“这个销售点的服务人员素质很好,专业性也很强,并且,商店的各方面安排都非常地合理,是一个有力的竞争对手。”看到陈欣然主动转移开话题,林一凡倒也松了一口气。
“那你有信心打败这个对手么?”陈欣然继续问道。
在陈欣然的骨子里,她一直都是高傲的存在,对强者有种莫名的好感,如果林一凡表现出稍许的胆怯,或者是退缩的话,那她对林一凡的好感,必定会直线下跌。
“我不仅仅要打败,我还要吞并他们。”林一凡也不知道从哪里来的豪气,就是感觉自己一定得表现出更男人,一定要把拦在自己前面的绊脚石挪开,或者把其变成是垫脚石。
“那你想出办法了?”看到林一凡如此豪气,陈欣然不由得好奇起来,因为林一凡想到了什么妙计,才能如此胸有成竹。
“办法?什么办法?”林一凡疑惑地摇了摇头,仿佛掉入迷雾中一般,其实他是故意的,故意让这气氛变得更加轻松些。
“讨厌呀你。”陈欣然娇呵一声,可还是很自然地笑了出来,把刚才的尴尬情况一扫而空。
“好了,欣然,我们去绿色销售点去看看吧,我还真有点好奇,如此好的地理位置,销售量竟然上不去?”林一凡皱着眉头说道。
这销售量上不去的原因,确实和竞争对手有一定的关系,可要是自身实力够强,又何必怕别人的挑战,究根到底,这主要原因,还是得找自身的原因。
柳市集团的绿色销售处,位于柳市东街的左侧,而欧阳集团的‘服务大众’,则是位于柳市东街的右侧,两者的距离大概也就八百米左右,因此,竞争可算是非常的激烈。
林一凡领着陈欣然来到绿色销售处,此处的外表,和‘服务大众’那个销售点,基本上是大同小异。
可让林一凡个陈欣然惊讶的是,他们已经进入了销售点的门口,却没有人来理会,里面的工作人员,三五成群地聊着天,或者在玩着手机。
并且,地面上还残留着不少纸屑,很明显是昨晚没有打扫卫生的结果,看着,看着,林一凡的眉头就紧紧地皱起来。
这服务差距也实在是太大了点,两者相差的实地距离也就几百米,而态度和服务上,却是差了好几公里,这么一相比,绿色售点,明显是输在了起点。
“有人么?”林一凡对着那些工作人员喊道,很明显,是轻视或者是藐视他们的意思。
“请问是要买车么?”一个工作人员,从谈话群中,慢慢地走了过来,表情似乎有点不大乐意,而其它的人,谈话依旧。
唉,就这种态度,顾客不跑到对面去,那就是奇迹了,林一凡在心中暗自叹气。
“可以为了介绍下这款自行车么?”林一凡指着一辆自行车淡淡地问道。
“这辆自行车听不错的。”那工作人员说出这话之后,再次保持了沉默,仿佛,买不买,随你的便,没有丝毫要争取顾客的意思,这和欧阳集团大众销售点处的工作人员,差别也就实在差了点。
林一凡对此是彻底地无语了,如果这种销售态度也能卖出东西,还能提高销售业绩的话,那和天方夜谭根本就没有丝毫的差别,正当他想表明身份,爆发心中的怒火之时。
“我总感觉,你们似乎没有什么销售的热情,你们难道不怕顾客全部跑到别处的地方,去购买别样的自行车么?”陈欣然饶有兴致地问道,她问的,也正是林一凡所想知道的,只是刚刚被气得有点糊涂,忘了问而已。
“跑就跑呗,反正对我们没有什么影响。”那销售员的语气透露出满是无所谓的态度,这让林一凡有捉狂的冲动,不过,他知道,现在还不是爆发的时刻,得忍,等弄清楚一切之后,才好来个大改革,才能对症下药。
“怎么会没有影响的呢?你们做销售的,不是有很高的提成的么?”陈欣然继续追问,对于销售人员一职,她了解得也是比较多的。
