“你可能会觉得自己永远无法收集到所有你希望得到的信息，”广雄说，“但是，你可以问一问自己：‘我有没有得到必要的信息？’记住，必要的信息是指，没有这些信息你就无法作出更好的决定。”
“举个例子，”广雄说，“我们今天晚上搭建营地的时候，就得先查看地形，确保在水源附近落脚。在这种地方旅行，盲目的决定会带来非常严重的后果。”
年轻人停下来记笔记：
我收集的信息越多，
就会发现自己的选择越多。
“我觉得以前我并没有充分运用我的头脑思考自己拥有的选择。”他坦白地告诉广雄。
“你可以开始问自己，‘我有没有满足自己真正的需要，告诉自己所有可以选择的方法，并对事情深思熟虑？’”广雄说。
年轻人还想了解更多，于是问道：“怎样判断哪个选择是最好的呢？”
广雄反问：“你觉得怎样才能作出判断呢？”
“嗯，我想我可以问自己：‘这个选择是不是对满足我真正的需要最有帮助？’”
“非常好，”广雄说，“你把这些要点连贯起来了。现在你还记得要作出更好的决定，首先应该怎样做吗？”
“记得，首先要停止。当我还没有作出更好的决定时，可以首先否定一个糟糕的决定，停止无效的努力。即使我当时还不知道怎样做更好，但最后总能找到更好的方法来填补这个空白。”
“一点儿也不错，”广雄说，“当你开始决定放弃对自己没有帮助的方法，选择加入这次意义深远的徒步旅行的时候，你就已经开始寻找更好的解决办法了。一旦你否决了一个用老办法作出的糟糕决定时，就增加了自己找到更好方法的可能性。”
广雄继续说：“比如，去年有个美国徒步旅行者告诉我，不幸的婚姻对他的工作造成了很坏的影响。他觉得自己仍然深爱着前妻，可她却已经对他没有兴趣了。他不知道该怎么办，那段时间总是吃不下，睡不香。”
“他真的还爱她吗？”
“我不知道。但是根据他提到的对待他前妻的方式，很难让人相信他很爱她。但不管怎样，他认准唯一能让他重新快乐起来、安心工作的办法，就是跟前妻重修旧好。但那是根本不可能的，所以他觉得非常沮丧。后来，发生了一件有趣的事，让他发现原来他还可以有其他的选择。”
“究竟是怎么回事？”年轻人问。
“他说，一个好朋友问了他一系列问题，为他生动地描绘出了其他一些非常现实的选择。
“那个朋友问他：‘你们刚结婚的时候相处得愉快吗？’ 他回答：‘不。’‘那后来你觉得你和你妻子有改变吗？’他又回答：‘没有。’朋友接着问：‘为什么你觉得现在跟她在一起就会真的快乐起来？’
“然后，朋友又问：‘如果你调整一下你的心态，试着和一位跟你更合得来的女士相处，是不是比现在要好得多？’
“朋友继续建议：‘如果你从过去的错误中吸取了教训，并彻底地改正了错误。你可能会在出海度假的时候遇到一位讨人喜欢的女士，而她也非常欣赏你。或者，你可能会在某天的商务午餐上遇到一位女士，而她刚好就是你梦寐以求的那种对象，当天晚上你们就开始约会，并且发现相处得非常愉快，那一切如同戏剧般不可思议。’
“‘或者，你可能在某个周末参加自行车俱乐部的活动时，跟一位风趣幽默的女士一起骑车，后来你们又在打桥牌的时候偶遇，最后发展出一段幸福美满的恋情。’”
“‘或者，再想像一下……’”广雄说到这里，停了下来，把那些美好的可能性留给年轻人自己去想。
年轻人笑着说：“我敢打赌，那个人的感觉很快就会好起来的。”
广雄说：“没错，因为那样做更现实。当他不再自怨自艾，并开始看到其他非常现实的可能性时，就会意识到原来自己可以有那么多种不同的选择，这一切都取决于他自己心态的转变。事实就是，那些选择一直都存在，只不过之前被他忽略了而已。”
年轻人想了想他需要作的决定，说：“这么说，问题不是我们没有其他的选择，而是没有发现自己所拥有的选择。我们只是还没有看到这些选择而已。”
“那个离了婚的人怎样做才能更早地发现他拥有的其他选择呢？”年轻人对这个问题很感兴趣。
广雄回答：“你觉得他要怎样做才能发现自己的其他选择呢？”
“哦，如果换成是我，我会收集一些必要的信息，我想他也可以这么做—收集更多的信息。”
“是的，”广雄说，“那他又该怎样通过收集信息，来发现自己还有其他的选择呢？”
“我觉得，”年轻人说，“他可以找找附近哪里有自行车俱乐部、电视约会，或者……”
“不错，”广雄说，“他可以收集信息 —即使他不想这样做—他需要了解更多。现在，你认为你还能说‘有时候根本就没有别的选择’吗？”
“我过去从未意识到有那么多的选择一直在那里，如果我收集更多的信息，就可以帮助我发现更多的选择。”年轻人说。
