大话西游团队- 第35部分

　　　　沉思了片刻，唐僧说道：“猴子不敢吃香蕉，不仅说明要用激励来刺激猴子，更重要的一点表明：打破“组织惯性”的必要性。许多曾经辉煌的企业之所以成为昨日黄花，淡出了人们的视线，并非是它们面对环境无能为力，而是它们不能随着时代的发展变化而迅速地做出调整，总是自囿在昨日的失败阴影中，一味恪守前人的经验，不能敏锐把握未来发展方向，不敢突破、不敢创新，以至像故事中的那些猴子一样，被组织惯性束缚着，在昨日的教训上平白失掉了明天的机会，也丧失了自我成长的空间。”　　　　
　　　　清了清嗓子，孙悟空说道：“组织惯性实质上是人的思维、行为惯性的集中表现，又称为思维定势和行为定势。它对企业的破坏是潜在而危险的。”　　　　
　　　　“突破组织惯性，摆脱束缚，管理者必须改变心智模式，以一种权变、开放、积极的心态和系统全面的方式去思考，以创新手段革新员工的价值观，调动员工的积极性和创造性，激活员工的智力资源。”猪八戒也说道。　　　　
　　　　美国一位成功的企业家曾说：“成功企业的员工，心中总是想着怎样改变才会比现在更好；而失败企业的员工，却总是想着怎样去保持现状，才不至于没有饭吃。”　　　　
　　　　听到此，一直沉默不语的沙和尚，开口说道：“我给大家分享一个真实的案例吧……”　　　　
　　　　IBM早期从事硬件制造，投资很多在研发上，设备租凭式的服务，让顾客感到IBM重视顾客的需求，企业的业绩相当辉煌。可是，由于IBM采用终身雇佣制，出现了官僚作风，制度僵化，庞大复杂的组织结构为日后埋下了隐患。　　　　
　　　　20世纪80年代后期至90年代初期，IBM过于沉迷于大型主机，误判PC市场价值，错失迷你电脑时机，从主从式架构上丧失了良机，再加上将原先租凭式服务改为销售后，让原先的顾客觉得IBM不再重视他们了。　　　　
　　　　为了与日本公司竞争，IBM还曾一度大幅度增加工厂工人，员工人数最多时达到44万人。当IBM发现脚步走错后，他们马上重新定位并更正了运行方向。锁定互联网为未来发展方向，将营运重点放在服务与软件开发上，整合各个事业单位，为客户提供解决方案。　　　　
　　　　这一系列举措，终于使IBM重振昔日雄风。　　　　
　　　　停顿了片刻，沙和尚又道：“在企业的运行发展中，既不能躺在过去的功劳簿上，被过去的成功经验所累，也不能被过去的失败教训所困，要引进和发展创新机制，将创新与人才激励相匹配，允许失误，包容错误，并营造出一个开放、宽松的氛围，激发组织每个成员的活力，即可清除和打破组织的惯性思维。”　　　　
　　　　“呵呵，沙总不说则已，一说就是一套一套的，很有见地哟！”猪八戒一脸钦佩的样子说道。　　　　
　　　　孙悟空也点头称是：“沙总又提出了一种新思路，嗯，‘组织惯性’，这个词很有深意。不仅个体的人需要激活，组织也需要冲破惯性，才能焕发活力。”　　　　
　　　　唐僧环视着在场的每一位说道：“成功是一种惯性，失败也会成为一种惯性。无论是掉进了哪种惯性的怪圈中，都会桎梏组织的成长。员工会在这种惯性中固步自封，不求改变和进步；组织会在这种惯性中，缺失对环境的洞察力、敏感度和应变力，不是骄傲自满，就是畏首畏尾，这种惯性会使组织的活力大减，犹如死水一潭。”　　　　
　　　　孙悟空接过话说道：“此时，如果借助一种外力来激活它，恰似管理界谈论的鲶鱼效应，以及外在激烈的市场竞争，即可起到突破组织惯性，激活惰性化组织的作用。所以说，员工需要激励，组织同样也需要激励，创新文化即是实现组织激励的有效手段之一。”　　　　
