在信息社会,光会做事已经远远不够,得让老板知道你做了什么,否则,纵使你累得半死,也很难获得加薪、升迁的机会。对此,台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”做完蛋糕要想到挤花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告老板,就是在自己做的蛋糕上挤花、让老板为你喝彩。??
除非你打算继续坐冷板凳,那就蹲在角落里顾影自怜吧,否则,每当做完自认为圆满的工作,要记得向老板、同事报告,别怕人看见你的光亮;当有人来抢夺属于你的功劳时,也要坚决捍卫。??
记住,当你完成了一件很棘手的任务时,要在第一时间向你的老板汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力,不光只会吃干饭。??
记住,不要等出了纰漏才想到去找老板,做老板的都喜欢能干的下属。如果你一贯是精明干练的,那即便你一时有了麻烦,老板也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次向老板报告的都是败走麦城的坏消息。??
向老板“喜传捷报”邀功求宠的程序如下:??
第一,开门见山,先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他,老板都很忙,用有限的时间,报告老板最关心的事,这叫“利益销售法”。??
第二,如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。??
第三,如果是书面报告。一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒,下笔千言,却忘了加上自己的名字。或者,把直属主管、老板的名字统统写了上去,却唯独漏了自己的,岂不“功亏一篑”。??
第四,报告完了,切勿立刻求赏,只要给老板留下好印象即可。否则,老板可能会觉得你太急功近利。只要你一次次地赢得老板的肯定,升迁晋级总会有你的份,正所谓功到自然成就是如此。??
第五,别忘了,在向老板报告时,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享喜悦。这样,既结交了工作人员,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。??
你要能主动把你做的事让你的上司知道,不仅需要有表达和主动能力,也需要一些方法上的技巧,可以通过一些非常规的途径来向上司传达信号。??
★运用E…mail
至于如何让总经理等级的高层看到你的表现,有一个很好的管道,大家常常忽略,就是
E…mail。如果有个project(项目)完成了、有个成果出来,可以利用E…mail沟通,除了寄给自己的直属长官外,也可以寄副本给更上面的长官,作用在于告知大家这件工作完成了。??
不能忽略的是,很多人还是很注重办公室伦理,这时你可以和自己的长官打声招呼,问他:“你介不介意我把这也寄一份给总经理?”只要有个正确的方式,当这样说时,我相信很多直属长官不会拒绝,这就要看想要表现的员工所用的方法对不对。成功通常需要天时、地利、人和,很多激进的精英分子忽略了人和,往往还没长大就夭折了,那么一切的努力又得重来。如果你想发E…mail让更多人知道,不妨对直属主管说:“我们花那么多心思,做了这些事,你觉得我们是不是应该发扬光大一下?所以你介不介意把这些东西寄给相关部门、甚至总经理?”我相信,很多主管不会say no(说不)。??
★在员工大会中积极发言
我相信很多公司都会有员工大会、誓师大会等,不管总经理有没有这个心,也都会说,大家有任何疑问可以提出来,如果不是当下,也可以透过E…mail或总经理意见箱等。但有没有人真的用正当的方法去善用这些管道???
有些人会恃才而傲,认为你“看不到”我,是自己眼力的问题。其实可以利用这些场合说出来,或在适当场合问一些问题,你就马上可以在众多员工中脱颖而出。??
如果是对公司有批评、建议时,提出问题的人应该有正确方法。很多人会说,希望公司如何如何,但公司是从管理阶层到基层员工组成的,如果公司不好,大家都有责任。如果今天提出批评的人觉得是和公司荣辱与共,那么他的话绝对不会让人听了不舒服。批评永远比建设要容易得多,不要只批评,今天不只提出这个地方不好,还同样告诉你,有什么改进的办法,那么谁会不愿意去尝试?当然,公司也有责任提供畅所欲言的环境,不要让员工有秋后算账的恐惧。??