销售人员站在市场上的最前线,他们不仅仅面对面地和客户进行交流,把产品推销出去,为企业创造利益,更多的是,他们的精神面貌和态度,代表了企业的形象。因此,销售人员在企业中的位置是至关重要的。
“以前是有,可最近基本可以说是没有了。”那工作人员眼里露出了失望的神色,“这本来不该和你们讲的,不过,我打算很快就要辞职,和你们说说,也就当是释放心中的郁闷。”
“这到底是怎么回事?可以具体说说么?”林一凡的好奇心,彻底被激发了,能把销售员逼走,要不是销售员本身的问题,就是公司管理层的问题了。而从这个销售员的眼神中,林一凡看出,这问题出现在管理层的身上。
“我说,你们两个是来买车的呢?还是来做调查的呢?”销售人员的感觉一般都是比较灵敏的,面对林一凡和陈欣然的一系列问题,销售人员终于是起了警觉之心。
第一百二十六章 接手
“你看我们是调查人员多点,还是客户多点呢?”陈欣然没有直接回答,而是反问那个销售人员。
“这个我不是很有把握,不过,你们似乎没有购买的欲望,这倒是真的。”那销售人员想了一会说道。
“额?这个是你是怎么看出来的?”林一凡觉得,此人的感觉挺灵敏,是一个做销售比较好的苗子。
“哪有买东西的客户,不关注产品,而去关注我们销售人员销售情况的,这其中仅仅存在两大可能,第一,你们真是公司总部派来调查的人员,不过,这种情况比较少;第二,你们是看客,并且是属于那种好奇心特别强的看客,这种情况所占的概率比较大。”那销售人员,把他的推断说了出来。
“我要是说,我是来做调查,然后顺便接手这个绿色销售中心的,你信么?”林一凡微笑着,心中已经打定了主意,要给这个销售中心来个大改革。
“小朋友,饭可以乱吃,可话不能乱说呀,你要是不买车的话,那我也没有必要和你聊了。”那销售员说着,就想转身离开。
“请等一下,请问你们的销售主管在哪?我有话和他说。”林一凡把那销售人员拦住。
在销售点中,主管是最高级别的存在,林一凡找他的目的很简单,就是想从他的手中,把这个销售点的权利拿过来,然后好好地整顿。
“小朋友,你不会来真的吧?”看到林一凡要找这主管的阵势,这个销售人员倒是信了几分,毕竟,就算林一凡开玩笑,也得坚持一个度的原则吧,找主管,这玩笑可是不能乱开的。
“你看我像开玩笑的样子么?”林一凡一脸正经,“你告诉我,主管办公室在哪?我找他谈去。”
“太好了,我带你过去。”那销售人员看到林一凡似乎来真的,表情立即开心起来,他似乎对这主管存在很大的意见一般。
“好,请带路。”林一凡微微一笑,做了个请的手势。
“呐,主管就在里面,你们进去吧。”那销售人员,戴着林一凡来到一处偏静处。
“咚,咚,咚。”林一凡很有礼貌地敲着办公室紧闭着的房门。
“谁呀?有事么?”好一会,里面传出一个懒散的声音,似乎很不情愿被别人打扰一般。
林一凡听到里面传出声音,直接推开房门走了进去,里面正有一个五十多岁的男子,正在不停地敲着手上的键盘,似乎在忙着和谁聊天一般。
“你们两个小屁孩来这干嘛?出去?”那汉子看到门外走进两个十几岁的少年,也不问什么事,直接就下达了逐客令。
“有人叫你接个电话。”林一凡没有其它的废话,因为他对此人没有任何的好感,直接把已经拨通的电话给那主管递了过去。
“我的电话?”那主管眼里冒疑惑地眼神,可还是把那电话接了过来。
“啊,林董,您好,您好。”听到里面传出来一个威严而又熟悉的声音,他整个人突然变得紧张起来。