　　　　


第十课　　点燃跳蚤脚下火　　巧用赞美与肯定五、恒久的赞美

　　　　唐僧四人畅快地交流着思想，并分享着各自的心得体会，突然猪八戒叫道：“咱们来做一个赞美游戏吧！”　　　　
　　　　孙悟空拍拍猪八戒的肩膀笑道：“八戒，你这么想讨赞美呀？”　　　　
　　　　孙悟空这一说，把猪八戒臊得满脸通红，害羞地低着头不敢出声。观影老师看见，微笑道：“孙总，你绝对不要小看了赞美的作用。一句赞美的话，可以激励人的一生呢！”于是，观老师给大家讲了一个感人至深的故事。　　　　
　　　　一位美国青年马克在越战中阵亡了，他的高中数学老师接到这个恶讯后，参加了他的葬礼，马克原高中班的全体同学也来了。　　　　
　　　　在葬礼上，马克的父亲拿出两张已有许多折皱，并染着血迹的纸，递到那位高中老师手里，老师打开纸一看，惊呆了，这张纸上充满了感情真挚地赞美的话语。　　　　
　　　　他想起了，在一堂数学课上，同学们为了解答某道数学难题争执起来了，相互埋怨、责怪对方。于是，他要求大家安静下来，先放下这道数学题，一起来做做另一道题。这道题是让班上每位同学分别写出对其他同学的赞美语。　　　　
　　　　第二天，老师把同学们写下的赞美语分别发到被赞美的同学手中后，大家都异常兴奋，许多同学惊诧地说，真没想到大家对我的评价这么好。马克同样也拿到了全班同学对他的赞美语。　　　　
　　　　这两张充满了赞美之辞的纸片，被马克保存了数年，一直伴随着他，激励着他，鼓舞着他，直到他生命的最后一刻。其他同学看到这两张纸片，含着热泪，激动的也纷纷拿出他们珍藏数年，写着全班同学对其赞美的纸片……　　　　
　　　　“赞美恒久远，一生永留存！可见，赞美对人的影响有多深远，赞美的话可以温暖人心，支撑一个人走完生命旅程。”唐僧感叹道。　　　　
　　　　沙和尚也点头赞同道：“不要吝啬赞美，要多看别人的优点，要学会欣赏别人、赞美别人。”　　　　
　　　　此刻，猪八戒又活泛了起来，他说道：“老子道：‘钢牙易折，柔舌长存’。管理者应把这句话作为行动诫律。”　　　　
　　　　说到这儿，猪八戒有意看了一眼孙悟空：“怎样？大家是否有兴致做‘赞美’游戏？”说完，他又用期待的眼神盯着孙悟空。　　　　
　　　　孙悟空一看大家都等着他，便爽快地答道：“俺老孙积极响应！”　　　　
　　　　于是，唐僧四人你一言我一语地玩起了游戏，他们相互赞美着对方的优点，欣赏着对方的长处，肯定着对方的成绩，说到有趣处，一个个都开怀大笑，整个五庄村都回荡着他们畅快地笑声……　　　　　
　　　　最后，观影老师举着一幅图（见图10～2），面带微笑地说：“大家看看这幅图上写着什么？”　　　　
　　　　图10～2：乱码中的美丽　唐僧四人左看看，右看看，摇了摇头，猪八戒说：“观老师，这上面是一堆乱码呀。”　　　　
　　　　观影老师笑了笑，意味深长地说：“向后退几步，美丽就会出现。”　　　　
　　　　于是，唐僧四人向后退了几步，他们眯起眼睛，再看那幅图时，不约而同欣喜地叫道：“哦，是五个字‘我好喜欢你’！”　　　　
　　　　猪八戒噘着长嘴　，摇摆着大耳喃喃地说：“哦，太温柔了！想不到，在漆黑的背景下，一片乱码中，竟掩藏着这么温柔醉人的五个字！”　　　　
　　　　孙悟空也感叹道：“退几步，美丽就出现了！”　　　　
　　　　高绩效团队行动法则十：　　　　
