监狱」 中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解
释。他们会这样告诉你，为什么要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为他们自己辩护
反社会现实的行为，因此坚持不应该把他们囚禁起来。」
如果卡邦，「双枪」克劳雷、休士，和在监狱中的暴徒，完全不自责，归咎在自己身上……
那你我所接触的人又如何呢？
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：「三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使
不抱怨上帝没有将智能均匀的分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。」
华纳梅格很早就学到这一课，可是我自己在这古老的世界上，盲目地行走了三十多年，然
后才豁然会悟……一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误
到如何的程度。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它
会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨
气睡去，直到他这股怨气消失。如果他就即申诉，会受到处罪。在我们日常生活中，似乎也有
这样一个规律的必要——就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板……和那些
吹毛求疵，令人讨厌的人。
从上千页的历史中，你可以找出很多很多，对 「批评」毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特
总统那著名的争论：．…这争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，
留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。
让我们快速的追叙出当时的情形：
一九O八年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当
他回来的时候，情形就发生了，他指塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统，并且组织了「勃
尔摩斯党」。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候，塔夫特和共和党，祇获得两州的赞
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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助——那是「夫蒙」和「雨脱」，这是共和党一次最大的失败。
罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备了他自己？当然没有。塔夫特两眼含着泪水，
说：「我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同。」
究竟是谁做错了？这情形我不知道，也不需要去关心。不过我所要指出的一点，那是罗斯
福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对。那祇使塔夫特尽力替自己辩护，眼中含着泪水，
反复的说：「我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同。」
铁泡脱，顿姆的煤油舞弊案，这件事还记得吗？它使舆论忿怒了好几年，震荡了整个国家！
在任何人的记忆里，美国公务生活中，从没有发生过这类的情形。
这里是这椿舞弊案的事实经过：哈尔信脱．福尔，是哈丁总统任上的内政部长，当时委派
他主事政府在「爱尔克」山，和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田，是政府预备未来海军
用油的保留地。
福尔是不是公开投标？不，不是那回事，福尔把这份丰厚的合约，干脆给了他的朋友「图
海尼」。图海尼又如何呢？他把自己愿意称为「债款」的美金十万元，给了这位福尔部长
福尔接着用他高压的手段，命令美国海军进驻那地区，把那些竞争者赶走，因为他们的邻
近油井，吮吸爱尔克山的财富。保留地上那些竞争者，在枪杆、刀光下给赶走了，可是他们不
甘心，跑进法庭，揭发了铁泡脱美金一亿元的舞弊案。这件事发生后，影响之恶劣，几乎毁灭
了哈丁总统整个的行政，全国群起哗然，一致痛恨；共和党也几乎垮台，而福尔也被判下狱。
福尔被斥责的焦头烂额——在公务生活中，很少有人被这样的谴责过！他后悔了？不，根
本没有！
那是几年后，胡佛在一次公共演讲中暗示，哈丁总统的死，是由于神经的刺激，和心里的