作为一个公司的中下层领导,他连林雄的面都没有见过几次,只是在开公司集体大会之时,他猜有幸听到林雄的讲话,或者是看到林雄本人。现在,接到林雄的电话,倒是让他受宠若惊起来。
“是,是,是。”那主管听着,听着,脸上便留下了汗珠。
“恩,好的,我立刻照办。”在林雄的面前,这主管只有维维是诺的成分。
“怎么样?你可以走了吧?”林一凡挥一挥手,丝毫不给他留任何的情面。
“是,是,我立即收拾东西就走。”那主管说着,便忙着收拾东西,而林一凡带着陈欣然王办公室外走去,现在,要开始他的改革了。
销售点外面。
“各位,特大新闻,特大新闻呀。”那销售人员,把林一凡带至办公室后,便来到销售点的外面,对着他那群工友召唤着。
“阿坤,有什么新闻呀。”这位叫阿坤的销售人员,这么一招呼,身边立即汇聚了一大群工友,现在的他们,对工作没有什么热情,可对于一些八卦新闻,倒是非常有兴趣。
“你们知道了,刚刚带那两个人是什么人么?”阿坤故作神秘地说道。
“他们不就是买客么?”
“就两个乳臭未干的小屁孩而已,这也叫新闻呀?”
“就是,看你无聊闲着了吧,有空你就多扫下地吧。”那群聚在一起的工友,听到阿坤要说得新闻,就是关于那两个看似高中生的青年,兴致一下子少了大半。
“no,no。”阿坤摆动他右手的手指,“他们是我们新来的领导。”
“领导?阿坤,你确定你不是在说梦话?或者是你没有喝醉?”那工友显然不相信阿坤的话,毕竟,这实在让人觉得有点不太可思议。
林一凡和陈欣然的外表看起来都是非常地出众,可再怎么说,也就才有十几岁而已,十几岁的人来当他们的领导,真是人不笑狗都吠了。
“你们都不信?”阿坤对着众人问道。
“不信。”众人都果断地摇了摇头。
“那我们来打赌怎么样?”
“赌就赌,怕你呀。”
“赌什么?”
“随便。”
“那就一个月的夜宵吧,怎么样?”
“好呀。”
“走,我们去看看情况。”阿坤说着,便拉着和他打赌的那个青年,悄悄地来到了办公室的外边,正好听到了林一凡和那主管的谈话。
这段时间写的都是林一凡在中下层的磨练,这是为他以后在商场上的叱咤风云奠下基础,希望你们可以看得耐心一点,要是有什么建议的话,也希望你们可以提出来,当然,要是你们能够收藏个,或推荐个的话,那就更好。
第一百二十七章 修整
当林一凡从办公室里面出来之时,所有的工作人员都已经整齐地站成了一排,实话说,他们并不是讨厌这个工作,而是厌恶那个主管。
“看来,你们都清楚发生什么事了吧。”林一凡站在众人的面前,对着众人说道。刚刚,他在办公室中,便发现了有不少人在门口偷听。
“知道了。”众人都点了点头,眼里露出了喜意,很明显,对于那旧主管的离开,他们都很开心。
“那好,现在我是你们的新上司了,我想了解下你们工作缺乏热情地原因,你们谁人来给我说下。”林一凡现在最迫切的就是找到问题的所在,然后,想办法提高工作人员的激情。
所谓,态度决定了高度,就眼前这些人,那低迷的工作态度,这绿色销售点没有倒闭,算是不错了,哪里还敢说什么盈利之类的。
“我先来吧,事情是这样子的……”那个叫阿坤的销售人员,站了出来,对着林一凡把事情的由来,经过,原因等都说了一遍。
林一凡从阿坤的口中,了解到不不少情况,刚刚开始这时,这个销售点的业绩也是挺好的,拥有和那个大众售点分庭抗礼的实力,可一年前,这销售点的主管退休了,来了一个新的销售主管,也就是现在正在办公室里面收拾东西,准备走人的那个。
