重生之清爽人生- 第376部分

　　　　“也不少了，我们的忠诚用户还是很多的。”董茗说道。

　　　　用户包括店家和买家，目前他们争取的主要是店家。

　　　　因为买家最终还是要到线下店铺买东西的，如果一个平台的店铺数量太少，买家找不到喜欢吃的，自然只能去另外一个平台。

　　　　。

第922章　四十亿怎么花（）　
这跟电商平台不一样，像江南商城，中国宝贝这种平台，刚开始不需要争取实体店，因为开店铺的都是新人，在家里，或者随便找个仓库都可以开。

　　　　只要这个平台有流量，就有大量卖家来开店，不愁没有货源。

　　　　团购平台则不同，像影院，酒店这样的线下资源，不是随便一个人就能搞起来的。可以说是固定的资源，谁抢到谁就能吸引流量。

　　　　“再忠诚的用户，如果我们不作出改变，他们的耐心也是有限的。”韩冬说道。

　　　　“就像董事长说的，我们要继续优化服务质量，用诚意打动用户。另一方面，我们或许可以开通一些特殊功能，提升我们的竞争力。”董茗说道。

　　　　“什么样的特殊功能？”韩冬问道。

　　　　“抽奖怎么样？”董茗问道。

　　　　“抽奖？”

　　　　“对，美团是大规模补贴，我们没那么多钱，就搞抽奖式的补贴方式。他每个用户补贴几块钱，我们搞几百万，几千万的大奖，也很有吸引力啊。”董茗说道。

　　　　韩冬琢磨一会，感觉挺有意思的。

　　　　几百万几千万的大奖，当然不可能让所有人都得到。

　　　　但是一旦得到就能发大财，而不是省那几块钱，必然有很多用户愿意试一试。毕竟翻墙团购的服务质量更好，只是没有补贴那几块钱而已。

　　　　随后韩冬又想起来“有奖销售好像不能超过五千，超过属于违法行为。”

　　　　董茗说道“可以做成竞赛模式，竞赛没有限制吧。”

　　　　韩冬说道“音乐有音乐比赛，图片和视频有摄影比赛，团购搞个什么比赛？这玩意要跟相关部门申请的，如果竞赛方式太简单，等于给人送钱。反之，竞赛方式太复杂又脱离了我们的营销目的。用户肯多花几块钱买个机会，却不一定肯参与难度太高的竞赛。”

　　　　这下董茗也为难了，想想也是，这么好的办法别人岂会想不到。

　　　　“如果限制在五千元以下，增加相应的奖励机会呢？”董茗问道。

　　　　“那倒是可以尝试一下，问题是这种方式很容易复制，最终还是拼钱。如果打开这个潘多拉魔盒，貌似我们会更吃亏。”韩冬说道。

　　　　“好吧，还是想想烧钱以外的办法，把钱落实到不那么容易复制的地方。”董茗苦思冥想。

　　　　韩冬也陷入苦思，他们拥有很多优势，比如用户基数，线下网络，服务质量，技术水平但偏偏不能在资金方面满足，搞得这么尴尬。

　　　　刚开始，韩冬等人都觉得总部太小气了，江燕公司明明比美团更有钱。但是现在他们知道了，江燕公司要打的不是美团一家公司，而是它背后的许多金主。

　　　　这样一比，韩冬发现江燕公司又没钱了，而且公司还要搞硬件科技。

　　　　从杭雨的角度思考，才能理解总部为什么不肯烧钱，实在是烧不起。如果跟美团硬拼，它背后那些金主会教江燕公司怎么做人。

　　　　这并不是灭自己威风涨他人志气，而是单拳难敌n手。

　　　　江燕公司看似优势占尽，却因为“独立”的原因，站在了大量资本的对立面。在这些资本联盟面前，江燕公司其实还是一个奋斗者，而不是可以肆意烧钱的主儿。

　　　　江燕公司此时的处境很像中国，明明实力很强，却因为独立于世界民族之林，遭到世界上所有发达国家的围追堵截，各种封禁，发展过程十分艰辛。

　　　　现在的江燕公司虽然更有钱了，但发展过程还不如刚开始那么顺利。因为现在的江燕公司被无数资本关注，忌惮，不会再有异军突起那么好的事情。

　　　　“现在最苦恼的应该是张旭豪吧，美团这套补贴方式主要针对外卖行业。张旭豪还不肯稀释股份，才要了八个亿，不知道他打算怎么抗不过去。”董茗没有想到办法，反而想到饿了么的困境，突然有点幸灾乐祸。

