感情而导致成功的场合里，女性沟通的成功率往往比较高。这是因为女性在与异性沟通中更容易取得对方的信任感，而且更容易得到对方的同情，因而便具有某种〃沟通优势〃。如今一些企业纷纷延请女性作为公关部主任或公关小姐，大概就是看准了这种优势。当然也有的人利用女性通过庸俗的手段达到自己的目的，这当然不在沟通之列。
香港的一位女老板就是利用这种沟通优势，占了不少的〃便宜〃，赚了不少钱。有一次，她花75万元买了一间预售屋。四个月后，当她得知这栋大厦已预售完毕时，她便放风声说要卖掉她的预售房，售价是120万。这个开价是够高的，但是她最终做成了这笔交易，以115万元的价格将这屋子卖了出去。她对买房子的人说〃我们也是从别人手上好不容易转手买来的，所以原价并不是75万。因为这大厦地点太好，我们愿意出高价买下来。如果不是我爸爸催我快点回去，我并不想放手，因为再过几个月，建筑完成时，起码可卖150万元。〃
她这么一说，对方竟也相信了，并且按她的意愿终于成交。
当然，男性和女性在沟通中都各自具有不同的优势和长处。在与异性沟通时，注意发挥自己的优势和长处，避免自己的短处和不足，是使沟通成功的一大技巧。
以下资料，对我们在与异性沟通时了解对方和检视自我，也许会有一些帮助在遇到艰难时，男人需要的是鼓励，女人需要的是安慰。
在遇到惊恐时，男人总是睁大眼睛，而女人总是闭上眼睛。
男人对恋人说：〃你真好。〃而女人对恋人说：〃你真坏。〃
对于不拘小节的男人，人们说他有风度，然对不拘小节的女人则说她无修养。
男人流眼泪会招致轻视；女人流眼泪会赢得同情。
男人胆怯显得怯懦；女人胆怯显得可爱。
男人果断显得坚定；女人果断显得轻率。
男人无知显得粗鲁；女人无知显得幼稚。
男人沉默寡言显得深沉；女人沉默寡言显得孤僻。
男人节俭是吝啬小气；女人节俭是善于持家。
上述说法是否科学无法论证，但在日常沟通中我们不难发现，很多情况下确实是如此呢！与陌生人沟通，人们沟通的范围，不可能局限于已熟悉的人和环境之中。事实上，我们每天都在接触陌生的人和事。参加宴会。乘车坐船、住宿旅馆等场合，我们都不可避免地要与陌生人沟通。与陌生人沟通，可以活跃我们的生活，使人敞开心扉，扩大视野。在我们的现实生活中，因偶然的相逢而成知音的事例，并不少见。至于在漫长的旅途中，与同座。同住的人沟通，可以减少旅途的寂寞，调节和活跃旅途生活，还可以增长知识。
佛教中有一句话：同船过渡，五百年修。意思是说今生能够相遇，那可是前世〃修〃来的缘分。这种说法是否有根据，我们无法考证，但是我们在与初次见面的人交谈时总是会想：有缘才得以相会，这次见面后一别，不知是否有再见的缘分，这初次见面也许会成为今生的最后一次见面。于是，就更加珍惜这瞬间的相处，尽量使彼此留下愉快的回忆。这种〃惜缘〃的态度，往往意外地增长了良好的人际关系。
俗话说：〃万事开头难。〃当你与对方完全陌生的时候，要开始一次交谈确实是很困难的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也会达到你的目的的。这时，你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题，而只要提一些简单的问题，或评论在你身边发生的事情即可。
当然，并不是你按上述技巧做了就能使你与对方像朋友一样地交谈。事实上，由于客观环境的不同和人与人之间的差别，在很多情况下我们并不能如愿以偿。那么，人们第一次相遇，需要多长时间决定他们能否成为朋友呢？美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中说，沟通的〃点〃，就在于他们相互接触的第一个五分钟。
一般来说，人们都喜欢那些喜欢他们的人。所以和第一次见面的陌生人交谈的头五分钟，要表现出友好和自信。除此之外，还要表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。另外听到夸奖，可以说〃我还差得远〃，以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话，也不要表现得不高兴或提出过多的解释。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。
要注意的是，与人见面的第一个五分钟，决不是演戏给人看，否则就给人以虚伪的感觉。也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能使你失去一位很好的朋友。
还有一种情况，在与陌生人沟通时，有的人很想和对方交谈，但又不知话该怎么出口，心里七上八下，因而显得很紧张。其实你大可不必如此，也许对方比你更紧张。如果你能跟他谈一些轻松的话题，将会使你们双方都感到愉快。其实，陌生人之间的交往之所以存在障碍，关键是人际之间隔着一层〃窗户纸〃，如果有人能将这层纸捅破，人们之间的沟通也就非常顺利了，下面这则故事就可以说明这一点：
