嗟庇谕ㄎ驹诠ゼ改昙洌Я送ㄓ玫�95％的业务量，这是十分可怕的情况。在其它外包项目方面，日本客户外包项目大部分被惠普、花旗、范恩纳斯等公司瓜分，通维公司抢占的日本市场有限。在国内，通维公司没有能取得进一步的扩展，依旧保持着10％的市场份额，这对于外包这种特殊的行业是很少的市场份额，而且很有可能进一步被威斯特等多家转向中国市场的外包公司所侵占。所以，我认为在您担任CEO后，你会对通维公司进行大规模的改革。”
于多多不知道什么时候已经端着两杯咖啡出现在房间，她并没有打搅韩天成和约翰维兰的谈话。一直等到韩天成说完之后，于多多才将咖啡端上来。放好咖啡后，于多多又自觉地退出房间。约翰维兰没有动咖啡，他听完韩天成对通维公司的分析之后，淡然说道：“说得没有错，通维公司已经到了必须改革的地步了。只是，这改革不是简单的招人。我现在需要的是一名强有力的助手，这也是我为什么会邀请你到通维公司担任OM的原因。”
韩天成身体微微躬了起来，他知道约翰维兰要说到重点了。韩天成没有插言，他相信约翰维兰一定会说出他需要知道的事情来，现在，所能做得就是认真得听。
约翰维兰站了起来，双手背在身后，一直走到窗户前。背向韩天成，缓慢说道：“我认为通维公司现在欠缺得是一种精神，这种精神造成通维公司各个部门缺少凝聚力，对通维公司没有忠诚感，出现这样的局面是很可怕的一件事情，这需要花很大的力气去解决。我不可能一下子变革通维公司，这样只会让通维公司快速的破产。我现在需要的是从一个部分对通维公司进行变革。”
“也就是用一点带动全身，CEO，你希望是通过一个或者两个部门的变化促使通维公司其它部门的自发变化。”韩天成补充约翰维兰的话。
约翰维兰点了下头，他转过来，看着韩天成问道：“你认为通维公司最重要的是哪个部门？”
“这个……。”韩天成一时间没有回答上来，他毕竟不太了解通维，真让韩天成去说，也是难为他了。
约翰维兰并没有打算就这问题为难韩天成，他自己已经说出了答案。“是汽车业务部，这曾经是通维公司最引以为荣的部门，这部门曾经只负责通用业务，但现在，这部门已经变成面目全非，不仅部门涣散，而且人员流失也是快速，我希望你负责的恰恰就是汽车业务部，作为这个部门的OM，你所要做就是如何将这个部门从新焕发生机。”
第三集 我的白领团队 第四十四章 南京之行
更新时间：2008…9…19 13：44：57 本章字数：2321
韩天成感觉到自己身上压了一块巨大的石头，负责通维公司最重要的部门汽车业务部，这对韩天成来说是一项巨大的挑战。毕竟，他在外包这个行业从业才半年，而且之前所担任的职务仅仅是PL。
韩天成舔了舔干裂的嘴唇，激动、紧张等多种复杂的感情一瞬间涌了上来。他右手不自觉地敲打着椅子的扶手，尽量保持平静的语气说道：“CEO，这个部门对我来说完全陌生，我原来在威斯特是专门从事ATM业务，现在要管理汽车业务部，我怕……”
约翰维兰的目光落在韩天成的手指上，那支不断敲打着扶手的手指完全暴露了韩天成内心中真正的想法。约翰维兰看出来韩天成的野心，他知道韩天成在内心中十分渴望得到这个部门，而且还想对这部门进行改变。这恰恰是约翰维兰所希望看到得，他只是嘴角噙着笑意，却没有发表他的意见。约翰维兰的右手端起咖啡杯，小口地抿着咖啡。“这是爱尔兰咖啡。”约翰维兰很肯定地说道。
于多多面无表情地点了点头，回道：“这里只有爱尔兰咖啡，如果您不习惯，我可以为您准备其它咖啡，但需要给我一点点时间！”