员工大会是一个管道,但很多时候为何不能立即提出?和你的主管、人力资源部提,不要等到员工大会,可能已经积压了很久的怨气。能随时主动提出,任何一个有正确观念的主管,都会很感谢。
或许是中国人文化的关系,我们通常都不愿意主动表现,甚至会去打压爱表现的人。其实爱表现是很好的,主管们反而比较怕不爱表现的员工,因为要花很多心力去看他,不是每个主管都有这种时间。员工爱表现,就可以及早让公司发掘你的特长。如果员工表现出的方式或能力不适当,主管或人力资源部门也可以尽早发现,帮助他改进不足之处,让他能适性发展。??
中国人一向崇尚谦虚,然而,过分谦虚往往形成负面效应,一是透着那么一种虚伪,二是自贬身价,让他人看不起。人们并不欣赏那种锋芒毕露、恃才傲物、处处咄咄逼人的做派,但偶尔露峥嵘还是可取的。我们做事当然不是为了上司,而是为了自身的生存与发展。可是,上司的认可程度毕竟在一定时间段内直接影响着我们的价值体现。所以,偶尔露峥嵘并非采取拍马逢迎之类的手段去取悦于上司,而是在适当的时候展示自己的才华。由于种种原因,上司有他的小圈子,你可能不属于圈内人士,但上司若是明智之人,对下属的才华和脱颖而出的表现,也会刮目相看的
应对上司学会挨骂(1)
作为下属,如果挨骂,或受到警告、指责时,心里都会不痛快。尽管你知道,下属被上司斥责是再正常不过的事了,可还是常常会产生抵触和抱怨情绪,从而影响到你和上司的关系。一切关键是个心态问题。无论是强者或是弱者,自己的心情不能被别人的斥责所扰乱,而应当保持弹性,经常保持冷静,挨骂时只要低头认错就好。既然上司已经斥责了,还是干干脆脆地道歉吧!这才是下属应持的可爱态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人,才能提升自己的人格,同时也是个有内涵的人。??
乌龟哲学
在对待挨骂的态度上,我们不妨参悟一下乌龟的自卫方式。??
众所周知,乌龟在遭受到外力干扰或进攻时,它便把头脚缩进壳里,从不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。??
面对正处在火头上的上司,也把自己当作一只乌龟,缩起自己的不满和冲动,任尔指责和批评,直到上司的一顿乱批结束。这或许显得有点懦弱可笑,但是从摆正心态的角度理解却是聪明和正确的。??
在受到上司批评时,心态相当的关键。在具体的应对方式上,你应把握以下几条原则:??
◆认真对待批评
上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一般是比较谨慎的,没有人愿意无故地与人翻脸。他的“责骂”从一般角度考虑,一定是有一些原因的,或对或错,都表明上司对某些和你有关的工作不满意。因此,被责骂时应该认真对待,首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。??
从另一个方面讲,上司一旦批评了别人,就有一个权威问题和尊严问题。如果你不认真对待他的批评,把训斥当耳旁风,依然我行我素,其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为,那样会让上司面子尽失,让上司觉得你的眼里没有他。??
一个合格的员工,在受到上司责骂时,应该尽可能地保持谦逊的姿势,虚心的神情,同时眼神不可随意飘动,要表现出对上司批评的专注来,不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。??
如果上司的责骂中有你所能立刻明白的教训,最好在上司批评完后,将被指责事项逐一复诵,并尽可能地陈述善后对策或改善方法,诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话,在事后也可以对上司的训示加以感谢一番。??
下属能完全接受教训、理解上司的“苦心”,且积极地谋求改善,还对教训心存感激。这对上司而言,是再高兴不过的事了。这样即使你真的做错事情,上司也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间,让上司深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。??
◆对批评不要不服气和牢骚满腹
让上司觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。??
事实上上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味,他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工,他才会注意你的错误,希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司的教训时,表现出一付很不服气的态度,私下里满腹牢骚,不仅无法理会上司的真心真意,还会招惹上司的嫌恶,一点好处也没有。
退一步来说,即使上司对你的批评没有什么附加意义,只是一次简单的训斥,你也可以通过得当的处理,利用好它。让它成为让你走进上司视线,受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚,引起上司与你的对立的结果要好得多吧。??
◆切勿当面顶撞
当然,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪。特别是当你觉得上司的指责很没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳上司的批评以显示自己的无辜。这样的一时的快意“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给上司的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。??
俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,把上司的一顿责骂就当是一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避。一名合格的员工就要学会压制自己的情绪化冲动,理智地看待是非,特别是在上司面前。??
那种情况下,既然你都觉得自己下不了台,那反过来想想,如果你当面顶撞了上司,上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子,起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬,冷静下来他一定会反思,你的表现一定会给他留下深刻而难于磨灭的印象,他的心里一定会有歉疚之情。??
◆不要把批评看得太重
时常有这样的员工,遭受上司的批评后,就像霜打的茄子一样——蔫了,充满悲观的情绪,把上司的批评当作世界末日。他们都错在把上司的批评看得太重。??
其实一两次受到批评并不代表自己就没前途了,更没必要觉得一切都完了。上司批评你主要还是针对你所犯的错误的,除了个别有偏见的上司外,大部分的领导都不会针对员工个人的。??
上司的本意是通过责备让你意识到错误,避免下次再犯,并不是觉得你什么都不行,对你进行打击。如果受到一两次批评你就一蹶不振,打不起精神,这样才会让上司看不起你,今后他可能也就不会再信任和提拔你了。??
◆受到批评不要过多解释
受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?
美国的西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只有四种回答:“报告长官,是!”、“报告长官,不是!”、“报告长官,不知道!”“报告长官,没有任何借口!”除此之外,不能多说一个字。假如军官问你:“为什么不把皮鞋擦亮?”如果你试图解释:“哦,鞋脏了,我没时间擦。”这样的回答得到的只能是一顿训斥。军官要的只是结果,而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!??
一名合格的员工,在遇到上司的批评时,也要明白这一点:上司看到的只有结果,他没必要听你叙述如何导致那样的结果。??
对于员工来说,不找借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责,工作就是不找任何借口地去执行。??
当然,话也并不能说得太绝对。如果,确有冤情,确有误解,怎么办???
或许你认为自己真的没有必要接受批评,可以表示出遗憾的态度,但这和认错不一样,因为这只是一种礼貌,却能显示出你的修养和体谅别人的风度。另外你可找一两次机会表白,但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休,因为时间可以证明一切、努力可以改变一切。??
一名聪明的员工,自己的心情不能被上司的斥责所扰乱,而应当保持弹性,经常保持冷静,挨骂时只要理性对待,巧妙处理,反而能在某些方面促进你的进步。??
兵来将挡,水来土掩,面对不同类型的上司,你必须区别对待,灵活相处,才能立于不败。
在办公室里,你是否有过这样的经历:当你把一份殚精竭虑的工作计划详细地向上司汇报时,上司却显得厌烦冷漠,不屑于这些细枝末节;而也有可能当你简略、概要地汇报一件工作事务的时候,上司却责怪你交代的不够细致,而要追问一些细得显得琐碎的问题。??
其实,你犯了一个错误:你没分辨清你的上司是个只愿把握大局的人,还是个事无巨细皆不放松的人。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好,他要的只是结果;而一个注重细节的老板就会在意你的工作细节。如果你早些了解上司的这些与自身个性相关的信息,你俩的合作就会变得愉快得多。??
要记住,上司也是普通人,他也有七情六欲,也有情绪、脾气、偏好等等与他人无异的性格特点,如何把握上司的性格特点和处事风格,采用适当的应对手法来与之相处,是能否和上司相处和谐的关键。在这样一种职场测试中,优秀的员工总是能交上满意的答卷,不管面对什么样的上司,总是能拿捏得当,迎合上司的处事风格。??
办公室的上司个性无外乎分为七种类型,每一种类型都需要员工去区别对待:??
(1)优柔寡断型的上司
这种上司在职场上不是很多,却能让你真正体会到“左右为难”的滋味,因为这种上司经常朝令夕改,让身为下属的你不知所措。??
遇到这样的上司,在他向你征求意见或一块讨论计划时,不妨顺着他的个性,多说几种可能的方法,或多个方面的意见。比如,他问你某个工作草案是否合适时,个性使然,心里总是不自觉地存在对草案的质疑。你