他接着说：“我刚才想起一个关于美国汽车大王亨利·福特的故事，它也说明了作决定之前收集信息的重要性。
“有一次，亨利·福特请三位地区销售经理吃饭，然后很快就任命他们中的一位为全国销售经理。
“这位经理事后问福特，为什么会选中他。福特回答：‘你们三位的销售业绩都非常出色，但是吃饭的时候只有你一个人在放盐之前尝了尝菜的咸淡。我需要的是一个能在作决定之前先收集信息的经理。’”
年轻人想到自己在作决定前并不总是先收集信息，不禁自嘲地笑了笑。他现在才发现自己错过了很多机会。想到这里，他向广雄致谢，然后独自走到一边，边走边思考刚才学到的东西。
后来，他坐到一个树墩上，安静地写下了自己的一些感悟：
评估：告诉自己所有的选择
首先，我意识到自己可能有很多选择，只是我还没有发现。
我收集必要的信息，在这个过程中越来越清楚自己拥有的选择。
我最终会选择对满足自己真正的需要最有帮助的解决方法。
信息是一系列事实和人们对这些事实的看法和感受。
我通过自己的观察来收集必要的信息，如果有些信息是别人提供给我的，我一定要亲自去证实这些信息是否准确。
我是否掌握了必要的信息？谁拥有这些信息？到哪里可以找到这些信息？获得这些信息的最好方法是什么？我有没有亲自去证实这些信息的准确性？
在收集必要的信息时，我发现自己还有哪些选择？我有没有告诉自己所有可以选择的方法？
我运用头脑，问自己一个实际的问题：
我是不是正在满足自己真正的需要，告诉自己所有可以选择的方法，并对事情深思熟虑？
□是
□否
贸然行动还是深思熟虑
星期五晚上
天色渐晚，大家停下来休息，欣赏美丽的日落后，又开始在领队的带领下继续缓慢地前进。领队鼓励大家学习如何在黑暗中寻找道路。
“我们作决定的时候也常常这样—觉得陷入一片黑暗之中。”领队说，“我们可以用几个问题赶走黑暗，照亮前方的路，如果我们忘了问自己这几个问题，就只能永远在黑暗中艰难地摸索。”
在黑暗中缓慢地走了一个小时以后，心思细密的旅行者们折回先前经过的一条小溪，在那里搭建营地。
年轻人只穿了一件很薄的外套，在篝火点燃之前冻得瑟瑟发抖。他真希望自己事先能想到在高山上过夜会比较冷。他本来知道这个事实，可是出发前根本没想到这一点。他后悔莫及，不停地搓着双手，想让自己暖和一点儿。
英格里德·鲍尔注意到了他的窘态，把自己多带的一件毛衣递给了他。英格里德是一位充满智慧的女士，现在领导着一家日益壮大的国际咨询公司。她笑着说：“看来我喜欢穿宽大的毛衣不无好处。”年轻人满怀感激地接受了她的好意。
“我听弗兰克说，你很想有一位导师，能对你的工作提供有益的指导。”
“是的，”年轻人笑了起来，“你不会刚好有合适的人选吧？”
英格里德也笑了。“不，我没有。但是我能理解你为什么想要这样一位导师。”她说，“我们德国还保留着行会制度，年轻人要在经验丰富的导师指导下学习很多年，才有资格担任正式的职务。这种培训非常有益。我知道这里没有行会，所以人们不得不建立自己的培训体系。”
“你知不知道，其实你已经有一位优秀的导师了，”英格里德说，“就是你自己！意识到这一点会对你非常有帮助。”
“你就是你自己的导师，”她又强调说，“你现在比过去岁数大，而且也可以说比过去更有智慧。你可以审视自己过去作过的决定以及这些决定带来的结果。认真审视你以前的决定可以让你学到很多东西，比你从任何人那里学到的都要多。”
“你可以从糟糕的决定中吸取教训，知道不该做什么；同时从好的决定中总结经验，知道该做什么。”
年轻人想起自己过去作的一些糟糕的决定和它们导致的后果，脸上不禁流露出悔悟的神情。
英格里德把身边的提灯调亮了一些，说：“轻松点，别对自己太苛刻。”年轻人笑了笑，似乎想拂去回忆带来的不快。
“从自己过去的决定带来的结果中得到启发，这种结果就是你最好的老师。”
“你现在进行到‘是’或‘否’思维导图的哪一步了？”她问。
“现在，我已经知道了这几个实际的问题的前两个问题是怎么回事。‘我是不是正在满足自己真正的需要，告诉自己所有可以选择的方法，并对事情深思熟虑？’”
英格里德问：“你想对第三个问题—‘对事情深思熟虑’ —多一些了解吗？”
年轻人毫不犹豫地说：“当然。”
但是，他很快就意识到自己并没有真正想清楚后再作决定。于是他闭上嘴不发一言。
英格里德问：“你还记得吗？吃午饭的时候，你曾告诉我们领队迅速躲开毒蛇的事。”