“不，我很喜欢这种口味的咖啡。可爱的于多多小姐，你总是能把每件事情都处理得如此完美，我认为你是最好的秘书。”
约翰维兰从不吝惜于夸奖自己的手下，这是约翰维兰养成的习惯，在他认为，任何糟糕的手下，总是有能让他夸奖的地方。约翰维兰终于转向韩天成，他并没有就韩天成的担忧回答，而是将话题转向另外一方面道：“好了，我们谈话就到这里，你现在需要得是休息，下午我们还要去拜访白云公司的总经理。于小姐，麻烦带他去房间休息。”
韩天成站起身来，和约翰维兰告别之后，跟着于多多走出约翰维兰的房间。俩人一直走到607房间前，于多多停下来，面无表情地说道：“这是你的房间，如果你有任何的问题，都可以找我。我会为你安排好一切。”
“冒昧地问一句，你担任约翰维兰先生的秘书多久？”韩天成眨动着眼睛，问道。
“两个月。”于多多回答地干净利落，回答完之后，看着韩天成问道：“还有问题吗？”
“没有了，我只是想说很高兴和你成为同事，我感觉我们将会一定会相处得十分愉快。”韩天成笑了笑，这才用房间牌打开房门，走了进去。
韩天成先洗了一个热水澡，将这两天来的疲惫一扫而空。他围了一条浴巾，躺在床上。韩天成闭着双眼，他想好好得睡一觉。但一闭眼，于多多样子就出现在韩天成脑海中。韩天成搞不懂自己为什么会想到于多多，也许就因为于多多给他的印象太深刻。韩天成认为像于多多这种一脸刻板的女孩子很少见，更准确说是特殊。
想着想着，韩天成就进入了梦乡。在梦中，竟然和沈盼缠绵。当他被轻微地敲门声惊醒时，韩天成就感觉下身湿漉漉得。“看来好久不做，确实不行。”韩天成心中暗笑着自己。他从床上坐起，穿着拖鞋打开了房门。
于多多站在门外，当于多多看见韩天成穿着一身睡衣出现时，眼睛中闪过一丝光芒，但很快，她的双眼又变得深如秋水。“到时间了，我们应该去拜访白云公司的总经理。”
“谢谢。”韩天成笑道，“我马上来。”说着他关上了房门，
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白云公司总经理姓李，是一名四十多岁的胖男人，个子矮矮得，整个人看起来就像是一个肉墩。
约翰维兰和李经理在白云公司的会议室里洽谈通维公司和白云公司的项目中出现的一些误会。
通维公司去年外包的白云公司的电话业务服务项目出现了一些不愉快，一些客户投诉问题没有被解决，这并非是白云公司的问题，而是通维公司内部产生的问题。虽然问题员工被开除，但遗留下来的问题却没有被解决。白云公司绝对不再和通维公司合作。
约翰维兰就是为这件事情和白云公司的李经理会谈，希望白云公司可以再给通维公司一次机会。作为通维公司的CEO，约翰维兰的出现无疑让李经理增加了信心。于是双方在谈了将近两个小时后，白云公司决定今年的项目再次交给通维。
从白云公司出来，约翰维兰脸上丝毫看不出喜悦，相反，他脸上带着忧虑。
“看见了吗，我们公司面临着人员问题，现在的公司已大部分员工对于通维公司没有认同感，这是我们需要改变的问题。”
韩天成点了下头道：“CEO，如果员工对企业没有认同感，那就是一家企业最为可怕的事情。”
“事实上确实如此。”
韩天成坐在车里沉默了，他在考虑自己真的当上汽车业务部的OM之后，他所要面临的问题。事实上通维公司所要面临的问题远远超过他之前想象的，通维公司现在就像一个老人，全身的器官都在衰弱，如果真的想让通维公司焕发活力，所能做的事情就是从新换上一个心脏，而这个心脏就是汽车业务部。
