我们再来看个案例:
有一个女孩儿告诉我:“我知道我的老师喜欢我,每次他上课时总是刻意从我身边过,上课时也总是偷偷看我,看到我他就脸红,他就是喜欢我,但是我打他电话他又不接,发短信也不回。”
很明显,在这个女孩的描述中,大量的内容都是她自己的主观想象而已,并不一定是事实,也许老师只是偶尔从她身边过,她却认为是刻意,也许老师是偶尔无意看看她,她却认为是偷看,也许老师是别的原因脸红,她却认为是因为她。
其实,她的这个情况已经有点接近妄想,是一种病态的倾向,要注意,在病态和健康的人中间,并没有一条特别清晰的界限,只是人为地划了一些标准,如果标准划得严些,这很可能已经是病态的了。
在这里探讨关于病态不病态的问题,目的是希望告诉大家,我们不但要因为述情需要保持客观,还因为精神健康需要客观,因为你越客观,就离病态的方向越远。
能保持客观,清楚地知道事实和假设之间的区别既然是述情的基本功,也是需要经常练习的,练习的方法倒也简单,就是当你尝试对一件事情作出描述时,就问自己,我说的是事实吗?
比如:回想一下上一次跟你的爱人拥抱距离现在有多长时间了!
用“天”为单位来形容,比如七天,这是一个事实。
用“小时”为单位来形容,比如十二小时,这是一个事实。
但用含糊的词,比如“很久”就不够客观了,容易引起分歧,所以在述情时尽量用准确的词,而不是“很久、总是”类的含糊的词,这样才不容易引起对方反驳,因为你说的是客观事实,无法反驳。
说话时尽量使用清晰的描述,不要把自己的想象当成客观事实来说,尽量说出具体的衡量单位,这些都是述情的第一个基本功,就是说事实,有了这个基础,你在述情的时候就可以减少对方反驳的机会,也就提升了述情的质量,使自己成为一个述情高手。
自我情绪的觉察
述情作为一种沟通上的能力,其最大的特点是经常要说出自己的感受,所以,在述情时,你必须能优先觉察到自己的感受,才会有可能想到运用述情,如果你没有感觉到自己内在的感受,可能就想不起来述情,或者并没有把内在的真实感受表达出来,所以,能够时刻觉察到自己内在的感受,也就是能够时刻注意到自己的情绪变化,是述情的第二个基本功。
情绪作为我们人类心理的重要功能,是时刻都存在的,只不过大多数时候我们的情绪是平静的,这时我们好像没有什么感觉,心里是静的,其实这也是一种感觉。
就像水的温度,零度也是温度,那些负面的情绪像是零下的温度,正面的情绪像是零上的温度,平静像是零度,零度的水不是没有温度,平静也不是没有感觉,是一种非常舒服的感觉,并且是我们多数时间的感觉,说明你整个人处于一种和谐的状态当中,潜意识不需要提示你什么。
情绪会随着生活中发生的各种事情有起有伏,可是有的人能够时刻觉察到自己的情绪,有的人觉察不到,觉察不到的人就容易被情绪控制着做些情绪化的事情,也就是受情绪的支配做些事情,人在被情绪支配的时候所做的事情,基本都是为了快速地宣泄情绪而做事情,当然也就想不起来要做述情了。
比如:如果因为爱人跟你约了晚上七点一起去看电影,结果你去了电影院门口,他却忘了,你生气了。
你可能会冲他大发脾气,指责他:“你这个人说话怎么从来不算数?说好的看电影,你却不来,你什么意思啊?”
这样说可能心里是比较爽,但这些都可能对关系有伤害,都是你在气消了之后可能不会说的话,在气头上却说出来了。
说这样的话其实有两个目的,一是发泄不满情绪,二是想让对方认识到自己的错,这些出发点是没有问题的,但结果可能会除了宣泄情绪,对方还觉得你得理不饶人,小肚鸡肠,进而引起对方对你也有不满,时间久了对情感关系的伤害会越来越大。
但如果你可以觉察到自己的情绪,就可以跟对方述情了。
述情是告诉对方你的情绪,你可以说:“说好了晚上七点一起看电影,我已经到了电影院了,你却忘了,我感觉很失望,也很生气!”
