员，似乎自己显得很高贵，他很清晰的回答：「亨利．苏文（顿了顿），十八楼（顿了顿），一八
一六室。」
我走向电梯，想了想，接着又走了回来，向那个询问员说：「你回答问题的方法很漂亮，
很清楚、恰当，你像一个艺术家，实在不简单。」
他脸上现出愉快的光芒，他告诉我，为什么在答话时，中间要顿一顿，为什么每句话的几
个字，要那么说。他听了我那些话后，高兴得把领带略为往上拉高些。当我搭乘电梯上了十八
楼时，我觉得人们快乐的总量上，我又加上了一点。
你不需要等到职任驻法大使，或是做了一个很大俱乐部主席时，才去称赞别人，你几乎每
天都可以应用它。
譬如：我们要一客法式的煎马铃薯，而那个女服务生替你端来了煮的马铃薯，在那时候，
我们就不妨这样说：「对不起，要麻烦妳了——我喜欢的是法式的煎马铃薯。」她会回答一点
也不麻烦」，并且很乐意的替你去更换，因为你先尊重了她。
平时客气的话，像「对不起，麻烦你，请你，你会介意吗．．谢谢你！」这些简短的话，
可以减少人与人之间的纠纷，同时也自然地表现出高贵的人格来。
让我们再举个例子：美国著名小说家「柯恩」，是个铁匠的儿子，他一生没有受过八年以
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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上的教育，可是在他去世的时候，是世界上一位最富有的文人。
经过情形是这样的——柯恩喜欢诗词，所以他读尽了「罗赛迪」的诗。甚至他还写了一篇
演讲稿，歌颂罗赛迪兹术上的成就，并且还送了一份给罗赛迪。罗赛迪根高兴，他作这样的表
示：「一个年轻人，对我的才学有这样高超的见解，他一定很聪明。」
罗赛迪就请这个铁匠的儿子来伦敦，当他的私人秘书。柯恩一生的转折点，就在这时候。
他在这个新的职位上，见到了许多当代的大文豪。受到他们的指导和鼓励，顺利的展开他写作
的生涯，才使他享名宇内。
他的故乡在格利巴堡，现在已是旅游的圣地。他遗产有二百五十万元，可是谁会知道，如
果他没有写那篇赞赏名诗人的演讲稿，可能会默默无闻，贫困而去世。
这就是真诚，一股出自内心的赞赏的力量。
罗赛迪认为他自己重要，那并不稀奇，几乎每个人都认为自己是最重要的一个国家也是如
此。
你是否感觉到，你比日本人优越？可是事实上，日本人以为他们自己，比你优越得多。如
果一个守旧的日本人，当他看到一个白种人，跟一个日本女人跳舞时，他会感到非常气忿。
你以为你比印度人优越？你有权可以这样想，可是他们的感觉，就跟你完全相反。
你以为你比爱斯基摩人优越？，你当然可以这样想，可是你是不是想知道，爱斯基摩人对
你的看法又如何呢？在他们的社会里，如果有个好吃懒做，不务正业的人，爱斯基摩人指那种
无赖汉叫「白人」那是他们轻视人最刻薄的话。
每一个国家都觉得比别的国家优越，这样就产生了爱国主义和战争。
有一条最明显的真理，就是你所遇到的任何人，几乎每个人，都觉得自己某方面比你优秀。
可是有一个方法，可以深入他的心底——就是让他觉得你承认他在自己的小天地里，是高贵重
要的，要真诚的承认。
别忘记爱默生所说的：「凡我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我能向
他学习。」
有些人刚刚觉得自己有若干的成就，就感到自满，结果引起别人的反感和憎厌。
莎士比亚曾经这样说过：「人，骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，
使天使为之落泪。」
我要告诉你，关于我讲习班里，三个学员的故事。他们运用了这条原理，而获得了惊人的
效果。第一个是康乃铁克脱州的律师，他不愿意发表自己的名字，我们就用R先生来代替
R君来我讲习班没有多久，有一天，他驾着汽车陪太太去长岛拜访亲戚，他太太留下他陪亲
戚老姑妈闲谈，自已另外看别的亲戚去了。R君要把学习所得，作一次实地的应用，以便将来写
篇报告，于是他想从这位老姑妈身上开始，所以他朝屋子四周看了看，有那些是值得他赞赏的。
她问老姑妈：这栋房子是一八九O年建造的，是吗？」
「是的，」老姑妈回答：「正是那年造的。」
他又说：这使我想起，我出生的那栋房子——非常美丽，建筑也好。现在的人都不讲究这
些了。」
「是的，」老姑妈点点头：「现在年轻人，已不讲究住好看的房子，他们只需要一所小公
寓，和一座电冰箱，再有就是一部汽车而已。」
老姑妈怀着回忆的心情，轻柔的说：这是一栋理想的房子这屋子是用「爱」所建造成的。
我和我的丈夫，在建造之前，已梦想了很多年。我们没有请建筑师，完全是我们自己设计的。」
