误,将无异于质疑他们的权威。因此,对付这些暗中破坏分子,你应该动动脑筋另辟蹊径:第一步,分析出他们传达错误情报和误导他人的模式,这样你就可以有的放矢地对付他们了;第二步,找一两个其他佐证,来检查暗中破坏分子给你的建议,这样一来,至少你就知道自己是不是被他们误导了;第三步,做好准备,仔细分析暗中破坏分子的建议,当你有机会与他对质的时候,才不会反过来使自己受到质疑。
这里有一个例子:玛丽(Mary)介绍自己的一位朋友给同事凯特(Kate),因为凯特对她朋友做的买卖很感兴趣。大家都称赞玛丽乐于助人,于是她热情地为他们两个交换了姓名、电话号码,他们互通了电话。然而,令刚刚挂上电话的凯特远远未能料到的是,她好心的同事玛丽转过身便向老板汇报了她正在积极地寻找一份兼职,而这对凯特的工作无疑会带来不小的负面影响。在此之后,无论凯特如何辩解对她不忠诚于公司的指责,但伤害已经形成,想拨乱反正为时已晚。
为什么这些暗中破坏分子会使用这种迂回的方式,使得自己的同事或员工成为大家嘲笑的对象,甚至因此而丢掉了工作,失去了他人的尊重呢?在很多情况下的答案是:不安感。导致暗中破坏分子们想出如此诡计的不安深植于他们的心中,以至于你很难发现他有这样的趋势。应对这些人,你唯一能够做到的就是将他们的伎俩记在心中,好好地保护自己不至于成为暗中破坏分子的下一个侵害目标。
小集团成员
在办公室里,那些结成小集团的人好像颇具吸引力。然而,在决定加入其中之前,你应该慎重地加以考虑。尽管,如果你是新近加盟的员工,加入这种小集团可以使你在办公室里迅速地与大家融为一体。但是天下没有免费的午餐,小集团是不会没有理由就接受你的。
虽然正如本书中多处提到的那样,伙伴关系是一种积极的工作关系,而小集团与此却是有着本质差别的,它只会使公司的人心涣散、士气不振。
在一个公司里,小集团成员总是难以被人们所接受,却很容易受人排斥。每天与曾经是小集团成员的人一起工作,真是件令人不舒服的事情,因为他总是会暗中影响你顺利出色地完成工作。
然而,与一个小集团成员做朋友也就意味着,你认同了这个小集团所持的立场,并慢慢地接近他们的组织。你要留心,这个小集团是不是喜欢把同事们的流言蜚语传得满天飞?可能你想谈谈提升的事情就会被人阻拦,或者你被提升为小集团中的某一成员的上司就会被人怀恨在心,这是不是因为小集团是由属于同一阶层的员工组成的?
人们对小集团成员和非小集团成员的评价都是怎样的呢?集团成员本人是消极的还是积极的呢?互联网可以使陌生人轻而易举地聚集在一起,而小集团却在走排他路线,在他们看来唯有如此才能使其内部人员产生优越感。
当然,虽然小集团在朝九晚五的传统企业起着负面的作用,但在一些员工实行家庭办公的非传统的企业中,因为大家分别独自在家工作,彼此不常联系,小集团的存在便可以弥补这一不足。在这种形式的小集团中,其成员虽不在一起工作,却可以为了共同的业务和事业而紧密联合在一起。这样一来,小集团的性质就发生了本质的改变。
办公室间谍
办公室间谍指的是,在对你感兴趣的面具下,一味地向你索取情报,却不把自己的信息与你资源共享,或者只与你共享的错误的、不合逻辑的和误导性信息的那类人。无论他与你在同一个公司,还是分别在两个互相竞争的公司里工作,办公室间谍都会利用你曾经给他的信息搞垮你。
办公室间谍之所以会试图接近你,是因为从你的老板到你的同事再到你的竞争者,甚至其他部门的员工,他都已经刺探过,而这一次正好轮到了你。如果你已经对他提出的敏感问题进行了回答,那么,请仔细地听清楚办公室间谍所说的他在公司里所从事的工作,以及计划用你所提供给他的信息去做的事情,以便在意外事情发生时为自己辩护。
