了,投诉也找是对于商品的咨询也找,退款也找新品上市也要找,总之问题是最为五花八门繁杂的还要不厌其烦,弄得不好就是对客服的投诉了,所以能够坚持下来做这一行的人神经必须要很强悍和大条的才行,要是小心眼甚至强迫症的话肯定是不行的。
张宇恰恰是属于神经强悍的类型,并且作为客服来说还要掌握很多的知识,关注很多的进展和时态的发展,这都是一般人所不具有的,可惜也被他自己给埋没的能力了,也正是因为这几点来说赵玲玲才选中他的。
对于新家的参观可不仅仅只是到那里“哇”几下而已的,而是要切实的对新的办公楼和工作室挑毛病找问题的,如果现在不说的话一旦彻底落成之后再想要更改的话可就是十分困难的了。
“其实,你要多善于参与对话和表现自我的话,肯定要比现在更加的出色哦。”
赵玲玲也不忘给张宇加油打气。
人选确定了之后赵玲玲将时间也告诉了他们,至于需要带哪些设备进行记录之类的这些不需要过多的进行嘱咐,作为购物街的负责人之一的李之友已经在得到赵玲玲消息的同时就开始准备了,邮箱也好还是远程操作也好,这些都要在第一时间和大家分享的哦。
“呵呵,你们用什么软件啊分享平台啊我都不管也不懂,重要的是要快,等到装修完毕之后再想更改可就困难了哦,好了,你们继续工作吧,在离开市之前不要因为这点事情就雀跃不已哦,只是换个环境而已不至于那么激动的吧。对了,最近又有所扩员了是吧,顺便一起吧,人都在的是吧,你们再统计一次有谁不想去上海的,报名给我哦,这里面个人意愿就不要掺杂进去了,主要是家庭和父母之类的缘故导致不能前去的统计好报给我。我相信你们个人肯定没有不乐意去上海的,问了也是白问的,我回来的时候听你的报告哦,李亚楠。”
“好的赵总,你就放心的把这事儿交给我吧。”
“嗯,你们三个也别愣着了,回去准备一下吧,后天就出发,这两天里面的损失我会给你们弥补的,虽然我现在手头也不太阔绰的说,因为九折的事情购物街也好我个人也好都蒙受了很大的损失呢,这几个家伙真是会添乱子。。。”(未完待续。)
第1152章 黑白配()
一旦开始发牢骚赵玲玲就很难停下来,也不管有人听没人听,目的就是为了让大家都义愤填膺,絮絮叨叨的她自问自答的将整个来龙去脉都说了一遍,果然听众们都表现出来十分愤懑和激动的表情。
“你们都别激动哦,所以这次到上海的目的就是为了消除这个影响的,本来不打算在购物街说的,如果你们谁有意愿将损失全都弥补回来的话,和我一起到美国去赚钱的有没有乐意一起去的?”
赵玲玲的呼声很大,但是回应的很少,其实这样也在情理之中了,购物街几乎一个萝卜一个坑的职位,而且虽然蒙受了一些损失但是大体上来说还是很赚钱的,以庞大的加盟商和会员的基数通过赚取差价的方式让购物街积累了很大的一笔财富,尽管九折问题遭受了一些损失,不过相对于本部的大头来说这里仅仅只是毛毛雨而已,付出了几十万的代价仅仅相当于半个月左右的收入罢了,所以从士气上来说并没有造成很大的损失。
“没人报名还真是不给面子呢,这样很好嘛,哈哈,那各位继续努力哦,准备好我刚刚说的统计报告我回来要过目的。”
赵玲玲说完了这些话之后跟在三个先行离开的店员身后也走出了购物街,当然大多数的店员们都是以注目礼相送的,毕竟是自己的e嘛,毫不夸张的说,如果没有赵玲玲的倡导和安排购物街也就不会存在了,他们就根本不可能在这里操作电脑了,指不定在哪个工地搬砖呢。
“你们的讨论有结果了吗?”