也许你会觉得述情原来这么简单啊,但其实能够说出这句话来,一点都不简单,因为能够这样说话首先是要觉察到自己已经生气了,并且在觉察到自己已经生气后,还要思考这个事情我要述情的话,该如何表达?怎么述情才会比较合适?(当然,这个事情带给你的情绪也许不只是生气,还可能会有失望,甚至委屈)
说出这句话,需要具备的前提就是觉察,如果没有觉察到自己已经生气了,那自己就可能会被生气这个情绪支配着,做出一些情绪化的事情,伤害到两人的关系。
而述情不会伤害情感关系,但一样可以达到这样的目的,大声地跟对方陈述事实“说好了晚上七点一起看电影,我已经到了电影院,而你却忘了”,然后告诉对方你的“我感觉很生气”甚至可以借助带着情绪的声音,大声地喊出这样的话,宣泄情绪。
你陈述事实,表达感受,可以让对方真切地感受到你的情绪,意识到他的做法引起了你的不满,但没有伤害关系,述情的确要比随便的发泄更适合情感关系中使用。
但能够很好地述情的前提,是你觉察到了自己已经起情绪了,否则就可能会被情绪控制,使用原来自己习惯了的语言。
在很多学员课后的练习期间,经常出现一个奇怪的“失语期”,说是“失语期”,当然不是得了失语症一样说不出话来了,而是当大家想要说一句话时,会思考一下这句话用述情应该怎么说,由于和平时的说话习惯不一样,所以,需要思考几秒钟才能说出来,就好像是不会说话了一样,但这个情况一般也就持续两三周而已,过了这一期间,述情就变得非常自然了,往往能在第一时间就说出来。
所以,练习述情,要先练习自我情绪的觉察。
这个练习方法是这样的:
找个小本子和一支笔,随身带在身上,随时随地记录自己的情绪,也就是一旦觉察到内心有了情绪,情绪上不再是平静时,就记录下来,格式是这样的:
例如:
时间: 早上8:30
地点: 地铁上
事情: 去公司上班
情绪: 有点着急,原因是怕迟到
练习:
时间:_________________________________
地点:_________________________________
事情:_________________________________
情绪:_________________________________
这是一个简单的练习,却有着很大的效果,坚持记录自己的情绪两到三周,你就能成为一个自我觉察的高手,而一旦你能够觉察到自己的情绪,你不但为述情打下了基础,还为自己的情绪管理提供了可能,因为情绪的觉察也是情绪管理的基本功。
六句话练成述情高手
述情是用不伤害关系的方式表达出自己真实的需求、感受和想法,情感关系里只要使用这样的方式去跟对方沟通,就不会轻易伤害到两人的关系,却可以达到沟通的目的。
练习述情,在练习好前面说的两项基本功后,可以从下面的六种句型开始模仿,在练习的过程中,刚开始可能感觉像是鹦鹉学舌,说话有点自己都不适应,但只要坚持一下,慢慢就熟练了,并且熟能生巧,时间久了你自己就可以组织句型来随意述情了。
我还清楚地记得我第一次刻意地述情时的场景。
当我意识到述情的重要性后,我决定先在自己的生活中实践一下,看看效果到底如何。
当天,我下班回到家里,看到我太太做了我最喜欢吃的凉拌面,我组织了一下语言(我还在述情“失语期”),对她说:“回到家里就可以吃到我喜欢吃的面条,我感觉太幸福了。”
她说:“哦,原来让你幸福是这么简单啊,那以后没事就让你幸福幸福!”
所以,我以后的日子里吃到我喜欢吃的饭菜的概率也越来越高,我们两人的关系也越来越好,生活也感觉越来越幸福。
说出这样的话,往往能在两人的关系中有着很好的效果,所以,你需要有第一次的突破,当你一次、两次地突破自己,并看到自己述情后的效果,慢慢地就会愿意更多地使用这样的沟通方式,时间久了,你就成为一个述情高手。
在接下来的内容中,我把述情的六种句型一一分解开来介绍一遍,方便大家练习,但你一定不要觉得只有这些句型才是述情,只要你使用的语言是不伤害关系的方式,又表达出来了自己真实的需求、感受和想法,就是述情。
让你得到更多爱的一个句型
句型一:当你心情不好的时候直接告诉对方。
我知道很多人在生活中的习惯和这个句型是相反的,比如我们常说“报喜不报忧”。这是很多人从小所受的教育导致的,很多人的信条就是不要把负面情绪带回家,就算自己在外面再痛苦,也不在家人面前表现出来。
可如果自己内心很痛苦,又刻意隐藏的话,爱人怎么能知道你心里想的是什么呢?
当人的内心痛苦时,是极其需要人来安慰和理解的,就像孩子在外面受了委屈或欺负回家找妈妈述说一样,情感关系中有痛苦的一方是需要对方像妈妈般地呵护的,当爱人感觉不到你内心的痛苦时,也就不知道你是需要呵护的。
我们很容易想象出这样一个场景来:
老公在单位受了委屈,内心很痛苦,但回到家里时,为了不让自己的心情影响到爱人,他进门后看到老婆的一刹那,还是把自己的委屈压抑到了内心,然后装作很高兴的样子跟正在看电视的老婆打招呼。
全部注意力都在电视剧里的老婆当然对老公心里的委屈全然不知,所以,她还像平时一样对待老公,自己坐在沙发上抱着绒布玩偶看电视,指挥老公给自己在冰箱里拿完水果,又让老公去厨房烧自己喜欢吃的菜,一点也没有照顾到老公的心情。
老公在厨房里烧菜,心里的委屈更加严重,心想在单位里领导不理解自己,回来老婆也没有能够注意到自己,还对自己使来唤去的,心情更加不好,感觉到老婆好像不爱自己,她只爱她自己。
就是这样,当老公心情不好时,不告诉老婆,注意力不在老公身上的老婆就可能照顾不到老公的心情,还会向老公继续索取关怀,这样就可能会使老公的心情更加不好,既不利于老公从坏心情里走出来,进而还可能影响到两人的关系。
想象一下,如果老公把自己心情不好的事情告诉了老婆,老婆可能马上会从沙发上站起来,给老公倒一杯水,然后耐心地去询问老公发生了什么,更不会使唤老公为自己洗水果、烧菜。
在职场中,职业的素养要求我们不要把自己家里的事情带到工作中,也就是说你心情再不好,也要好好工作,面对客户时也还是要面带笑容,这是要我们压抑着自己的负面情绪,这已经让人很累了。
如果回到家里,我们还是保持着这样的职业素养,不把单位里的负面情绪带回家,那就是说让我们回到家里也不要放松自己,也要很累地生活在家里,那要家还有什么意义呢?家不就是让我们放松、休息、调整自己的地方吗?
