《人生六部书》

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人生六部书- 第131部分


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的交往中都会根据这一定势去观察他、判断他。
要给人留下良好的第一印象,首先应该有恰当的衣着。俗话说:佛要金装,人要衣装。一个人的衣着可以反映他丰富的内心世界、知识、修养、审美情趣等等。不恰当的衣着,会引起人们的反感,给人留下不好的第一印象。比如,一位教师如果以〃西部牛仔〃或伴舞女郎的打扮走上讲台,肯定不会受到学生的尊敬,即使课讲得再好,水平再高,也难以改变这一状况。另外,〃爱美之心,人皆有之。〃美观得体的衣着,往往首先给人以悦目的感受,让人产生与他继续交往的愿望。〃先敬罗衣后敬人〃这一古语虽说从道德上讲有所欠缺,但它毕竟是一个我们无法改变的现实的社会观念。其实这也是〃情有可原〃的,因为对方要了解你的〃内在美〃还要经过一段时间,而体现一个人的个性的衣着却让人一目了然,留下一个直观的印象。
当然,要注意衣着,并不是说一定要穿上华贵的衣服,事实正好相反。一味追求华贵,反而给人以庸俗的印象,关键是要整洁大方,能体现人的内在素质。美国有许多大公司对所属雇员的着装都有〃规定〃,而它并不是说要穿得怎么好看或衣料质地的好坏,关键是要符合审美的要求。
在一部专著中,作者提出了衣着须注意的六点要求:1.鞋擦过了没有?2.裤管有没有线粘在上头?3.衬衫的扣子扣好了没有?4.胡须剃了没有?5.梳好头发没有?6.衣服的破纹是否注意到?
其实,这都是一些很小的细节问题,但正是这些〃细枝末节〃,往往能给人留下一个良好的印象。
人际关系名言录
获利是来自顾客,不是产品。
汤姆·强生
给对方留下好印象的最佳距离
在市场经济的社会中,每天都要应酬是很自然的事。在这种场合,要使对方对你产生好感,可以活用心理学知识,与谈话对手保持理想的距离。
那么理想的交谈距离是多少呢?心理学家做过试验,得出一个结论:谈话的距离较近,能制造一种融洽的气氛,消除紧张情绪。最合适的距离就是一方伸出手可以够到另一方,即50厘米左右。
如果你想在社交中尽快打开局面,适应环境,那么,每次与人打招呼或谈话的时候,要注意尽可能地把距离拉近一些。即使到一个从未去过的新单位联系工作,或者跟一个不认识的人打交道,也要放开胆量,走到他跟前去说话。当然要注意,拉近距离并不是亲密无间,特别是在与上级或女性打交道时,不能冒昧莽撞,不然会引起对方反感,以为你没有规矩或用心不正,反而弄巧成拙。
人际关系名言录
如果一开始没有成功,你将只能表现平平。
安德森
懂得讨教的人容易获得赏识
二十来岁的上班族男士们,由于年轻气盛、喜欢坚持己见,对于年长者尤其不肯拉下脸来讨教。其中也有人认为向人讨教很失礼。
然而站在年长者的立场,总是特别赏识向自己讨教的人。〃对不起,又有件事想麻烦您〃,对于经常受到晚辈请托只有感到高兴。
其实不止是年长者,我们也都喜欢受到他人倚重。比起同自己必须倚赖的对象,人们总是较偏爱向自己讨教的对象。所以,你无需为了向人讨教而有所顾忌。
明白自己和他人距离感的人,似乎偶尔会满不在乎地说出一些失礼的话,令人看得捏一把冷汗。然而这就像连系着橡皮筋的皮球一样,由于知道不会触怒对方的距离,即使说了失礼的话,仍会像皮球般地反弹回来自己身旁。如果不明白距离感,则皮球就有可能击中对方,甚至深深地嵌陷在对方身上,无法弹跳回来。〃真没礼貌的家伙啊!〃对方无庸置疑地会受到激怒。