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办公室里的14种敌人(3)
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欺软怕硬者
由于在工作中感觉到了来自你的工作能力的威胁,有些人就会来欺负你了。假如你在一个因为感情、健康或是性而使父母关系不和谐的家庭里长大,你可能就会认为,被同事欺负是件很“自然”的事情。其实事实并非如此,你应该对这些欺软怕硬的人加些小心。
不接受专门的教育和帮助,这些欺软怕硬的人是不会有所改变的。而如果不知情的你与这些人交上了朋友,那就意味着你将长时间地因为他们对你的威胁、叫嚣和身体伤害,而陷入失望、愤怒、羞愧、自责等负面情绪之中。一位23岁的女士就是个很好的例子,她在一家商店工作时就曾结束了与一个欺软怕硬者的伙伴关系。她说:“一个同事由于得知了我会一点武术,于是他便常常借机朝我打几下,甚至有意伤到我。”
谣言制造者
这种办公室敌人的可怕之处在于,你无法预料什么时候他会把你最恶毒的谣言砸向你。如果你不小心惹着了这些谣言制造者,他们会马上开始攻击你,接着你就会成为公司里的头号新闻而被所有人议论纷纷,而且这则新闻十有八九是为了败坏你的名声的。
你还要特别小心高科技流言。如同过去人们围在饮水机四周大聊闲言碎语那样,今天他们把战场搬到了网络上,利用网络聊天室和网站对同事蜚短流长。特蕾西·德鲁里(TraceyDrury)在发表于《布法罗商业快报》(BuffaloBusinessFirst)的一篇文章中这样评论道:“办公室里的谣言已经进入了高科技时代。”如果那些攻击性的评论没有及时从网络论坛清除掉,受到“评论”的老板就会因此而责难与此相关的员工。已经有员工因为在网络上散布取笑老板的电子邮件而遭到解雇的先例。
一位广告公司执行官曾教给过我一种比较巧妙的对付传统谣言的方法。她把谣言“为我所用”,把确实想在办公室里发布的关于自己的种种优点写在一张纸上公布于众。但我认为,如果这一切都由她自己来完成的话,也未免有点太自吹自擂了。
性骚扰者
性骚扰者是一种具有隐秘性的办公室敌人。人们总是对他们视而不见,因为人们觉得只要自己提高防范意识,就能够避免受到他们的侵害。而一旦发生了性侵犯行为,对性骚扰者诉诸法律,便可以达到严惩他们的目的。在办公室里,性骚扰者总是以同事的名义接近你,却以性骚扰为目的言行对待你,他们总是戴着“友谊的面具”大讲黄色笑话,无所顾忌地谈论性的话题,甚至奚落别人的性能力。
过分友善者
每个人都希望和同事们和睦相处,在开始一份新工作或者进入一个新环境时尤为如此。但过犹不及,在办公室里表现得过分友善,却是一种不令人欢迎的做法。因为,过分友善让人觉得,其初衷已经超出了渴望与同事相处、害怕孤独和想要“讨好大家”,而是蓄谋他人意思及其工作情报的表现。一位女木工曾给我讲过这样一件事:“我的师傅曾经鼓励我,在木工这个男性占优势的工种中干出一番自己的事业。然而,他却把共事两个月中对我的全部鼓励当作珍闻四处传播……我觉得,自己被别人出卖了。”
冒牌知己
与那些过分友善的人相似,冒牌知己们之所以试图接近你的心并与你建立起亲密的关系,也是为了盗取你的工作情报。当冒牌知己们想掌握关于你脆弱的一面和你的秘密时,他们常常会很有激情地对你说:“来吧,我是可以听你倾诉一切的朋友!”而我之所以把这些人称作冒牌知己,正是因为在他们听过了你的难题和忧虑之后,从来不会不会真诚地帮助你,为你提出一些切实可行的解决办法。