　　　　虽然幸灾乐祸并不好，可是一想到饿了么比自己跟困难，她确实轻松了一些。

　　　　“大概有吃播引流可以熬过去，在我看来，吃播的魔力还没有那么强。尤其是他们外卖行业的，能有什么美食可点评的，趣味点评不够严谨，也很难引起用户的正视。”韩冬说道。

　　　　“我也是这么认为的，不过视频点评比较直观一些，具有一定的明星效应。好坏都有吧，吃播的确能给团购平台带来不少流量，但指望吃播翻身就算了。”董茗说道。

　　　　“店家要订单，用户要优惠，我们想办法满足这两点就好。”韩冬说道。

　　　　“不是每个用户都只要优惠吧，还有重视质量的，尤其是酒店和旅游这块。美团想跟酒店签独家合约，比一般饭馆难得多，这是我们的堡垒项目。”董茗说道。

　　　　“没错，我们应该抓住自身优势，把这些堡垒再建的坚固一些。”韩冬说道。

　　　　两人商量一番，决定对不同的行业采取不同的方式，用更贴心的方式赢得合作。所谓更贴心的方式，当然不止是讨好对方，更重要的是通过提升服务质量，赢得订单。

　　　　“现在国内很多酒店的经营方式比较落后，我们可以针对这些酒店，用互联网技术帮他们提升服务质量和经营效率，提升他们的竞争力。而那些已经很先进的高级酒店，我们可以帮他们进行特殊宣传，比如定制广告，或利用吃播，微博等平台进行宣传。这些红利虽然没有直接给钱来的快，但是只要我们做好了，相信他们可以感受到我们的诚意。”董茗说道。

　　　　“想法是很不错，可是全国那么多酒店，好像有点费力。”韩冬说道。

　　　　“不费力的别人做了，我们只能做费力的。”董茗说道。

　　　　“看来又要动用总部的线下网络了，这件事光凭我们是无法完成的。”韩冬说道。

　　　　“总部花那么多钱搞线下网络，不就是干这个的吗，估计总部也怕他们没事做吧。”董茗说道。

　　　　这时杭雨辛苦建立的线下网络再次起到作用了，因为o2o就是线上线下结合。既然涉及到了线下竞争，自然要发挥公司的资源优势。

　　　　而美团虽然背后资本庞大，可是发展时间短，没有这样的线下网络。

　　　　。

第924章　自立自强（）　
杭雨是希望精简集团成员，减轻负担的，但是大整顿之后总结一下发现，公司职员并没有裁剪多少。比如客服部，本来打算裁剪他一半人左右，结果只裁剪了一百多人，多是业绩很差的。