到达一定距离之后即不可以再往前愈越的微妙关系,究竟该如何掌握呢?它的秘诀在于看透对方心意,虚心向对方讨教。
因为担心皮球击中对方,〃反正离远一点就是了〃,总是抱持着退缩心态的人,无论如何也得不到赏识。唯有懂得在不失礼节范围内向人讨教的人,才能与人建立良好关系。
谦虚必可获得接见
在上班族的世界里,结识他人最简单有效的方法,是找对方商量事情或向对方请教某事。〃关于此事,我想向你请教一番〃,向人低头请益乃是基本原则。同样是低头致礼,但却反过来卖弄某事时,是不可能争取到友谊的。
自己熟知的事情被别人请求指导时,人们的自尊心自然会受到奉承。这种事情并不只限于高尔夫球的挥杆技巧,即使是关于工作上的秘诀,但凡受人央求指导时,几乎没有人会这么说〃真讨厌,要求过份!〃。勿宁说是忙不迭地急着给与指点的人占绝大多数。毕竟,比起〃想求教的人〃,〃想赐教的人〃占多数。
向人低头清益的举动,必定可以拉近彼此的距离。它也具有从对手身上吸取各种情报的优点。反之,如果是自己主动前往提出忠告,抑或提出对方完全漠视的意见时,是无法与对方缔结情谊的。
由于年轻时几乎事事不懂,若不知向人虚心请益,无疑是一种损失。公司在基本上形同学校。把它当作既可学习知识,又可支领薪水的地方再好不过。倘若是拥有员工3000人的公司,便形同拥有3000名学习楷模。即使对方比自己年轻,只要有值得学习的地方,就应该不断虚心请益。
所谓真正拥有做事能力的人,必定可以毫无抗拒感地向人低头请益。由于公司依部门不同工作内容亦完全不同,所以即使是晚辈,也必定知道许多自己不熟悉的秘诀。务必抱持着坦率向对方请教专长的态度才好。
而向人请益时,务必提出具体性的问题。〃请教导我一些东西吧广如果随口提出这种漠然的问题,对方必定不知该从何教起。比方说,〃我想向你请教关于广告方面的事。〃这是个令人为难的问题。
因此,务必先准备一些具体性的材料后才向别人请益。会面前先准备好想说的话
无论如何都想会见那个人如果你心中有一个这样的对象,不妨四处向人提及。虽然这个对象有可能是像名人那样距离遥远的人,抑或虽然近在身边、却苦无机会认识的人,但只要你将希望见面的心思挂在嘴边,必定会有人替你传递信息。
于是,或许有人会替你安排见面机会,就对方本人而言,〃有人想见你噢!〃即使通过旁人听到这个讯息也不会不悦,甚至有可能产生与你见面的念头。无论谁听见别人说〃有人想见你一面〃时,绝对不会产生厌恶感。
此外,如果双方在偶然下碰面,只要你想会见对方的信息已获传递,对方必定欣然接见你。
然而,好不容易才见到自己长久以来想认识的对象时,如果只相互交换平凡的寒暄就分手的话,未免太过可惜。
纵使是在宴会之类的场合,只有数分钟交谈时间的情况下,只相互交换名片并提出虚应形式的寒暄如〃您工作很忙碌吧〃,抑或有能力提出一个自己感到兴趣的具体问题,无论是你给与对方的印象或自己体验到的感受,两者间必定出现莫大差异。
和初次谋面,而且是自己渴望认识的对象会面时,谁都会感到紧张。但是你不可能在一转眼间就想得出中听的话题。因此,你务必抱持着随时见面都胸有成竹地,〃如果碰上了,我要提出这样的问题〃。随时作好心理准备。
既然你一心想见到对方,你内心感到兴趣并且想询问对方的问题,必然十分丰富。如果你向对方问道,〃请问您目前从事哪方面的工作〃?无论是谁,肯定心想〃这个人对我根本一无所知嘛〃!