　　　　激励、赞美与肯定，是团队成功的助推器。有效的激励、真诚的赞美与肯定，是激活队员潜能和斗志，唤醒心中沉睡巨人的良方，具零成本、高效用之特点。　　　　
　　　　


别开生面的告别宴别开生面的告别宴

　　　　今儿大宅门与往日大有不同，只见：门悬彩绣，地衬红毡，张灯结彩，一派喜气洋洋的欢庆景象。唐僧四人沐浴更衣之后，便兴高采烈、有说有笑地跨进了大宅门，猪八戒一见桌上各式珍馐奇品、佳肴美食，脸上喜不自禁，嘴中喃喃念道：“烂煮蔓菁，糖浇香芋，石花仙菜，蕨粉干薇，橄榄林檎，苹婆沙果，慈菰嫩藕，脆李杨梅，面筋春树叶，木耳豆腐皮，花椒煮莱菔，芥末拌瓜丝，宣州茧栗山东枣，江南银杏兔头梨，榛松莲肉葡萄大，榧子瓜仁菱米齐……”　　　　
　　　　孙悟空在一旁听得哈哈大笑：“八戒，你真个是美食家，不仅爱吃，还能报上这么多名头，佩服！佩服！”　　　　
　　　　“孙总，甭取笑俺老猪了，老猪只不过是‘牙好，胃口就好，吃嘛嘛香。’”猪八戒腆着大肚子说。　　　　
　　　　望着清风、明月两位助教忙里忙外地张罗，唐僧低声对沙和尚说：“想必今日定有贵客驾临。”　　　　
　　　　正说着，就见观影老师领着两位男宾客走了进来，前面一位约摸五十初头，中等身材，深沉安详，目光炯炯锐利；后一位则四十左右，清瘦干练、不苟言笑。观影老师指着前者向唐僧四人介绍道：“这位就是盛唐公司董事长李世民先生。”又指着后者，“这位是盛唐公司人力资源总监魏征先生。他们今天专程从京城赶来参加我们的闭营式。”　　　　
　　　　听到此，唐僧四人赶忙上前与李世民和魏征一一握手，并做自我介绍。李世民望着这四人心想：“这真是胖瘦、高矮、俊丑，皆括其中。唐僧丰姿英伟、玉树临风，俨然是一介儒商；孙悟空瘦小机敏、张扬率真、一幅‘世人皆醉，惟我独醒’的神态；猪八戒长嘴大耳、肥胖臃肿，俨然一个无忧无虑的乐观派；沙和尚高大魁梧、红脸黑胡，一幅忠厚本份的模样。”　　　　
　　　　“李董，咱们就席落座，边吃边聊，何如？”观影老师打断了李世民的思绪，他回转神，望着大伙说：“哦，大家快快各就各位吧。”　　　　
　　　　等大家坐定，观影老师环视了一眼唐僧四人，略显激动地说：“很高兴和大家共同渡过了难忘的30天。”停顿了片刻，她又庄重地说：“不过，很遗憾地告诉各位，你们四位明早必须离开五庄村。”　　　　
　　　　看着观老师那副神情，唐僧四人面面相觑，正想探个究竟，观影老师脸上绽放着灿烂的笑容，风趣地说：“因为你们顺利结业了！若要留下你们，我还得向李董打报告呢。”　　　　
　　　　观老师幽默的话语把大家逗乐了，孙悟空和猪八戒显得格外激动，唐僧和沙和尚则矜持地笑了笑，接着，观老师激昂地说：“在为期一个月的训练中，你们接受了四十九项挑战，你们团结合作、不畏艰险，战胜了重重困难，攻克了道道险关，圆满完成了一项又一项艰巨的任务。祝贺你们挑战成功！”　　　　
　　　　话音刚落，大宅门里立刻响起了热烈地掌声。稍事平静，观影老师看了看唐僧四人又说：“今晚这个告别宴，主角依然是你们四位，想必你们一定有许多感慨，也有许多话不吐不快。就请各位给我们分享你们的学习体会吧。”　　　　
　　　　唐僧四人相互对视了一下，便纷纷离席站在了厅堂正中，唐僧代表兄弟连开口说道：“很感谢观老师、清风老师和明月老师这一个月来，给予我们的精心指导和谆谆教诲，也很感谢盛唐公司李董和魏总为我们提供了这次难得的学习机会。在这30天的艰苦训练中，我们收获了不少，也感受了不少。”　　　　