一个星期一的早晨，在一辆开往市区的巴士上，上班的人们都坐在自己的座位上安静地读着自己的报纸，谁也没有讲话。车厢内安静极了。
突然，司机大声对乘客说道：〃我是你们的司机。现在，请你们全都放下报纸，转过头去面对坐在你旁边的那个人。。。。。。跟着我说：早安，朋友！〃
莫名其妙的乘客这时会心地笑了起来，顿时，车厢内的气氛活跃了。
这位司机就是看准了陌生人之间难以捅破的〃窗户纸〃的心理，帮助乘客解决了这个〃难题〃。如果我们也能像他那样，不是可以使我们的沟通范围更加宽广吗？
与上司相处的艺术
人人都有自己的上司。上至国家总统，下至平民百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫〃领袖〃，有的叫〃上级〃，有的叫〃老板〃，也有的叫〃头儿〃，总之都是一种人，那就是管着你的人。与上司如何相处，这不仅仅是一个人际关系的问题，说得严重点，可以说是关系到一个人〃安身立命〃的大问题。如果一个人与上司相处不好，下班后又与家里的上司夫人相处不融洽，那么他真正是〃里外不是人〃，不得不感叹〃活不下去〃了。所以，如何与自己的上司建立融洽的关系，便成了我们日常沟通的一个重要课题。当然我们所讨论的〃上司〃主要是指在工作中〃管着自己的人〃。
对于你的上司，你可能有许许多多的看法，你可能把他看作自己的朋友，也可能把他看作自己的〃敌人〃。但是无论如何，你的上司毕竟是你的上司，无论他是好是坏，你都无法脱离他或者除去他。既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到这你一边，〃化敌为友〃，与上司建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。
那么，如何才能做到这一点呢？
人际关系名言录
和同事聚餐注意事项
·喝了几罐啤酒后，改喝汽水
·千万别说那些让你悔不当初的话
·保持友善，但别让人感觉是在谄媚
·别穿布料太少的紧身衣
·趁大家谈得兴起时告退
让上司相信你的才能
一般来说，上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。除非在某些可有可无的官僚机构，否则仅有心地善良、态度认真、唯命是从等〃特长〃是不会受到上司器重的，而必须有〃真本事〃才行。比如在商界，这是个讲求效率的世界，如果你做事慢吞吞，谨小慎微，无法提高效率，那么无论你心地如何好，工作态度如何认真，上司也不会看重你。所以我们在工作中，对于上司交给的任务，不仅要一丝不苟地对待，更要干脆果断地圆满完成。如果你被上司认定是工作不紧不慢、萎靡不振、爱发牢骚或只会说恭维话的人，那么你作为这位上司的部下，就永远难以翻身。〃事实胜于雄辩〃，只有你干出真实的成绩，才能让上司认为你是一个了不起的人。
关于领会上司的意图也非常重要，上司一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会上司的意图，也表明了你是一个精明果断的部下，因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反复交待几次，直到最后明确说出他的意图时你才〃茅塞顿开〃，那么你给他的印象也就不太妙了。
正因为如此，作为下属向上司汇报工作时也应该力求简洁明了，避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实，上司在听取你的汇报时，同时也在考察你的工作能力和工作作风。不轻易对上司许诺
要取得上司对你的信任，最重要的一点就是不要轻易对上司许诺。当上司交给你某一项任务时，这件事你还没有做，你自己也不知道能否在规定的时间内完成，如果你满口答应说〃一定完成〃，而最终又没有实现，那么上司对你的信任感就会减弱，因为人们总是信奉〃一诺千金〃的。但是如果你回答说：〃好的，我尽力完成。〃然后你赶紧设法去办，那么即使你不能按时完成，上司自然也就不以为忤了。
当我们对某项工作没有绝对的把握时，千万不要轻易向上司许诺；而一旦向上司作了〃保证〃，就一定要尽一切努力去向上司兑现你的诺言。
人际关系名言录
带领部属，你不能光靠〃K〃人这是伤害，不是领导。
艾森豪
接受上司的批评
人们在工作中，由于各种各样的原因，不可避免地会出现一些失误。当我们的工作出现失误时，往往会感到不由自主地紧张，不仅因为我们的失误所带来的损失，更因为接踵而来的上司的批评。当然要逃避上司批评是不可能的，这时你唯一应该采取的方法是诚恳地接受批评。
有的人在受批评时喜欢辩解，其实这样做一点用处也没有，因为不论何种原因，你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补，反而会伤害上司的自尊，使你与上司的关系越闹越僵。即使你有充分的理由，也不要辩解，只要低头说〃对不起〃，表示歉意。这样，上司才会觉得他批评得有意义，而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象，增加他对你的好感。