忧虑，因为有一个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座，听到这话后立刻从座椅上跳了
起来。她失声大哭，紧紧握着拳头，大声说：「什么……哈丁是给福尔所出卖的？不，我丈夫从
未辜负过任何人。即使这间屋子一景堆满了黄金，也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负，
而才走向刑场，被钉十字架的。」
这情形你可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们
每个人都是如此的。所以你我当明天要批评别人的时候，就想想卡邦、克劳雷，和福尔这些人。
批评就像饲养的鸽子，牠们永远会飞回家的。我们需要暸解，我们要矫正或谴责的人，他
也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。就像温和的塔夫特，他要这样说：「我不知怎么
样做，才能和我所已做的不同。」
一八六五年四月十五日，星期六的早晨，林肯躺在一家简陋的公寓的卧室中。这家公寓就
在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体，躺在一张短短而往下沉的床上，靠床的沿壁，
挂着一幅朋汉「马群展览会」的复制画，一盏煤气灯散发出幽黯、淡淡的光亮。
林肯躺着就将去世的时候，陆军部长斯坦顿说：「躺在那里的，是世界上最完美的元首。」
林肯待人成功的秘诀是什么？我曾费了十年左右的时间，研究林肯的一生，同时我整整费
了三年的时间，撰着了一部有关他的书，我替这部书题名叫「人们对林肯尚未清楚的一面」。
我相信我详尽的研究有关于林肯的人格，和他的家庭生活，已到任何人所能做到的极限。
我又找出有关于林肯待人的方法，作特殊的研究。林肯是否有放任批评过人？是的，当他年轻
时候，在印第安纳州的鸽溪谷；他不但批评，且还写信作诗去讥笑人，他把写好的束西，扔到
一定会给人捡到的街路上，其中有一封信，引起人对他终身的恶感。
林肯在伊利诺斯州的春田镇，挂牌做了律师后，他还在报纸上发表他的文稿，公开攻击敌
对他的人，但是像这样的事他只做了一次。
一八四二年秋季，林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客，这人叫「西尔滋」。林肯在春田
的报上，刊登出一封匿名的信讽刺他，使全镇的人轰然大笑。西尔滋平时敏感而自豪，这件事
激起他心头盛怒。当他查出是谁写这封倍时，跳上马，立即去找林肯，要和他作一次决斗。
林肯平时不愿意打架，反对决斗，可是为了顾到自己面子而不能避免下来。他的对手西尔
滋让他自己选用武器。林肯两条手臂特别长，就选用了马队用的大刀，他同一位西点军官学校
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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毕业生学习刀战。到了指定的日期，他和西尔滋在密士失必河的河滩上，准备一战生死，就在
最后一分钟，他们两方面的助斗者，才阻止了这项决斗。
那次对林肯来讲，是桩最惊人、可怖的事。可是这件事在林肯待人的艺术上，却给了他一
个极宝贵的教训。他、永远不再写凌辱人的信，、永远不再讥笑人家。从那时候开始，他几乎
从不为任何事而批评任何人。
美国内战的时候，林肯屡次委派新将领，统率「波托麦克」军队，可是一个一个都遭到沉
痛的惨败……使林肯怀着失望而沉重的心情，单独一个人在屋子里踱步。全国几乎有半数的人，
哗然指责这些不能胜任的将领，可是林肯保持着他平和的态度。他最喜欢的一句格言，那是——
「不要评议人，免得为人所评议」。
当林肯的妻子和有些人，刻薄的谈论南方人时，林肯总是这样回答：「不要批评他们，我
们在相同的情形下，也会像他们一样。」
可是，如果有人有机会批评的话，那就是林肯了，我们看下面这个例证：
七月四日的晚上，南方「李」将军开始向南边撤退。当时全国雨水泛滥成灾，那时「李」
带领败军到达波托麦克时，看到前面河水暴涨，使他们无法过去，而胜利的联军就在后面。「李」
和他的军队，进退维谷，处于围困中。
林肯知道这正是个极好的机会，把「李」的军队俘虏，立即可以结束这场战争。林肯满怀
着希望，他命令弥特，不必召开军事会议，而立即袭进「李」军。林肯先用电报发出命令，然
后派出特使要弥特就即采取行动。
可是这位弥特将军，又如何处理呢？弥特所采取的行动，却跟林肯的命令相反。他召开了
一个军事会议，违反了林肯的命令，还迟疑不决的延宕下去。弥特用了各种借口覆电，实际上
是拒绝进袭「李」军。最后河水降退，「李」和他的军队就这样逃过了波托麦克。
「弥特这样做是什么用意？」林肯知道这件事后，震怒至极。林肯向他儿子劳白脱大声说：
「 老天爷，这是什么意思……？「李」 军已在我们掌握中了，祗要一伸手，他们就是我们的
了……在那种情形下，任可将领都能带兵把「李」 打败，如果我自己去己经把他捉住了。」
在沉痛失望之下，林肯写了封信给弥特！林肯在他一生的这段时间中，他是极端的保守，
用字非常拘谨的，所以在一八六三年里头，这封信出自林肯手笔，该是最严厉的斥责了。林肯
这封信的内容，是这样的——
亲爱的将军：