“记得，他似乎只用了几秒钟就作出判断，并采取了行动。他究竟是怎么做到的？”
“领队把整个徒步旅行都仔仔细细地考虑过了，”英格里德说，“在旅行开始之前，他就已经问过自己这样的问题：‘如果有蛇从树丛里钻出来，或者有石头从我们头上掉下来，或者某段山路坍塌了，会导致什么后果？我应该怎么办？’”
“领队对自己需要去的地方和可能要面对的情况作了全面的预测。我们也可以学会这样做。深思熟虑，有备而来，不至于在遇到问题时措手不及。
“比如，一位象棋高手与对手下棋时，往往会提前考虑以后的几步棋该怎么走，这样他才能让自己立于不败之地。”
“我们要怎样才能学会这样做呢？”年轻人问。
“我们可以想像一下自己将要身处其中的情境，让自己感觉到好像真的已经处于那种情境中一样，然后问自己：‘这样会发生什么事？接下来又会发生什么？然后会怎样呢？’ 就这样事先设想事情的每一个细节，直到把整件事的各个方面都考虑得清清楚楚。”
英格里德又说：“当我们在工作和生活中‘旅行’的时候，同样需要对可能出现的危险保持警惕。”
年轻人恍然大悟：“也就是说，总会有‘石头’和‘蛇’隐藏在某个地方，如果我们事先设想到了这些情况，把整件事情前前后后考虑清楚，就可以排除障碍，让事情顺利进行。”
“是的，”英格里德说，“我发现，问一问自己这样的问题， ‘然后呢？’‘再然后呢？’真的可以帮我把事情前前后后想清楚，最后得到我需要的结果。”
年轻人说：“所以，在作决定之前，最好分别考虑一下自己的各种选择，问一问自己：‘如果这样做会发生什么？这之后又会怎样？’”
“是的。仔细地想一想，你作出某个决定时会得到什么结果。最好把每一个细节都想清楚。”
他们沉默地坐了一会儿。年轻人在心里问自己：“如果我按照最初的决定去做，可能发生什么？然后呢？”他很快就发现，他最初的决定并不能让他得到需要的结果。
他明白自己需要作出更好的决定。
他又仔仔细细地考虑了另一种选择，发现那个选择似乎更有可能带给他需要的结果。
这时，英格里德说：“我的许多客户都是因为没有想清楚就作决定，才在生意上遭受了挫折。”
“你能举个例子吗？”年轻人问。
“当然可以，”英格里德回答，“你想听关于公司的例子呢，还是关于个人的例子？”
“两种都说说吧。”年轻人请求道。
“你知道，随着石油价格的上涨和人们对环境问题的日益关注，美国的汽车工业出现了下滑趋势。这时很多的公司管理者没有仔细考虑，就轻率地作出了决定。汽车制造商的目标是赢利，而出售气派的大轿车显然比销售小型轿车赚的钱要多得多。当人们对小型轿车的需求日益增长时，这些管理者决定制造质量低劣的小型轿车，他们以为这样一来，消费者就会对小型轿车失去兴趣，从而像以前那样购买气派的大轿车。
“但是他们忽略了一件事。
“他们忘记问自己这样的问题：‘如果我们不提供满足市场需求的产品，可能会出现什么情况？然后会怎样？接下去又会怎样？’
“由于没有把事情前前后后考虑清楚，他们就这样眼睁睁地让那些制造高品质小型汽车的外国公司占领了市场。外国汽车在一夜之间涌入了美国市场。
“人们知道哪些汽车制造商能够满足自己的需要。有些消费者从此放弃了对美国汽车执着的偏爱，甚至有许多人从此不再问津美国汽车。
“随着时间的推移，这些外来的汽车制造商渐渐加强了在美国的销售力量，建立起自己的品牌形象，有的后来甚至在美国建起了自己的汽车制造厂。有这些坚实的基础做后盾，他们现在已经成为美国汽车行业一股举足轻重的强大力量。
“与此同时，美国本土各家汽车公司的市场份额却持续下降，在那些公司工作的人也纷纷失业。
“如果那些公司管理者当初就对事情深思熟虑，他们就会发现高质量小型轿车不断增长的市场潜力，进而去努力满足这种市场需求。
“现在，比较明智的汽车公司已经开始这样做了，但他们要赶上先行者还需要付出很大的努力。”
年轻人说：“这个例子也很好地说明，事情开始之前先向自己提出必要的问题，从而作出更好的决定，比等到出现坏的结果后再去纠正那些糟糕的决定要省时得多。”
“没错，”英格里德说，“所以，在一个公司里有足够多的人在作重要决定之前问自己这样的问题，对公司来说是非常重要的。”
年轻人想：“如果这个系统方法真像她所说的那么有效，我应该把它介绍给我公司里的人。”
“再给你举一个关于个人的例子。”英格里德继续说，“有一次，我们需要聘请一位新人来负责公司在巴黎的办事处，那是三年前的事了。那时，我第一次参加这种旅行，我回去后，得知我的几位高