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一切行程都是按照于多多当初计划的那样，第二天，参加了那场外包大会。从全国各地赶来的几十家外包公司就外包业务的发展畅所欲言。这其中就包括了来自威斯特的COE。约翰维兰没有和这名接任者交谈，在他心目中，威斯特公司已经成为过去。现在，他所要做的是如何考虑通维公司的改革。
外包大会举行了一整天，约翰维兰并没有等外包大会结束就离开了。对于他来说，这次外包大会没有任何的意义。现在通维公司真正的问题并不是如何发展，而是如何改革。
按照行程，约翰维兰和韩天成达成民航的班机返回了滨城。就在返回的当天，约翰维兰马不停蹄的返回通维公司，召开了通维公司部门主管的会议。而韩天成却没有参加，因为韩天成希望自己能低调进入通维公司的汽车业务部，以便掌握具体情况。在这点上，约翰维兰也很赞同。于是，韩天成这个汽车业务部的OM就在没有任何通知的情况，进入了通维公司。
第三集 我的白领团队 第四十五章 上任之前
更新时间：2008…9…20 13：45：11 本章字数：2372
沈盼早晨醒来时，韩天成已经上班去了。韩天成是昨天下午返回滨城，沈盼晚上瞒着母亲到了韩天成家里，俩人好久不见，缠绵到深夜，最后沈盼经受不住，躲在卫生间里不肯出来，这才结束。
沈盼穿好衣服，走到客厅，发现韩天成已经为沈盼准备好早餐。沈盼笑了笑，拿起电话，电话那头的韩天成还在车上，四周有些嘈杂。
“天成，加油，我相信你一定会成功。”沈盼鼓励着韩天成道。
“呵呵，希望如此。”韩天成笑道。
沈盼挂了电话，微微叹了口气，颇显无奈得又向家里打了个电话，她不知道母亲会生气成什么样子。母亲现在几乎认准了王耀阳，而她这个做女儿的夹在中间左右为难。沈盼刚打回家，就得到了母亲病发去了医院的消息，她脸色白了，赶忙赶去医院。
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通维公司总部是设在希望大厦十二层，原来这里曾经有还有另外几家外包公司，但自从软件园开园来，外包公司陆续将公司转向软件园，软件园那里已经成为外包公司的聚集地。通维公司却一直没有搬到软件园，这和软件园租金有关。软件园的租金足足超过希望大厦这里的两倍多。在通维公司业务日益减少的情况下，通维公司不得不考虑到租金的支出。
通维公司一共包下希望大厦的三层楼，十二层是通维公司的行政区域，而十三层、十四层则是通维公司的业务区。
韩天成乘坐电梯一直到了十二层，他并没有去见约翰维兰，而是直接到公司的人力资源部。
事先约翰维兰已经和人力资源部OM打过招呼，并不事先公布有关对韩天成的任命。于是，按照通维公司的正常流程，韩天成以一名普通职员的身份被介绍到汽车业务部。
汽车业务部目前没有正式的部门经理，从年后放假回来上班，汽车业务部的各个职员就在猜测谁会是这个部门经理。汽车业务部一共分为四大组，分别从事不同的有关汽车业务的工作，四名PL也都是在通维公司担任超过两年的PL。他们也希望这次能被提升为部门OM。
韩天成就是在这个时机出现在汽车业务部得，他被带到汽车业务部所在的十三层。整层都是汽车业务部的办公区域，共分为四大块区域。韩天成首先出现专门从事汽车贷款业务组里，这里一共有十四名PA。当韩天成出现时，本来很喧闹的工作区域变得一片宁静。大家纷纷将目光投向这名新来的职员身上。
“这是我们新来的同事韩天成，从今天起，他将会是我们汽车业务部的一员。”人事专员首先介绍道。
