广，我刚涉足销售业务，以后还请多多指教。”
“不敢指教。请问周老弟，你来找我有何贵干？”老宋显然是明知故问。
周建平不慌不忙，“没事儿，我找你主要想跟老宋大哥认识一下。”
“哦，你们公司现在的销售情况怎么样？”
“一般吧，还过得去，虽然失去了一些老客户，但我们又开发了一批新客户。”周建平不能随便亮出底牌。
往下聊的全是一些毫不相关的话题，对于业务方面的事，周建平只字不提。
周建平表面上心若止水，老宋却沉不住气了，“你们单位以前一直是我们的供应商。”
“是吗？我到销售科时间不长，没有人跟我讲这些往事。”
“知不知道我们现在为什么不用你们的产品？”
“不知道，也许我们产品的质量不好，或者价格太高，产品不受客户待见，不外乎就这些原因，难道还有别的原因吗？”周建平故意装出一副不知情的样子。
“恰恰相反，你们的产品质量最稳定，价格也不是最高的。”老宋道。
“哦，既然如此，我们的产品为啥还被红星肉联厂给赶了出来？”
“刚才说了，我敬佩周兄弟的工作态度，否则我不会告诉你这些。”
“多谢宋大哥高看，小弟受宠若惊，请大哥明示。”
“其实，你们的产品有质量上的优势，价格也不贵，但你们差在售后服务上，而且从不愿意跟客户沟通。”
“大哥能说的具体一点吗？”
“比如，我们车间在生产过程中，为了配料时用起来方便，提出改换小包装，将二十五公斤一件的包装改成十公斤一件，你们的销售人员说啥也不同意，不知道是他们嫌麻烦，还是你们公司生产车间嫌麻烦。另外，你们的销售人员根本不愿意听取用户反馈的意见，他们自以为是，一年也跟我见不了两次面，而且见面除了喝酒，基本不谈正事儿。”老宋越说越来气。
“这些人几乎没有经商理念，他们觉得做销售就跟在车间操作机器一样简单，浑然不知这是跟人打交道，更不知道销售就是为用户提供服务。在公司，这些人坐在销售科办公室，就像一帮大爷，自我感觉良好。”周建平道。
“你说的对，他们的理念不行，根本没有服务意识。现在不是几年前那个计划经济时代，政策放开了，用户选择的范围也宽了，人家用不着在你那一棵树上吊死，你不愿意按照用户的要求做出改变，用户就会抛弃你，谁愿意满足我的要求，我就用谁的产品，事情就这么简单！”
“老哥这番话，让我深受教育，做销售，关键要有服务理念和服务意识。不过，我想告诉老哥一个消息，我们单位也在改变，前段时间，公司制定了新的销售政策，对销售人员提出了新的要求。”
“哦，怪不得连老方都亲自出面找我。可是在我跟他们的接触中，没看出来有什么变化呀！”老宋道。
“我不是说了嘛，他们当爷当惯了，要想让他们在理念和意识上发生改变，可不是件容易的事，现在看来，公司的新政策新举措，只能治标不能治本，这个本，就是理念和意识。”
“周兄弟，你下了那么大力气找到我，通过刚才这番谈话，我觉得你跟你们销售科的其他人不一样，你以前是做什么工作的？”
“不瞒老宋大哥，我是单位的临时工，说白了就是打工仔，刚才说到理念和意识，因为前些年我曾经有过两三年的经商经历，所以这方面有亲身体会。”
“怪不得，看来周老弟这次是有备而来呀！”
“宋兄何出此言？我不知道你在说什么。”
第19章 同场竞技（4）（）
聊了一晚上，周建平也不主动提及他此行的目的，并不是他喜欢在这儿闲扯，周建平知道，冰冻三尺非一日之寒，从以前发生的事情来看，附属公司那些业务员让老宋很失望，要想改变这种状况，绝非几句话就能奏效，这件事急不得，欲速不达，到了一定的火候，自会冰消雪融。
“老弟下了这么大的功夫，找我不光是为了跟我闲聊吧？”老宋主动引出话题。
“呵呵，宋兄觉得咱们在闲聊吗？我可不这么认为。刚才的一番交谈很有意义，不仅让我找到了问题的结症所在，还让我跟宋兄学到了很多知识。”
“我一个老粗，跟我能学到什么？倒是兄弟的谈吐不俗，又有丰富的社会经验，往后你们单位的销售工作看来会有新的起色。”
“既然老兄关心我们单位的销售状况，老弟斗胆问一句，如果我们的理念转变了，服务意识提高了，今后，我们的产品在肉联厂还有没有机会？”看见时机已到，周建平逐渐往前渗透。
“哎哟，我们现在正用着另外一家企业的产品，你这个想法恐怕不好实现。”老宋一副没得商量的样子。
“宋大哥，当初他们进去，我们出来，不也一样嘛。”周建平在话语中逐渐加力。
“情况大不一样，当时你们单位拒绝换包装，我们只能毫不犹豫地更换供应商。”