所以,如果你的心情不好,在见到你的爱人时,一定要告诉他,他就会照顾到你的心情,更加呵护你,这样可能让你更快地从负面情绪里出来,也会让你的爱人更加理解你,更会给你他的关怀,不要怕影响到他,作为你的爱人这是他愿意做的事情。
所以,当你心情或状态不好的时候,请告诉你的爱人:
比如:
我今天工作太累了!
我今天心情不是很好!
我今天感觉很失落!
让对方越来越懂你的一个句型
句型二:当对方令你感受不好(或好)时,告诉对方你的感受!
在前一章情绪管理的内容里,我们介绍过,每个人身上可能都有一些情绪按钮,当对方触碰这些情绪按钮的时候,你可能就会很不舒服,如果对方知道了这一点,可能就会很注意地保护你,不会轻易触碰到你的情绪按钮。
因此,你需要通过这个句型来告诉对方,你对他的某些行为或语言有不好的感受,让对方以后多注意,不再重复这些行为或语言。
或者说,对方的一些行为或语言之所以给你带来了不好的感受,是因为你的特殊性,就是受不了这些行为或语言,你需要告诉他你的这个特点。
比如:
我对我爱人讲“当我听到‘谁谁跟你说了什么’时,我就会有一种莫名的心烦……”这段话,从此以后她就很注意了,很少再问我这个问题。
但在生活中,爱人如果做了一件事情或说了一句话,自己感觉到很不舒服,人们一般有两种做法:
一些人是忍着,把不舒服的感觉压抑到内心深处,委曲求全。
比如:爱人吃了有异味的食物,还来吻你!你承受不了那气味,很不舒服,但你选择了忍着。
看起来你是个能忍的人,但这样做对方可能就不知道你对这些味道是接受不了的,下一次他可能还会这样做,所以,你要很多次地承受这种很难闻的气味。
等有一天你实在承受不了时,你可能对他大发雷霆,这时他就蒙了,他会想不明白,为什么以前你都能接受,而这次你就接受不了了呢?他甚至会联想到你是不是外边有人了,不再喜欢他了。如果真是这样的话,对你们的关系影响就大了。
还有一些人常用的方法就是发飙,指责或抱怨对方,甚至攻击对方,这样的人可能会这样说:
“滚!臭嘴,熏死我了,别碰我!”
这样说完你内心是很爽的,但可能会伤害到对方,让对方感觉你不接纳他,对你们的关系可能会有伤害。
因此,这两种方法都是不可取的,最好的方法是告诉对方你的感受,使用述情的两个基本功:事实+感受。
事实:你吃了大蒜后来吻我!
感受:我感觉到了很大的蒜臭味,受不了!
既把事实讲清楚了,又不会伤害到对方,因为你只是告诉对方你对大蒜的感觉,而不是对他,他就不会受到伤害!
再来看我对我太太讲的那句话中的事实和感受是什么。
事实:我听到“谁谁跟你说了什么”!
感受:我就会有一种莫名的心烦。
也是讲出了自己对这句话敏感,而不是对她反感,所以,她会调整自己的做法,以后不再问这样的话。
再来看前面提到那位分到两室一厅房子的学员,她给领导述情时的事实和感受分别是什么。
事实:别人分的是两室一厅,而我分的是一室一厅!
感受:我感觉到很委屈!
只是描述事实加感受,并没有指责领导这样做不公平,所以领导才会照顾她,给她调了一套两室一厅的房子。
述情就是这样:只说事实+感受,就能起到很好的效果,既让对方明白了你的感受,又不会伤害两人的关系,是在情感关系,以及各种人际关系中的最佳沟通方式。
现在你可以找人做做练习:
回想一下,找三件有人做了令你感受不好的事情,使用事实+感受的方式,告诉他。
1.事实:_____________________
感受:_____________________
2.事实:_____________________
感受:_____________________
3.事实:_____________________
感受:____________________
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