对于上司的批评，不要觉得丢脸、难堪。要认识到批评的积极作用，它可以使我们及时认清自身的缺点，减少工作上的失误。事实上，凡是有经验的上司，对于犯了较大过失的部下往往不会给予严厉的批评，因为他自己也正为自己的过失而懊悔；相反地，对于较小的过失，上司反而会严加责备，这是因为不想让他重蹈覆辙。很少有人因碰到大石头而跌倒，大多数都是被小石子绊倒的。所以，责备小的过失，才能警戒部下多加注意而不再犯。
当然，有时上司的批评也不一定完全正确，也可能与事实不符或带有成见或偏见，这时作为部下也不应直接顶撞，而应该很委婉地予以指正，比如说：〃很抱歉，我的看法与你的不尽相同。〃然后再把你的想法解释一下，这样就有利于达到开诚布公地交流、沟通感情，澄清误会和解决矛盾的目的。
对上司不盲从
〃上司〃是管着别人的人，作为下属自然应该服从他。上司毕竟是上司。但是上司也是人，他也有考虑问题不周全、处理事情不周到的时候，这时下属就必须不盲从，要有自己的主见。如果事事都顺着上司，上司怎么讲就怎么做，这样建立起来的上下级关系就根本谈不上良好的人际关系。事实上，在一项措施尚未实施前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，在上司有明显失误时严肃地提出批评、告诫，既是下属的权利和义务，又是证明自己的才于、获取上司好感的一条有效途径。有人说，最不中用的职员是什么事都不关心、也不表示兴趣的职员。这话颇有道理，因为有关心、有兴趣，你才会对工作认真负责，才会有所建树。
作为一个合格的下属，最起码要对自己的工作或职业场所提出一些意见，认为〃应该这样做，这样不行，这一点一定要这样改〃。事实上，很多上司都很期盼这种具有热忱的下属。
当然，任何事情都须有一个〃度〃。在向上司提出意见时，所提的必须是积极的有建设性的言论，应切忌不负责任的空谈。另外，作为下属在提出意见时，不要有损于上司的尊严，不能让上司〃下不了台〃，或表现得你比上司要精明。同时，不要强调自我的私怨，不要让你的上司认为：〃这家伙只是为了自己的私欲，才提出这个意见。〃只要做到了以上三点，你的意见就极有可能被你的上司采纳。有人认为有意见提出来也没用，反正上司不会采纳，觉得提意见是自找麻烦，从而逃避提出意见，这只能说明他是一个缺乏勇气的人。这样的人难以得到上司的信任和好感，事业上也难以有所建树。
有的上司自命不凡，对下属言语傲慢，盛气凌人，这时下属就处于十分窘迫的境地，如果盲目违心地顺从上司，又觉得过于窝囊，有损自尊，同时又助长了上司的这种不良作风；如果当面直接地表示不服，对方毕竟是上司，不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧，向上司暗示你的想法，在维护上司的自尊的同时让他明白自己的冒失。
有一次，拿破仑自得地对他的秘书说：〃布里昂，你也将永垂不朽了。〃布里昂迷惑不解，拿破仑进一步说道：〃你不是我的秘书吗？〃意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人，他不愿接受这子虚乌有的〃恩惠〃，但又不便直接加以反驳，于是他反问道：〃请问亚历山大的秘书是谁？〃拿破仑答不上来，而拿破仑不仅没有怪罪他，反而为他喝彩：〃问得好！〃在这里，布里昂就巧妙地暗示了拿破仑：亚历山大名垂青史，但他的秘书却不为人所知，那么，拿破仑的名气再大，也不会让他的秘书扬名于世了。这巧妙的暗示，使拿破仑明白了自己的失言，又维护了双方的自尊；这样机智的部下，肯定会得到上司的信赖和欣赏。试想，如果布里昂唯唯诺诺地盲从，结果又会如何呢？
由此可以看出，向上司提意见，一定要注意方式和技巧。记住，尽量不要对你的上司直接说〃不〃。
人际关系名言录
试着评估风险，结果会和鲁莽行事不一样。
巴顿将军
不逢迎上司
作为下属，对待上司当然要采取尊重的态度，对上司的工作要给予支持，对工作的困难要予以体谅。但是对上司不要采取逢迎的态度，阿谀奉承、投其所好。靠这种方式建立起来的关系，只能是一种庸俗化的人际关系。因为逢迎上司，既不是为了温情，也不是出于义务，只是为了自己的利益，才装出一副笑脸。
逢迎上司的人，其目的无非是为了达到某种要求。事实上，这种做法的结果往往适得其反。首先，爱逢迎上司的人，往往不能得到同事们的信任，甚至群起而攻之，弄得上司左右为难，便也不敢接近他了。
更重要的是逢迎者往往给人一种毫无斗志、投机取巧。不愿扎实工作的印象。真正的有理想、有信心的人，要取得成功只会靠自己的努力，要达到自己的目的也会靠自己的才干。逢迎上司可能会得到上司一时的好感，但时间久了，上司总会看透他的真面目，且对他心生戒备。另外，由于逢迎者过分与上司套近乎，与上司的关系过于紧密，双方便会没有了互相尊重之心，长久下去双方都会感到无聊，而上司和部下的关系也会由巅峰开始走向下坡。这里也许适用一句古话：〃君子之交淡如水，小人之交甘若怡。〃
其实，凡正直的上司都不喜欢逢迎他的部下。据《宋史·寇准传》记载，寇准正义敢言，深为太宗所信，两