“你们的做法我很理解，但是，在完全满足你们要求的情况下，肉联厂是否可以考虑逐渐使用我们的产品？”
“这个，”老宋沉默了一阵，他看着周建平，“事情很难办，你们不可能完全替代以前的客户。”
“大哥多虑了，我不是那种贪心的人，自己要生存，也得让别人有活路，只要你在适当的时候对我们的产品打开机会之门，哪怕只是一条门缝，我就心满意足了，至于能不能完全替代，那是以后的事。”
“嗯，让我考虑考虑，你们的事以后再说。”老宋有送客的意思。
周建平坐在椅子上一动不动，他觉得要是这样被送出门，费了九牛二虎之力，最后被“以后再说”几个字就给打发回家了，不仅无功而返，而且令人沮丧。从前面的那番谈话来看，这个老宋不该是这样的人呀！
想到这里，周建平以乞求的口吻说：“宋大哥，我来这一趟好不容易找到你，咱俩聊得很投机，许多问题都有共识，在原料供应问题上，你能不能给我一点承诺，哪怕是小小的承诺，我也好回去交差。”
“一开始你还装得若无其事，我就觉得你是带着目的而来。”老宋道。
这话多新鲜！你又不是周建平的良师益友，就算他闲得无聊，想找人聊天，他跟你素未平生，也不至于大老远跑来找你呀！如果他开始就摆出一副急不可待的样子，还不得被你拒之门外？
“就算有目的，我也不会让大哥太为难。”
“看你是个实在人，办事有分寸，而且很有社会经验，我就给你这个面子。这样吧，从下个月起，肉联厂从你们单位进货百分之十。”
“谢谢大哥！以后呢？”
“以后每隔一季度增加百分之十，最终让你们的产品占到我们用量的一半，这总可以了吧？”
“我们的份额不能再多了？”
“最多一半，不能再多了。”老宋说的很坚决。
“好，非常感谢大哥的支持！老弟心里有数，我会经常来看你。时间不早了，我得告辞。”周建平起身就要往外走，到了门口与老宋握别之际，他随口说道：“我们单位制定了新的销售政策，完成基本销售定额后，超额部分有百分之五的绩效提成，如果我能超额完成销售任务，百分之五的绩效提成，我自己只要百分之二，其余百分之三归你。”说完，没等老宋反应过来，周建平就往楼下跑去。
老宋说话算数，从下个月开始，肉联厂真的从附属公司进货，只不过在周建平那个诺言的诱惑下，原来说好的每季度增加百分之十的进货量，变成了每个月增加百分之二十，最终，不出一年，附属公司的供货量就占到肉联厂全部用量的百分之九十！
事后，跟马兴伟聊起这件事，对方问他：“建平，把百分之三的绩效提成给了肉联厂的老宋，你不心疼吗？”
“兴伟，钱对所有人都是个好东西，特别像我这种出身卑微，家在偏远农村，家里穷得叮当响的人，对钱的感情最深，但现实是如果不舍出那百分之三，我连这百分之二也得不到。另外，通过这件事，我让附属公司销售科包括老方在内的所有人对我彻底服气，现在起码在表面上他们对我毕恭毕敬，再也不敢像以前那副德行。”
“关键是你的理念改变了，这才是最大的收获，至于你们科那帮土鳖，他们敢对你不敬，你要是早跟我说，我早就想办法收拾他们了。”
“兴伟，我又不是小孩，干嘛处处用你罩着，能独自面对的事，尽量自己解决，你说对不对。”
“那倒是，不过今后有事不要一个人扛着，跟朋友们说说，起码帮你出出主意，三个臭皮匠赛过诸葛亮呢。”
附属公司刘经理对周建平重新夺回肉联厂这个大用户也是赞赏有加，“把失去的市场再争夺回来，比开发新用户的难度更大，建平，你肯定有自己独特的方法，我也不想打听你的秘密，但当初把你调来销售科，我那个决定看来是太正确了！”
“刘经理言重了，销售工作没有什么秘密可言，要说方法，不外乎真诚、耐心、勤奋和服务，说白了就是理念和意识。”
“理念和意识？具体指的哪些方面？”老刘对这个话题颇感兴趣。
“所谓理念，主要指跟用户打交道的方式，以前的产品都是国家计划，用户需要多少，提前报计划，咱们根据报上来的计划安排生产，然后我卖你买，销售人员坐在办公室，屁股都不用动，只需开单子填收据，仓库保管员凭单子发货即可。现在情况变了，不仅没有计划，社会上还出现了新用户和同类产品生产企业，寻找新客户需要咱们的业务员主动走出去，和同类产品生产企业的竞争，也需要他们主动出击。这就是需要改变经营理念的原因。”
“意识呢，指的哪些方面？”
“意识就是售后服务，以前从来没听过这种说法吧？”
“闻所未闻，产品都卖出去了，怎么还需要服务？”老刘也觉得很新鲜。
“现在