　　　　而且随着新产品上线，发展壮大，客服部又扩招了一些人手。

　　　　为什么集团结构精简不下去？因为杭雨要求保障公司运营效率和服务质量。这是杭雨在大整顿之前提出的底线，谁也不敢逾越这条底线，最后精简人员失败。

　　　　但杭雨并未生气，因为人工智能虽然解决了很多问题，却不能真正取代职员们的工作。当然，人工智能也不是没用的，它在之前的基础上再次提升了服务质量。

　　　　也就是说，大整顿之后公司的成员依旧很多，运营质量也提升了很多。这并不矛盾，因为公司需要那么多人，如果不管运营效率，为了裁剪而裁剪，只会导致公司运营出问题。

　　　　如果拿着江燕集团的各部门，子公司的人事资料看，会觉得集团结构真的很臃肿。外行人一看，或许会觉得江燕公司不懂管理，这么多人会造成多大的负担！

　　　　还要不要赚钱了？

　　　　现在很多企业吸收西方的管理理念，经常搞精简结构，大裁员，却不知道会花钱才能赚钱。道理很简单，比如客服这块，是很多企业都舍不得投入的。

　　　　结果就是客服质量差，用户不满意，人事费用倒是省下来了，用户也丢了。

　　　　江燕公司不吝投入，人事费用虽然高，却获得广大用户的充分认可。有了广大用户的认可和支持，自然财源滚滚，因而形成了良性循环。

　　　　当然，也不是人越多越好，具体怎么办还得看企业的情况。

　　　　“精简不下来没关系，重要的是每个人都发挥出作用，都是我们真正需要的。翻墙团购要动用线下网络，帮他们拓展服务项目，说明我们的线下网络还有很多用处。”杭雨说道。

　　　　“用处肯定是很大的，但负担也确实大，而且他们产生的直接效益比较低。大概这就是线下网络看起来臃肿无能的原因吧，不过理智一点看，他们生产的间接效益却很高。只是间接效益这玩意，没有办法评估，所以我们也不好判断。”岳勤说道。

　　　　“他们在国内的作用我是认可的，但是我们要拓展国际市场，线下网络则有点儿难搞了。要把线下网络也发展到国外去，那负担可就更大了。”杭雨说道。

　　　　“我觉得这个事要分先后，我们先把网络产品发展到国外，在国外立足，营收稳定后再考虑在当地建设线下网络，是可以的。如果线上没有赚到钱，先建设线下网络，我觉得不符合本集团的发展方向。”岳勤说道。

　　　　“国际代购，微博云，喵星人出口都很不错，前两项产品的优势很明显。游戏出口也有不错的成绩，但还不够，我们需要把这些产品统筹起来。单独一款产品去闯国际市场，显然很困难，如果这些产品能联手，我认为应该会顺利一些。”杭雨说道。

　　　　“如果喵星人手机的销量好一些，倒是可以加载国际代购，微博云和我们的游戏。但是从目前的情况来看，喵星人是跟不上前者的，不过也有很大的帮助。”岳勤说道。

　　　　“手机作为硬件产品，搭载其他软件产品一起出口，这是我早就想好的路子。为了让外国用户更方便使用手机搭载的软件，主要是支付这块，微支付需要跟全世界的主要银行合作，所以微支付出口是重点。另外，要为不同地区的用户，定制不同的功能和体验。传音手机你们都知道吧，它的技术含量其实不高，但是为黑人定制摄像技术，音乐播放器，就占据了非洲40％以上的市场。所以不要小看这些细节，我们的软件硬件产品出口，要学习传音这种服务精神。”杭雨说道。

　　　　杭雨在传音有52％的股份，传音手机也搭载很多江燕公司的软件产品。传音在非洲销量惊人，真正替江燕公司打开了非洲市场。

　　　　传音做的事情并不算很困难，可是别人都没做，它做了。看似不起眼的事情，却获得了非洲用户的认可，这就是竞争优势。

　　　　江燕公司会在内部传阅各项产品的运营经验，传音的成功经验，被内部广泛学习。翻墙团购申请使用线下网络，拓展服务项目，其实就学的传音。

　　　　只不过传音是定制手机功能，而翻墙团购是定制服务。

　　　　“我们这个集团是完全独立自主的，这是优势也是劣势。我们要真正立足于世界，唯一的办法就是团结，把集团的潜力发挥出来。你们作为总部的统筹者，一定要有这样的思路，充分利用集团资源去跟别人竞争。”杭雨说道。

　　　　“明白。”岳勤四人一起点头。

　　　　“从资本的角度看，我们是独立自主的，但是从社会的角度看，我们其实是扎根于群众，有国家背书的。所以不要怕别的资本联合起来打压我们，我们不是没有后台的。我们的后台是几亿用户，是国家的支持，还有什么比这更大的后台。”杭雨说道。