这是十分失礼的事情。即使实际上是你一向渴望认识的对象,倘若冷不防地提出这样的问题,你的热诚根本无法传递出去。
如果能充分准备好问题,提出具体的内容,对方必定会愉快地想到,〃这个人很关心我,而且还会仔细调查过啊!〃如此一来,初次谋面的印象必将加强,彼此或许能发展出更亲密的关系。即使你没有想提出的问题,不妨提出想聊聊的话题。
由于有人缘的人每天会见的对象相当多,因此不容易简单地记住你的特征,但是只要你采取印象强烈的会面方式,下次有机会再碰面时,对方必然会记得你。
人际关系名言录
留意当一个人告诉自己〃我失败了三次〃,以及〃我是个失败者〃,两者之间的差别。
霍伊科瓦
以认真注意倾听来凸显自己
在演讲会之类的场所遇上众人对一个人的状态时,为了让那位演讲者注意到你的存在,可以采取两种方法。
其一,演讲者征询问题时积极举手发言。美国人从童年时起,因为接受利用向教师提出问题来进行学习的训练,因此不管任何问题都有可能提出来。〃为什么提出那样的问题呢?〃即使让周遭如此感觉的问题,也满不在乎地提出来。
不过,我们许多人对于凭提问题来凸显自己的方法相当排斥。这是因为在质疑对答时举手的人,通常有被看作爱出风头或惹人厌家伙的倾向。
另一个凸显个人吸引力的方法,是认真聆听对方说话内容。这虽然是再自然不过的事,然而忽视对方谈话内容的人却出奇的多。在聆听演讲时,由于夹杂在大批人群中,这种人总以为即使自己认真地帮腔附和,演讲者也不会注意到自己。
然而事实上,只要你假想自己处于演讲者的立场,即可充分明白事实并非如此,即使听众多达200人,每一个人看来都像伸手可及。即使是在容纳1000人的会场上,全体观众的容貌均清晰可见。
因此,哪一位观众聆听自己演讲的专注程度,完全可以一边演讲一边获知。令人印象深刻的人,毕竟还是认真听讲、绝对不错过重点聚精会神的人们。演讲完毕时虽然会有大批人涌上前来交换名片,〃啊,那位就是始终认真聆听的观众〃,演讲者也会因此抱持好感。
因此,如果你想和演讲人亲近,首先就得认真聆听对方的谈话。
马马虎虎听演讲、希望在演讲后交换名片时才刻意制造印象的作戏方式,是无得可言的。你是否抱持着问题意识认真听讲,抑或以马马虎虎的态度聆听演讲,演讲者可以完全看穿。
利用提出问题来制造印象的方法或许困难,但若只是认真聆听,同样可以做到。所以,与其玩弄小伎俩,不如你切实拥有〃我想和对方亲近〃的心意,这道心意必然会传至对方处。
人际关系名言录
如想获得别人的好感,必须先学会炫耀自己的优点。
巴斯加
当面记下时间或电话号码
因商洽与人碰面时,有时会在分手前约好下次的约会。此时,〃那么,就暂定在下周一吧!〃虽然有很多人会以口头轻率承诺,然而这种约定方式,有些人会略感不安。
无论是哪一种约会,为了完整确认时间,最好能刻意在对方面前打开笔记本,记载下来。纵使你对自己的记忆力充满自信,这无疑是让对方感到安心的一种方法。它的用意不是为了自己,而是为了对方。
如果只以口头应允约会时间,对方有可能会觉得,〃该不会转眼就忘了吧广抑或,〃会不会随便就取消约定呢?〃并且认为倘若不在约会前一天再确认一次,势必无法安心。纵使你不曾忘记或取消约会,如果一直采取这种口头约定方式,恐怕很难建立彼此的信赖关系。
总之,尽管日期已定,藉由口头约定的约会,其实和〃有空一块吃便饭〃同样,均给人类似〃绝对无法实现的约定〃的印象。倘若是稍具重要性的约定,必将予人十分轻率的感受。
如果你以草率的方式约定约会,对方会感觉他和你的关系受到草率待遇。他或许认为一旦你必须会见更重要的人物时,你和他的约定说不定会遭取消。