　　　　停顿了片刻，唐僧又道：“为了向各位老师、领导汇报学习体会，我们特意编排了一个小节目——快板书《高效团队10大行动法则》”　　　　
　　　　说到这儿，唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚拿出早已准备的竹板，在一阵“噼噼叭叭”的竹板声中，展开了精彩的表演：　　　　
　　　　噼噼叭，噼噼叭　　　　
　　　　老师、领导您听好，　　　　
　　　　学习汇报现开始。　　　　
　　　　噼噼叭，噼噼叭，　　　　
　　　　团队目标要谨记，　　　　
　　　　忠诚二字不可忘，　　　　
　　　　爱人要从信任始，　　　　
　　　　放弃小我求共赢，　　　　
　　　　团结协作力量大，　　　　
　　　　克敌制胜是根本，　　　　
　　　　效率效果不偏倚，　　　　
　　　　运筹生命须授权，　　　　
　　　　去除壁垒要瘦身，　　　　
　　　　警觉灵动不惰化，　　　　
　　　　赞美肯定挂嘴边，　　　　
　　　　十大法则深感受，　　　　
　　　　牢记心间永难忘。　　　　
　　　　牢记心间永难忘！　　　　
　　　　唐僧四人惟妙惟肖、绘声绘色地表演，令在场的所有人都为之惊叹，他们刚一表演完，大宅门里便爆发出雷鸣般地掌声。观影老师和李世民董事长欣喜地鼓着掌，并小声嘀咕着什么。静默了片刻，唐僧神态坚定地说：“一支坚不可摧、锐不可挡的高绩效团队是怎样炼成的？是在严峻残酷的环境中磨砺锤炼出来的，是在队员们将团队行动法则融入血液，成为行动时的潜规则而塑造成的。经过30天的艰苦训练，我们每个人不仅认清了自身在团队中的位置和作用，也充分体会了团队合作、协同作战的意义和价值。一个人的力量是渺小的，团队的力量才是威力无比的。在险象环生、瞬息万变的市场丛林中，惟有高绩效的团队，才能纵横驰骋、战无不胜。”　　　　　
　　　　李世民董事长听罢，走到唐僧四人面前，在每一个人的脸上细细地端详了几秒钟，然后郑重其事地大声宣布：“祝贺你们顺利结业！从今天开始，你们四位将正式成为盛唐公司的一员。”　　　　
　　　　听过此言，唐僧四人怔怔地站在那儿，虽然他们等待这一刻已经很长时间了，但真的如愿之时，他们仍心潮澎湃，感慨万千。这四人抱成一团，相互拍着后背，个中的滋味只有他们自己能体会，猪八戒眼里噙着泪花，激动地说：“流浪的小孩终于找到家了！”他这一说，倒把大家逗乐了，凝重的气氛又变得欢快起来。　　　　
　　　　孙悟空调侃道：“八戒，你都三十好几的人了，还自称小孩呢！”　　　　
　　　　猪八戒害羞地说：“老猪不就是青年晚期嘛，比小孩大不了多少。”说到这儿，他盯着孙悟空严肃地说：“唉，孙总，别太较真嘛，要让赞美、肯定挂嘴边哟。”　　　　
　　　　“哦，谢谢八戒提醒，一定牢记！牢记！”孙悟空眨巴着大眼，一副认真虚心的样子，搞得大家又哈哈大笑起来。　　　　
　　　　过了一会儿，孙悟空提议道：“这是一次终身难忘的学习经历，我们不如照一张‘全家福’，将这幸福时光留存，何如？”他的倡议立刻得到了大家的积极响应。于是乎，在场的九个人很快站成了两排，前排是：唐僧、观影老师、李世民董事长和魏征先生；后排是：清风老师、孙悟空、沙和尚、猪八戒和明月老师。　　　　
　　　　孙悟空调好数码像机，架在三角架上后，便迅速跑回队列站好，此刻，每个人的脸上都荡漾起欢快的笑容，对着镜头齐声喊道：“1、2、3——茄子！”