老姑妈领着R君，去各房间参观。R君对她一生所珍爱收藏的各种珍品，像法国式床椅、一
套古式的英国茶具、意大利的名昼、和一幅曾经挂在法国封建时代宫堡里的丝帷，都真诚的加
以赞美。
R先生接着又说：「老姑妈带我参观房间过后，她又带我去车库，里面停着一辆很新的「派
凯特」牌的汽车。」
她轻轻说：这部车子，是我丈夫去世前不久买的——自从他去世后，我就再也没有坐
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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过——你爱欣赏美丽的东西，我要把这部车子送给你！」
R君听到这话，感到很意外，婉转辞谢，说：「姑妈，我感激妳的好意，可是我不能接受。
我自己已经有了一辆新的车子妳有很多更亲近的亲戚，相信他们会喜欢这部车子的。」
「亲戚！．」老姑妈提高了声音说：「是的，我有很多更亲近的亲戚，他们希望我赶快离开
这个世界，他们就可以得到这部车子，可是，他们永远得不到。」
R君说：「姑妈，你不愿意送给他们，可以把这部车子卖掉。」
「卖掉！．」老姑妈叫了起来：「你看我会卖掉这部车子？你想我会忍心看着陌生人驾着这
部车子行驶在街上？这是我丈夫特地替我买的，我做梦也不会想卖我愿意交给你，因为你懂得
如何欣赏一件美丽的东西！」
R君婉转的辞谢，不愿接受她的赠予，可是他不能刺伤了老姑妈的感情。
这位老太太单独一个人，住在这栋宽敞的房子里，对着屋子里这些精致、珍贵的陈设，缅
怀若以往的回忆——她希望有一个人，跟她有同样的感受。她有过一段金色的年华，那时她美
丽动人，为男士们所追求。她建造了这栋孕育着「爱」的房子，并且从欧洲各地，搜集了很多
珍品来加以陈设装璜。
现在这位老姑妈，风烟残年，孤零零的一个人，她渴望着能获得一点人间的温暖，一点出
于真心的赞美——可是，却没有一个人给她。于是当她发现她找到的时候，就像沙漠中涌出一
泓泉水来，使她心底激动而感谢，甚至愿意把这部「派凯特」牌的汽车相赠。
让我再举一个例子！这是纽约一位园兹设计家「麦克乌霍」，所说的经过情形：
「在我听了『如何交友和影响他人」的演讲后不久，我替一位著名的司法官设计园景。那
位司法官出来提出他的建议，在什么地方该栽种些什么花。
我说：『法官，你有很好的业余嗜好——你那几条狗都很可爱，我听说你曾得过很多次，
赛狗会中的蓝丝带优等奖状。」
我这句话果然出现了效果，那位司法官说：
『是的，我对于养狗很感到兴趣，你要不要参观我的狗舍．」
他费了差不多一个小时的时间，带我去看他的狗，和他所得的许多奖状。他拿出有关那些
狗的血统系谱，告诉我每条狗的血统——由于有优越的血统，所以他豢养的狗都活泼、可爱。
最后他问我：『你有没有小男孩？」
我告诉他有的。
他接着问我：『你孩子会不会喜欢小狗？」
我说：『嗯，是的，我相信他一定会喜欢的。」
司法官点头说：『那太好了，我送他一只。」
他告诉我如何豢养小狗，顿了顿他又说：『我这样告诉你，你很快就会忘了，让我写下来
给你。」那位司法官进去屋里，把他要送我的那头小狗的血统系谱和喂养的方法，用打字机很
清楚的打了出来，然后给我一头价值百元的小狗，同时还浪费了他一小时又十五分钟宝
贵的时间。那是我对他的嗜好和成就，表示真挚的赞赏所获得的结果。」
柯达公司的伊斯曼，发明了透明胶片后，活动电影的摄制，才获得了真正的成功，同时也
使他获得了亿元的财富，成为世界上一位著名的商人。他虽然有这样伟大的成就，可是他仍然
跟你我一样，渴求着别人的赞赏。
例如：数年前，伊斯曼在洛贾士德建造「伊斯曼音乐学校」，和「凯本剧场」。这个剧场
是用来纪念他母亲的。纽约优美座椅公司经理「爱达森」，希望能承办该剧场里的座椅工程，
他打了个电话给建筑师，约妥去洛贾士德见伊斯曼。
爱达森到了那里，那位建筑师说：「我知道你想得到座椅的订货合同，不过我需要告诉你，
伊斯曼工作极忙，极严肃，如果你用了他五分钟以上的时间，你就别打算再做这一笔生意了。
他不但事情忙，脾气也很大，所以我告诉你，当你快速的向他说明来意后，就即离开他的办公
室。」
爱达森听后，就准备那样做。
他被引进一间办公室，看到伊斯曼正理首工作，在处理桌上一堆文件。伊斯曼见有人进来，
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抬起头摘下眼镜，向建筑师和爱达森说：「两位早，有何见教？」
建筑师介绍了他们认识后，爱达森说：
「伊斯曼先生，我很羡慕你的办公室。如果我拥有像你这样一间办公室，我一定也很高兴