这个主管刚刚来之时,虽然对众人的态度不是很好,可一切还是按照以前那个主管定下的规矩执行,提成,福利等方面都还不错,可在五个月前,这主管就开始改变了。
首先,他把销售人员的销售提成从百分之八,降到百分之五,刚刚销售人员还以为是公司的决定,以为公司遇到了什么难题,财务紧缺,他们身为公司的一员理应为公司着想,和公司一起共度难关,可再下一个月,他竟然又把百分之五的提成,降到百分之二。
这样子一来,销售人员的意见就大,因为,做销售的他们,基本工资本来就低,靠的仅仅是提成,那提成不仅仅能增加他们的收入,更能提高他们的销售热情。而百分之二的提成,对于他们来说,实在是太难以接受了,因此,他们找主管,说了他们的看法。
让他们意外加无奈的是,那主管采取了漠视的态度,只对他们抛了如此一句:爱干便干,不爱干就可以走人。
这话彻底激怒了销售人员,有三个人直接就辞职了,另外有几个人去了总部,找总部的负责人员,提出了他们的建议,不过,那也是石沉大海,一点回应的都没有,估计那负责人和这个主管有某些不见得人的关系。
连续几次之后,又有几个工作人员辞职了,原先二十多个销售人员,现在也就还剩下十几个了,并且,剩下来的人中,不少人有走的念头,工作也不存在任何的激情。
“额,原来如此。”林一凡拳头慢慢握紧,“这实在有点太过分了。”
这时候,那个主管已经收拾好东西,从办公室里面走出来,工作人员对他发出强烈的嘘声,让他尴尬又无奈。
“唉,有这种人当领导,不仅仅对员工来说是损失,对公司,对企业来说,更是祸害。”看着那主管的背影,林一凡无奈地说道,“看来,回去得想父亲反应下,公司的内部,确实需要整顿了。”
“小主管,你是新官新上任,有什么新政策么?”看到林一凡的年纪不大,阿坤便在主管的面前加上了一个小字。
“这个我对大体的情况不是很了解,就一切按一年前的那个主管所制定的执行吧,唯一不同的是,把百分之八的提成,提升到百分之十的提成。”林一凡低头沉思了一会,现在的他,却实是想不出什么好的对策,只能是照旧执行了。
“噢耶。”看到林一凡如此豪气,员工们顿时兴奋了起来,从百分之二的提成,提升到百分之十,这对于他们来说,确实是天降喜事,同时暗暗庆幸,终于是拨开云雾见月明了。
“阿坤,你跟我们进来一下,我有些话要问你,其它人打扫下卫生,我们从今天开始,要给客户一个新的形象。”林一凡说着,便往办公室里面走了进去。
办公室里面的一切,仍旧很好,那被辞退的主管,仅仅是收拾了他一些个人的私物而已。
“阿坤,你觉得,我们现在的销售点,有什么可以改进的地方么?”进入到办公室里面后,林一凡示意阿坤坐下,便朝着他问道,毕竟,在这方面的经验,阿坤可要比他了解得更多。
一个好的领导,身上不一定具备非常优秀的才能,只要他敢于用人,懂得用人的话,那是应正了古人的老话:非能水也,而绝江河,善假于物也。也就是说,一个领导不一定具备各方面的才能,只要懂得用各方面的人才,那他也是一个成功地领导人。
“我觉得,我们现在销售点的人气极速下降,已经比大众销售点低了好几个级别了,在此,我们认为,我们有必要搞一下促销,或者是大规模的宣传。”
“第二,我们销售点的小说人员不足,有必要引进一些优秀的推销员。”
“第三,我们销售点里面的布置,太古老,没有潮流的色彩,这不利于我们吸引客户。”
“第四,
小提示:按 回车 [Enter] 键 返回书目,按 ← 键 返回上一页, 按 → 键 进入下一页。
赞一下
添加书签加入书架