一回到自己的办公室赵玲玲就是满脸笑眯眯的,在购物街吹了半天的冷风回到办公室却被热气扑脸,这温差也太大了吧。
热日腾腾,厂区里面的地面上不断腾起着热浪,午后的本部厂区里面一片的安静,即使是生产车间也是如此,被厚重的石棉瓦遮盖着的厂区里面连机器的轰鸣声都听不到,欧洲品牌的百年经营和设备升级还真不是盖的,引进了一套之后果然无论是效率还是噪音方面都减小了好多呢。
为了赚钱和实现最大化利益还真是用心良苦呢。
“赵,你何时开溜的?哇两位网络工程师真的好厉害哎,你从哪里把她们挖过来的,竟然这么容易的就将我们当时花费了大心血的网页给重新编辑了呢,你看你看。。。”
顺着爱丽丝手指所指的方向上,雪莱女郎的官网已经改变了色彩和风格,盾形标记的lg和雪莱女郎的字体都缩小了字号并且位置也有所改变了,配色方案也从传统的黑白配变成了更加具有土生土长风格的红色,啧啧,还真是很会适应潮流的呢。
最为明显的就是右侧硕大的全面降价商品名录及价格表了,这次的计划安排是以高价的单品和套装为主,涉及到了十五个系列共计四十五个不同类型的商品,覆盖面几乎达到了一半。
如果能够将一半的商品虚高的价格都下降了百分之二十左右的话,会有什么场面发生呢?
即使不会出现排队争抢的局面,倒也会很大程度上刺激商品的销售的。
当然统一百分之二十那是不现实的,毕竟差价和等级摆在那里的,公平的事情从来都没有过,所以采用的都是单独定价和弹性定价的方式。最少的售价在五十欧元左右的单品降价了十五到二十欧元左右,也就相当于降价了一百五到两百左右,而套装则是以更大的幅度进行降价,基本上维持在二十五到三十欧元之间,这对于价格严重虚高想买却要算计的人来说,无疑是雪中送炭了。
这个价位其他三人都是可以接受的,从成本来说每个都最少可以获得百分之五百到两千左右的利润,多一点少一点也无所谓了,况且都是到了后期阶段了,大势所趋的降价已经是必然趋势了,如果再不降价的话只会损失的更为严重,比起收入和利润来说,品牌形象根本什么都不是,如果没有庞大的收入和名气的支持一个品牌根本就是一无所有的。
与此同时,英文和法文版的页面也在编辑着相同的内容,只是在页面的设计上亚历山大和埃米尔似乎没有什么改动的兴趣,国家众多用哪种风格好呢?难道说把凯旋门和大笨钟都放进去吗?不仅难看也完全没有那个必要,只是在三个人的建议之下将lg的位置和大小稍稍变动了一下,将降价和通知的几个单词放大了一些而已,做的更显眼一些罢了。其他的几乎是原封未动。
还真是容易满足呢,要是我的话黑白配早就扔到垃圾桶去了。
对于欧洲人的审美观来说赵玲玲简直是无语的,有时候甚至都可以设计出相当奇葩的东西出来,比如说和编织袋十分类似的香奈儿包包拎着上街,哈哈,一想到就是很好笑的感觉呢。
“这个公告何时发布呢,三位有计划安排吗?顺便说一句哦,对于价格和商品名录上你们都仔细的核对几遍以免有所遗漏和价格降价太多的麻烦事情哦,毕竟这些升级系统和增添官网内容的事情是我安排技术人员来制作的,免得到时候出现问题的话都埋怨我。”
“赵不会不会的了,我们都核实很多遍没错误的了,这些都是弹性降价标准,是一个开放性的区间哦,剩下的事情就都由经销商们去掌握了。”
“呵呵,唯一我表示怀疑的是,这些经销商会不会我们的降价方案呢?”