韩天成笑了笑，说道：“很高兴和大家认识，以后，我希望大家能多多教我。”韩天成说完故意对人事专员问道：“我是在这个组吗？”
“当然不是，我是带你认识同事。”那名人事专员已经得到上面的提醒，暂时不宣布韩天成担任部门OM的消息。她的职责就是带着这名部门OM到汽车业务部熟悉部门人员及环境。
从这里离开之后，又分别到了专门从事通用汽车热线电话服务的组、专门汽车保险赔偿业务的组，最后，韩天成出现在ACP组。ACP是专门从事汽车客户信息收集的组，包括购买各种国外进口汽车的客户职业、家庭情况、潜在分析等诸多方面，这个组业务是美国爱尔森公司委托的，这家美国公司是专门为各大国外汽车厂商提供市场调查，以便这些厂商根据客户需求生产出更符合客户需求的车型。
这个组是汽车业务部人数最多的一个组，人数在三十人以上，一部分是专门从事电话询问，另外一部分是从事对客户拜访。
当韩天成一出现在这个组时，出现了一点小麻烦。原来上次韩天成遇到的那名通维公司的美女张雯竟然是在这个组的。张雯一眼就认出韩天成来，就在那名人事专员刚介绍完韩天成时，张雯就冷笑道：“怎么了，难道在威斯特混不下去了，竟然到我们通维公司担任PA。”
韩天成先是一愣，能在这里看见张雯也出乎他的意料。韩天成很快就调整过来，他微微笑道：“是啊，就如你说得那样，威斯特公司太乱了。像我这样的人在威斯特公司待不下去，只好到通维公司来了。”说完之后，韩天成又补充一句道：“我很喜欢通维公司，当然，更希望和大家一起愉快工作。”
张雯没有说话，冷冷看了韩天成一眼，又把头低了下去。
一圈下来，韩天成对于汽车业务部已经有了初步的了解。他很快就决定先在CAP组PA的身份完成他最后对汽车业务部的了解，只有了解目前汽车业务部的员工心理，才能改变目前汽车业务部糟糕的局面。
于是，韩天成以一名PA的身份进入了CAP组。
并没有人在意韩天成，韩天成目前的身份仅仅是一名PA，这也是韩天成最希望达到的目的。这个组PL李扬是一名年纪三十五岁的中年男人，是从IBM跳槽到通维公司。担任PL已经有两年的时间了。
在韩天成心中，作为一名PL最重要的就是如何管好他的下属，把一切工作安排的井井有条。但韩天成却没有看到，他发现李扬这名PL更多的时间是花在写报告上。就是说，他是那种把报告写的很好那种人，而对于业务却并不是十分的精通。
在CAP组只待了三天，韩天成就感觉这个组一大半员工工作散漫。甚至于一些员工在工作时间研究哪家公司待遇更好。
“CAP部门看来需要做一次大手术，而且尽快。”三天后，韩天成将一份有关对汽车业务部改革的报告交到了约翰维兰手上，他主张大规模任用新人，对于通维公司来说，老员工已经成为通维公司得负担，并非财富，这对于任何一家公司都是可怕得。现在没有时间改变老员工得想法，最简单、最有效的方法就是用新人代替老人，以CAP作为试点，进行大刀阔斧的改革，一部分职员必须离开汽车业务部。
对于韩天成这份报告，约翰维兰给与了支持。就在通维招人时候，韩天成开始了在他正式担任部门OM之前最后一次对CAP部门员工的考核。这次特殊的考核，将会直接决定在韩天成心中，谁将会成为第一批被淘汰的人。
第三集 我的白领团队 第四十六章 野外考核
更新时间：2008…9…22 8：44：25 本章字数：2636
CAP组全体成员被带进郊区的野外拓展训练营，包括PL李扬在内的三十四名成员被分成两队，进行时下最为流行的团队对抗训练。