在 面工作。你知道我是从事于室内木工营业的，我从没有见过像这样一间漂亮的办公室。」
伊斯曼回答说：
「谢谢你提醒了我已差点忘了的事，这间办公室很漂亮是不是？当初这间办公室布置完成
后，我确实非常喜欢可是现在，由于我工作太忙，有时甚至于接连数星期，不会注意到这上面
了。」
爱达森过去用手摸摸办公室的壁板，说：「这是不是英国橡木？它和意大利橡木的品质，
稍有不同」
伊斯曼回答说：「是的，这是进口的英国橡木，是一位专门研究细木的朋友，替我特别挑
选的。」
接着，伊斯曼陪同他，参观自己设计的室内陈设，包括木门，油漆色彩，和雕刻工等。
他们在一扇窗前停了下来，伊斯曼和蔼的表示，他要捐助给洛贾士德大学，和公立医院等」
些钱，为社会尽一点心意。爱达森热诚的恭贺他说，这是一桩古道热肠的慈善义举。伊斯曼打
开玻璃橱的锁，取出他从前买的第一架摄影机——那是向一个英国人买下的发明品。
爱达森问他，当初如何开始他商业上的挣扎和奋斗的？伊斯曼感慨的叙述他幼年时候的贫
苦情景——他守寡的母亲，开了一家出租 小公寓。他自己则在一家保险公司做小职员，每天只
赚五毛钱。他由于受到饥寒所困，所以立志要刻苦奋斗，免得母亲辛劳至死。
爱达森又找些别的话题，而他自己却静静地听着！伊斯曼谈到他实验室的一段往事上：他
说他过去做实验的时候，在办公室里花了整天的时间，有时候整个晚上有时候，甚至穿起工
作服，三昼夜不能脱下来。
爱达森是上午十点十五分进伊斯曼办公室的，当时那位建筑师曾劝告他，最多只能耽留五
分钟，可是，一小时，两小时都过去了，他们仍然在谈着。
最后，伊斯曼向爱达森说：「上次我去日本，买了几张椅子回来，我把它们放在阳台上，
后来阳光把椅子上的漆晒脱了，我买了些油漆回来自己漆你要不要看看我自己漆椅子的成绩如
何？对了，你来我家，我们一起吃午饭，我让你看看。」
午饭后，伊斯曼把他漆的椅子拿给爱达森看——那些椅子，每张不会超过一块五毛钱，而
事业上盈利亿元的伊斯曼，他却认为很自豪，只因为那是他自己漆的。
「凯本剧场」座椅这笔订货的总额是九万元。你猜，是谁得到了定货合同？除了爱达森外，
还会有其它人？
就从那时候开始，直到伊斯曼去世，他们一直保持着极密切的友谊。
你我该从什么地方开始，实施这种奇妙的试金石？为什么不由你自己的家庭开始呢？我不
知道还有任何其它地方更为需要或是更能忽略。我相信你太太一定有她的长处，至少曾经有过，
不然你不会娶她做妻子的。可是，你已经有多久没有赞赏她的美丽了？多久了？有多久了？
有一次，我在纽白伦斯维克的米拉密契河钓鱼，我独居在加拿大森林的一个帐棚里。那里
每天只能读到镇上出版的一份报纸。或许是空闲的时间太多了，我把这份报刊登的每一个字，
都详细的看过。有一天，我从报上「狄克斯」婚姻指导一栏里，看到她的文章，写的非常好，
我把它剪下保存起来。她那篇文章上这样指出，她说她已经听厌了人们对新娘所讲的那
此。？……。她认为应把新郎拉到一边，给他这些贤明的建议。
她的建议是：「不会甜言蜜语的别结婚，结婚前赞美女人，似乎已是必然的事；可是在结
婚以后给她赞美，那也是一种必需具备的职事，婚姻不只是讲诚实还需要有外交的手腕」。
如果你想每天过着快乐、美满的生活，千万别指责你太太治家有不妥的地方，或者拿她和
你的母亲，作毫无意义的比较。
反过来说，你应该赞美她治家有方。而且还要有这样的表示，认为自己很幸运，才得到了
一位贤内助。如果她把饭菜做坏了，几乎使你无法入口，你也别抱怨，不妨作这样的暗示，今
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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天的饭菜，没有过去那样可口。你太太有你这样的暗示，她一定不顾 辛劳，直到使你满意为止。」
不要突然就开始这样做，那会使你太太起疑心的。
不妨今晚，或是明天晚上，替她买一束鲜花，或是一盒糖果——不要只是嘴上这样说：「是
的，我应该这样做的。」还需要你实际的去做——给她一个温柔的微笑，加上几句甜蜜的话。
如果做丈夫的，跟做太太的都能这样做，我不相信每六对的夫妇中，有一对会要闹离婚。
你想知道，如何使一个女人爱上你？是的，这里就有一个秘诀，一定有效。这不是我想出
来的，这是我从狄克斯女士那里借来的。
有一次，这位狄克斯女士，去访问一位已成为新闻人物的「重婚者」。这人曾经获得二
十三个女人的芳心，和她们银行里的存款（这里需附带说明的是，狄克斯女士是在监狱访问
他的。）当狄克斯女士问，他获得女人爱情的方法——他说并没有什么诡计，你只要对女人谈论
她自己就行了。
这技术用在男人身