　　　　岳勤四人纷纷露出笑容，这么分析来看，江燕公司的确有底气。

　　　　“但是我们不能因为有后台，就老想着去依仗谁，像我们这样庞大的集团，便是国内银行也想控股。所以只要有机会，他们是不会放过的，如果我们自己扛不住风浪，即便国家出手，也不可能再保证独立自主了。同样的，我们自己做不好，哪怕有几亿用户支持也没用。所以无论外部环境如何，最重要的还是我们自身要硬，我们越强，国家和用户越支持我们。反之，国家要控股，用户也会散。”杭雨的脑子是很清晰的，国家是最大的靠山，但不代表可以完全依靠，用户是最大的基础，但不代表不会散。

　　　　是什么让国家成为江燕公司的靠山？是什么让几亿用户凝聚起来？

　　　　答案是江燕集团本身。

第925章　小程序（）　
“我们在做发展战略的时候，首先考虑怎么壮大集团，然后考虑怎么凝聚社会基础，最后考虑怎么获得国家认可。思路要明确，做出来的战略战术才能正确。”杭雨说道。

　　　　“获得国家认可还是比较容易的，只要我们本分做生意，配合国家的要求，负起社会责任就行了。在这个过程中，也凝聚了一定的社会基础。要进一步凝聚社会基础，一是抓住用户的心，二是进一步渗透到各行各业，和更多的企业合作。要让全国上下都有我们的影子，如此一来，我们的社会地位就稳了。谁想用不干净的手段动我们，也要考虑社会和经济影响。”杭雨说道。

　　　　经济影响是实实在在的，以江燕公司如今的经济地位，很少人敢用肮脏的手段动它。

　　　　实力不够的动不了，实力够的有顾及。

　　　　除非杭雨自己作死，露出破绽，让别人有机会去动它。无论为了公司发展，还是为了公司安全，杭雨都要全心全意服务用户，凝聚社会基础。

　　　　“这两天我回想陈部长来考察的时候说的话，当时我的思维还是比较保守的，现在我觉得江燕公司应该更激进一些。我们要进入所有行业，所有领域，凡是需要我们的我们都要去尝试。但我们不是收购，不是入股，也不是自己做，而是以服务的角度切入进去。我们的用户不单是普罗大众，还有企业，政府，学校等机构。我希望整个中国各个阶层，各种机构都能获取我们的服务，习惯我们的服务。要做到这点，仅靠我们自己显然是比较困难的，毕竟有些小领域的服务功能，我们很难照顾得到。”杭雨说道。

　　　　“这也是我们发愁的地方，小领域，特殊机构，虽然单个市场不大，但加起来却是一块庞大的市场。事实上我们为企业合作，也很难满足他们的特殊需求，而常规需求其他企业也能做到。”夏明说道。

　　　　“特别定制在技术上没有难题，难的是人手不足，以及应用太多导致用户不集中。事实上我们的产品总数已经很多了，不少用户表示眼花缭乱，手机里几乎都是江燕公司的APP。手机功能稍微差一些的，根本撑不起这么多APP。”姜蓉说道。

　　　　“所以说，光是我们公司就有这么多APP，再加上其他企业的，还有一些乱七八糟的APP，用户的手机都扛不住。很多用户面临服务功能不足，APP太多的矛盾局面。我们要想办法解决这个问题，只有解决这个问题，才能真正渗透到每一个行业，每一家企业。”杭雨说道。

　　　　“我们可以拿医疗行业做参考，我们进入医疗行业的方法是提供云服务，医疗保险，智能健康等等。云服务是最顺利的，医疗保险其次，而智能技术尚且不足，跟我们内部的使用情况差不多。不同的医院有不同科目，虽然大抵相同，但还是有不少医院特色的。如果要为每一所医院定制服务功能，估计江燕公司的开发人员累死也完不成，更别提所有行业了。我的建议是以微博云为基础，向企业提供自制服务，让他们自己做需要的服务功能。自己不会做，可