为了不让对方产生这种感觉,约会时间务必随即记人笔记本内。如果能用心做到此点,那场约会自然会传递出对你而言十分重要的信息。因为你不但会记得它,更不会轻率取消或变更它。
由于看见你记载人笔记本内,对方也可能会采取同样方式,所以你们彼此都不会忘记约定。而且,由于对方会感觉你〃是一个重视与我约会的人〃,因此对你的信赖感也随之上升。
除了约会时间之外,举凡与对手有关的资料,最好都能当着对方眼前载人手册中。
比方说,接获名片时,立即当着对方眼前将电话号码转载到手册中。由于通常即使接获名片,也未必会将每一人的电话号码记载人手册中,所以单凭此点,即代表出你重视对方。如此对方也会愉快地感觉到,〃此人还有意继续与我保持联络〃。以全名向人打招呼
碰面时是否能立即想起对方全名,将使你和对方的亲密度产生差异。比方说在文件上书写对方的姓名时,如能立即写出全名,对方必定会感到喜悦。反之,就像在贺年卡上写错姓名令人不愉快一样,如果反问对方,〃你的名字叫什么来着?〃封方肯定感到尴尬错愕不已。
让对方记住自己的姓名,是建立人际关系的起跑点。所以向人致礼时,最好能报出自己的全名。例如欧美人于报名时,最初必定报出自己的全名。然后才附加上自己任职的公司名称。先报公司名称再附加上个人姓氏的方法,已经成为日本上班族的规矩。这是因为日本人在意识上完全依附公司,无论何时也无法展开个人对个人的商业交往。所以,如果你想和对方亲近,务必以全名致礼,并且记住对方的全名。
发送传真时,收件人姓名和自己的署名都应该写全名。通常在传真的收件人姓名处,会完整写下公司名称、单位名称,以及对方姓名,然而如果确定可以传递至对方所属单位时,与其填人公司名称,不如完整写上对方全名,更能让对方感到高兴,也较亲切。在同一单位里另有同姓者时,如果只写姓氏必将造成收件人困扰。
同姓者所造成的困扰,在电话上也屡屡发生。如果问:〃请问×先生在吗?〃对方有可能答道,〃这儿有两位×先生,请问找那一位?〃倘若是第一次打电话来的对象,又只留下姓名,会让人感到无言以对。所以,纵令是曾经数度取得联络的对手,当你要求对方回复电话时,务必在传言中留下姓名。
欣然接受指派
迎新活动。公司大会等公司内部活动的干事,年轻职员被指派担任的情形甚多。
其原因之一,系上层属意将业务以外麻烦的工作委交给下属人手,另一个原因,则是可以让年轻职员学习到许多东西。它可以带来和公司各部门平日不常见面同事结识的机会。
这种活动倘若是公司整体性的活动,则有机会向平日不常出人部门的同事们、乃至高层主管们说明活动程序,抑或请求调整时间表。在大型企业里,年轻职员可以直接见到高层主管的机会,倘若不是担任于事,恐怕很少有其他机会。因此,于事应该竭力承办活动。
当然,担任干事绝对不轻松。再也没有比它更麻烦的差事了。承接于事的任务,几乎所有的怨言全部集中指向干事。〃今年的干事办事效率真差啊广类似的怨言不断。尽管是同公司的职员,干事和其他人之间的关系,变得形同店员和顾客的对立关系。
由于其他同事怀抱着自认为顾客的心态,倘若自己未能感觉百分之百的满意,只要扫除于于事身上即可。〃既然如此,你何不亲自做做看!〃虽然极想加以反驳,却也只得忍下。一次也不曾当过干事的人,是根本无法理解个中的辛苦的。
这种人也理所当然地全然缺乏联手协办活动的想法。由于在个人业务繁忙中,不仅必须勉强抽出时间筹备活动,倘若进展顺利,被视为理所当然。一旦出了几许纰漏,则少不了受到抱怨,所以再也没有比这更不合算的差事了。
然而,当这类经验大量累积下来时,不久后即可以以名干事姿态,成
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