“这个你不用担心的哦赵,你们国内的情况如何我们倒是不太清楚,至少在法国和欧洲的其他国家来说,我们的销售方式都是采用官网授权旗舰店和实体店的方式进行的,而且电子商务也没有你们这么发达,和购物街这种类型的网站也几乎没有,所以按照这个降价计划进行价格调整会执行的,我们在此之前也进行过说明和通知的,而且以前也经历过很多次,大家都很熟悉的。”
“倒是很全面的嘛,所以我才担心的呢。。。”
提到国内的经销商赵玲玲才是最头疼的了,数量众多的确是不错,但是除了特定的之外其他的按照自己的降价方案进行执行的商家,应该是屈指可数的吧。(未完待续。)
第1153章 效应()
赵玲玲的想法得到了证实。
事实上对于大多数的加盟商来说,降价的策略对于他们的约束能力是并不大的,况且即使在几个系列几款商品上以降价的方式进行促销的话,他们还是可以通过其他的办法来找平的。
商人的目的是利润最大化,在这一点上体现的十分明显。
不过从实际来说,这次的四家联合所推出的商品降价的官方举动也的确吸引了不少的实现,虽然在国内的功效不是很大,但是在欧洲的效果展现的则是十分明显的,正如同爱丽丝所说的一样,他们几个的品牌在全欧洲各处都有实体店旗舰店等授权店,按照他们的决定进行降价那是理所应当的。尽管这个消息发布的时间似乎稍微晚了一些。实际上百分之四十的份额,一百零百款的商品从上市到销售已经过去近两个半月了。而直到这时候才上市的降价策略显然似乎有点姗姗来迟的感觉。
其实也并不尽然,毕竟是有针对性的商品才有降价的嘛,大多数都没有受到什么影响,况且现在的三个系列的商品已经经过了刚刚上市时候的销售热点时刻而变为了涓涓细流一般的一点点的销售的状态了,从另外一点来说,欧洲的消费指数也比较低,对于即便是几百欧元的商品而言,每个月数千欧元的收入完全可以轻松应对,所以影响也不是很大的说。
无论是欧洲还是国内影响都不是很大,却完全是两个极端,该是高价的还是高价,即便是商品本身的价位降低了还可以通过其他的手段加价,赵玲玲已经无语了,自己和其他三人可是讨论研究了很久才决定降价的哎,就这么不给面子吗?
当然作为国内销售的总代理,所负责的授权的旗舰店和实体店则是响应的最为积极的店铺了,在官网的信息更新的同时他们的价格也迅速的下降到了标注的水平,其中一点水分也找不到,全都是干货。虽然对于这种迅速的应对反应赵玲玲很满意,但是这种店铺毕竟从数量上来说还是比较少的,在全国近十几万的批发经销商之中只是少得可怜的几十个而已,完全没有太大的作用。哪怕是起到一个带头的作用恐怕都不可能吧。
算了,价格怎么决定是他们的事情了,至少经销商采购的收入一分不差的进到自己的腰包里面就足够了。在这个时候赵玲玲只好这样安慰自己了。
虽然全国的各个品牌的经销商的数量多达十几万,但是实际上雪莱女郎的经销商其实才不过是几千家而已,这其中还有为数不少的是兼职进行经营的,毕竟在国内上市的数量尽管看起来很多,但是和分蛋糕一般的感觉,你一块我一块的分的干干净净的也是很容易办到的,况且每个经销商的规模也都是不一般的,也很少会遇到将筹码全都压在雪莱女郎这一个品牌上的商家,即使是授权的旗舰店和实体店都是三心二意的类型,不是雪莱企业的实体店就是其他三家实体店兼职进行经营销售的,真正算得上是专心致志独一无二的实体店,恐怕目前来说只有在上海远大顶楼的那一家了。