与一个真心朋友交往,你可以无条件地信任他,告诉他自己的糗事和心灵最深处的秘密,而他也会非常珍惜与你的友谊,为你排忧解难又为你保守秘密。而那些冒牌知己却从来只是假装出关切和同情,实则一心想得到你的情报,增强自己的实力,甚至反过来用你的情报对付你。
讲话强迫症患者
由于这种人强迫性地不停说话,你与他们的建立伙伴关系的可能性显得不太大。因为,这样一来你的工作效率就会降低,从而导致你与上司、同事及下属之间出现问题。不过,在这14种工作敌人中,讲话强迫症患者并不属于恶意中伤他人的类型。只要他们能够尽量自律,或接受药物治疗,这种令人不愉快的结果是可以得到改变的。
如果你确实决定继续与这些讲话强迫症患者的伙伴关系,当你和他们在办公室里谈话时,一定要特别注意别因此而影响了自己的工作效率和对外形象。记住不要在走廊里与他们聊天,以免挡了其他同事的路;当你约他们共进午餐的时候,一定要控制好时间,别因此而在下午的会议上迟到;而当他们打电话给你时,你比平时要更注意一下时间,如果通话时间已经远远超过了打电话沟通实际所需的时间,你就应该有礼貌地主动提出结束这次通话。
说谎者
你会相信一个说谎者的话吗?不会。然而,在我们的办公室里就有这样的说谎者,他们虽然不会在生活中欺骗别人,却总是企图取得那些在工作中被他们欺骗的人的信任。请小心,欺骗永远是危险的信号!
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办公室里的14种敌人(4)
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很多时候我们会忽视骗局的存在,因为它就发生在日常工作中,又看似与你并没有直接的关系。然而,有的时候,说谎者为了摆脱在办公室里的不利境地,也会将欺骗的矛头直指向你。有一位教育工作者就曾被一个共过事的朋友所出卖,那人便是“为了在工作中出类拔萃而说谎话以混淆是非”。
然而,“不怀恶意”的谎话就不是说谎吗?夸大事实是说谎吗?滞留信息与说谎有什么不同?圆滑老练是否也和说谎有关呢?在今天的办公室里,每一个人都变得越来越圆滑老练,都知道在处理事情的时候如何才不会冒犯到别人。于是,圆滑便逐渐成为了一种与说谎有着本质区别的办公室社交手段。
自私自利者
自私自利者总以自己为中心,与他们交往,永远都是你来付出,他们来接受。因此,在办公室里一定要注意离他们远点,当然也应该约束自己不要成为那样的人。
丧门星
当你在办公室里遇到丧门星,你就会不自觉地变得沮丧郁闷,因此,丧门星还有个别名叫“灾难预言家”。在工作中,丧门星们总爱用“不能”、“从未这样做过”、“我们完了”、“这个想法真糟糕”,以及“我们永远也做不到”等悲观的话语。和他们一起工作,你会打不起精神做任何事,而否定和消极也成了当天工作的基调。
信且欣赏自己,并多与你周围积极乐观的人交往。被公认为20世纪最伟大的演说家之一的诺曼·文森特·皮尔(NormanVincentPeale),在其畅销书《积极的想像》(PositiveImaging)中,就对这种积极想像的力量予以盛赞。
而正如职业顾问内拉·巴克利强调的那样:“我会把避开丧门星和老爱唱反调的人作为我工作中的首要事情予以重视。因为,在你追求生活幸福、事业成功的道路上,最重要的就是使自己的周围聚集起积极乐观的人,同时抓住每一个机会尽量远离那些丧门星。”
演讲家卡瑞恩·巴克斯曼(KarynBuxman)也有如下的观点:
有些人一走进你的房间就会令你觉得心旷神怡,而另一些人,他们的人生目标就是来世间体验悲惨和不幸,他们的人生任务就是来检验自己究竟能够承受多少打击和失望。没有人能够从本质上改变他们的想法,因此我的目标就是,使这些人意识到,我确确实实使我周围的人感到了快乐。只要我能自己和那些令人心旷神怡的人在一起,我一定不会在丧门星的身上浪费哪怕一分钟时间。
小测试:他/她是害人精吗
虽然辨别并避免工作中的有害关系至关重要,但把各种关系泾渭分明地划分归类其实是一件非常不切实际的事情。因此,能够辨明办公室里的害人精,并有意地避开他们,将对你的工作大有益处。而如果你不得不与他们交往,你也至少知道该如何应对他们。
下面这个小测验将帮你科学地判断,你的同事是否就是会给你带来麻烦的害人精。在回答的时候,你需要讲某个同事对号入座(由于你通常有不止一个的同事需要测试,你可以将这个问答多进行几遍):
请在每题之后标明你选择的答案:
1。如果你在工作中遇到了难题,你会:
A。非常乐意对此人倾诉并寻求他的帮助。
B。告诉此人你的工作中遇到了难题,但并不要求他帮你来解
决。
C。原本想向此人求助,而你会记得上一次自己就吃了他的闭
门羹,最终也因他把你的问题踢给了别人而受到了伤害。
因此你会吃一堑长一智,不再犯同样的错误了。
2。如果你告诉了此人一个秘密,他会:
A。永远为你保守秘密。
B。会尽量为你保密,但会因某些意外而将之泄露出去。
C。马上就把它告诉其他人。
3。当你约此人共进午餐,而他有一个更重要的约会,这时他会:
A。如果情况允许,会邀你一起参加他的约会。
B。因自己无法赴约而向你道歉,并主动另约时间与你共餐。
C。喋喋不休于自己工作繁忙,并表示自己也不知道何时才有
空赴你的约会。
4。你的工作伙伴告诉你,一位同事将每周在公司举办一次商务晚餐,而你则希望那天晚上下班后两人去喝一杯,这时他会:
A。建议你参加公司的聚餐。
B。另找时间和你单独出去。
C。告诉你,你的选择令他左右为难。
5。当你给此人打电话时,他会:
A。无论何时都会把自己的事情放在一边来接听你的电话。
B。告诉你他现在很忙,一会儿他会给你打回来。
C。告诉你他现在很忙,一会儿你再打给他,或许到那时他会
有空。
6。当你在工作中得到了嘉奖,他会:
A。专门到你办公室去祝贺你,或是为你送来鲜花、礼物和贺
卡表示祝贺。
B。在一周之后向你表达他的喜悦之情,并对自己未能及时祝
贺而感到抱歉。
C。完全对你的成绩视而不见,并有意不参加你的庆功午宴。
7。当你和你的同事计划一起出去吃午饭时:
…
办公室里的14种敌人(5)
…
A。你们会讨论哪一个餐馆同时符合你们两个的胃口。
B。由你的同事来挑餐馆,但他会征求你的意见。
C。你的同事早就心中有数,而那个餐馆一定更适合于他。
8。你的同事最喜欢你的:
A。工作出色事业有成。
B。出类拔萃。
C。会把他介绍给你有势力的朋友。
9。如果你的同事在工作中犯的错带给你不良的影响,他会:
A。向你道歉,解释事情发生的原委,并请求得到你的原谅。
B。忽略过去。
C。即便是他的错,也要归咎于你。
10。如果两周过去了你的同事都没有在办公室里见到你,也没有得到你的任何消息,他可能会:
A。给你发电子邮件或打电话,以便落实你目前的状况。
B。给你打电话,或到你的办公室去打听一下你最近为什么没
与他联系。
C。等着你打电话给他或以别的方式联系他,因为总是你主动
与他沟通,所以他认为这是你指责他有优越感的方式。
浏览一下你给出的答案,统计出你选择的A、B、C各项的数量:
如果你的选择大部分为“A”,你测试的这个同事对你感情深厚且谦恭有