我不相信你能领会出，由于「李」的脱走，所引起的不幸事件，和重大的关系。他已是在
我们轻易的掌握中，如果将他捕获，再加上最近我们其它地方的胜利，立即可以结束这场战争。
可是照现在的情形来推断，战事将会无限期的延长下去。上星期一你不能顺利的袭击「李」
军，你又如何能再向他袭击……我不期望你现在会有多大的成功，因为你已让黄金般代
价的机会消失掉了，这使我感到无限沉痛。
据你的猜想，当弥特看到这封信后，他将会如何呢？
可是弥特从没有看到那封信，原因是林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后，
从他文件中发现的。
我有这样的想法——这只是我的猜想。林肯写了这封信后，望着窗外喃喃自语：
「慢着，或许我不能这样匆忙，我坐在这宁静的白宫里，命令弥特进攻，那是一桩很轻而
易举的事，可是如果我到了吉地司伯，我也看到弥特上星期所看到的那么多血，我的耳朵也听
到死伤者的呼叫、呻吟，也许我也不会急于要向「李」军进攻……如果我也有跟弥特一样懦弱
的个性，或许我所做的，会跟他做的完全一样。
现在木已成舟，无法挽回了，如果我发出这封信，固然解除了我心一果的不愉快，可是弥
特也会替他自己辩护。在那种情形下，他会谴责我，引起他对我的恶感，而且会损伤他以后做
司令官的效果，甚至还会逼他辞去军队的职司。」
有我想象中那回事后，林肯没有把信发出，就放在一边了。因为林肯从苦痛的经验中知道，
尖锐的批评、斥责，、永远不会有效果的。
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罗斯福总统曾经有这样说过，当他职任总统，遇到难以解决的问题时，他会把座椅往后面
一靠，仰起头，朝着写字台壁上，那幅很大的林肯画像看去。他这样问自己：「如果林肯处在
我眼前这种困难下，他将会如何？他将如何去解决这个问题．．」
以后我们如果想要批评人家时，让我们从口袋拿出一张五元的钞票来，看看钞票上林肯的
像，这样的问自己：「如果林肯遭遇到这类的事，他将会如何的去处置呢？」
你所认识的人，你愿意他改变、调整，或是进步吗？是的，那是最好不过的。可是为什么
不从你自己先开始呢？从自私的立场来说，从自己开始要比改进别人，获益得多。
「当一个人的争论、激辩起于自己时，」鲍宁这样说：「他在若干方面已不是寻常的了。」
在我年轻的时候，就很想让人家知道我，我曾写过一封信，给美国文坛上一位极负声誉的
作家，他叫「台维斯」，那时我准备给一家杂志社，写些有关文坛作家的文章，所以我请台维
斯告诉我，有关他写作的方法。
数星期后，我有接到一封信，信上附注着这一句：「信系口述，未经重读」。看到这两句
话后，很引起我的注意，相信写这信的人，一定是位事务繁忙的大人物，而我却一点也不忙。
可是我急于引起这位大作家台维斯的注意，我在写了一封简短的回信后，后面也加上这样几句：
「信系口述，未经重读。」
台维斯不屑再给我回信，祇是把我那封信退了回来，可是下面潦草的写着几个字：「你态
度之不恭无以复加。」
是的，我做错了，或许我应该得到这样的斥责。可是，人性使然，这使我深深的痛恨，对
他怀着极度的愤恨。甚至十年后．我知道台维斯去世的消息时，我心里还深深恨他。而我却羞
于承认，就是他给了我的伤痕。
如果你明天要激起一股愤恨，使人痛恨你十年，一直到死，我们可以放任一些对人具有
刺激性的批评。
当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动
物。
而且批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸，有时
会置人于死池。就有这样的例子：胡特将军受到人们的批评，又不被允许带兵去法国，对他自
尊的打击，几乎缩短了他的寿命。
苛刻的批评，曾使敏锐的哈代……他是一位英国文坛上最好的小说家……使他、永远放弃
执笔写小说的勇气。
佛籣克林在年轻的时候，并不伶俐，可是后来成为极有手腕，和处世待人极有技巧的人，
甚至担任过美国驻法的大使。他成功的秘诀，是：「我不说任何人的不好！」他又这样说：「而
说我所知道的每一个人的好处！」
任何一个愚蠢的人，都会批评人，斥责人，和抱怨人同时，也是绝大部份愚蠢的人才这样
做的。
但若要宽恕，和了解，那就需在于人格、克己上下功夫了。
卡莱尔曾经这样说过：「要显示一个伟大人物的伟大之处，那就要看他如何对待一个卑微
的人。」
正如强森博士所说的：「上帝在末日之前，还不打算审判人！」
你我又为什么要批评人呢？
不要批评，责怪或抱怨。
第二章 与人相处的大秘窍
天底下只有一个方法，可使任何一个人去做任何一件事，你有没有静心下来，想过这件事
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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呢？是的，只有这样一个方法，那是使人愿意去做那一件事。
记住，再也没有其它方法——。
当然，你可以用一枝左轮手枪，对着一个人的胸脯，那人会乖乖的把手表给你。你可以用
恫吓解雇的方法——在你尚未转身过来前——叫一个雇用的人跟你合作。你也可以用鞭笞，或
是恫吓