站在南京路的四层欧式风格的小楼上,赵玲玲暂时抛开了烦恼,兴致勃勃的看着楼下的街景。
在街角所以视线不错,而且又是在商业街上所以客流不用担心,媒体也好还是观众都会有很多的。
布莱尔是第一次来到上海南京路,此时正在楼下进行拍摄和随机采访呢,尽管这一部分并不属于原本安排之中的范畴,不过他要是加进去的话倒也无所谓,毕竟一言一行也好还是活动与安排,这些都是跟踪采访的一部分呢。
身后的三位合作品牌的高管正在进行着协商,主要是两个方面的课题,一个就是降价的效果和涉及面如何,这个要不要也一起带到美国去,另一个则仍然是关于在美国上市的方法和策略,对于他们而言简直都快成为难以解开的难题了一般,从s市一直讨论到了这里,到现在都没有什么结果。
真是的,后天可就是发布会了哦,这几个家伙连点准备都没有吗?都以为自己是演讲大师张口就来啊。
对于发布会赵玲玲其实现在而言已经表现的不是那么特别的关注了,无论是降价也好还是消除影响的九折取消发布会也好,这些都是为了雪莱女郎项目能够更好更多的发展和赚取更多的净利润为目的,从眼前的情况来看,虽然有一部分的尾货搅乱了视线,让九折的喧闹退款也让几个人都焦头烂额,连带着各个品牌一起,但是整体而言应该说还算是成功的,尽管在目前而言总销售利润和净收益还没有完全的计算和统计结束,换而言之就是因为商品的全面销售还没有进入到尾声的阶段,但是保守估计而言每一家能够得到的净利润最少也在数亿以上甚至会更多,这还是因为一部分的九折回收支出之后所算出的数字,如果没有这一部分捣乱的话,金额可能会更多一些。
国内的销售情况从总体而言还是不错的,而欧洲也是旗鼓相当而且还要算上汇率的差异让赵玲玲占了很大的便宜,每销售一个相同的商品就等于赚取十份的净收益,啧啧,这买卖真是很值呢。
在美国上市也差不多少呢,虽然会稍微少一点也同样要比在国内赚取的要多很多,哈哈,等到自己的第四个系列上市之前感觉上将更多的新品投入到欧洲和美国似乎更好一点呢。
赵玲玲已经在窗边打好了如意算盘,心中那是得意洋洋。
当然她也考虑到了古典美容和草本精华系列的在世界的接受范围的问题了,这个是不可忽视的问题。雪莱女郎尽管是本土的牌子,但是其中很多的元素都是欧洲的风格,确切的说是法国风格,而爱丽丝迪莉娅和艾米更是十分干脆的都以自己的品牌元素作为主要的推荐生产上市的风格体现的更是明显,在国内有一大群的这些品牌的粉丝,在欧洲那更是如此了,如果以自己的风格推出的话会不会也产生相同的效应呢?
对此她表示有些怀疑。(未完待续。)
第1154章 高楼大厦()
但是事已至此已经无路可退了,况且不尝试一下的话怎么可能知道优劣呢。
在此之前的国际美容大会论坛和醇香系列都算是尝试,虽然那时候的新品以目前的眼光来说是很粗糙的,但是也算是增长了经验和教训了,尽管是粗制滥造的新品但是依然卖出了近十万件总和的成绩,也算是一个肯定和安慰吧。
在外国人的心中越是神秘越是具有不同风格特色的新品可能会产生更加预料之外的效果呢,所以赵玲玲在片刻的焦虑同时立刻就产生了期待。
同时她也有以目前来说应该说是两个系列的新品即将上市作为原汁原味自己品牌的试金石,给雪莱女郎系列进行探路的。蚕丝蛋白系列的新品马上就要上市了,而火山岩泥最后的技术问题也宣告解决了,现在唯一差的就是原料问题了,毕竟火山泥这种物质不是花土不是沥青随处可见的,也不可能在实验室里面去合成,要到有火山