亲人爱人 二十一(2)
周莉娜兜了一大圈,发现自己还是回到了原地。,这让她很是沮丧。
中午的阳光懒洋洋地照进办公室里,周莉娜拿着一份报纸慵懒地靠在沙发上漫无目的地看,她无意中看到报纸上的招聘栏目上有一条吉祥婚庆公司的招聘信息。
周莉娜看到这条信息很快从沙发上坐起来,她灵机一动,计上心来。
亲人爱人 二十二(1)
刚刚入冬的济南像个晚起的贵妇,阳光懒洋洋地从天空中射下来,带点随意的慵懒,风凉飕飕地钻进人了的领子里,少一份凛冽,多一份俏皮,济南的冬天在老舍的散文里诱惑着无数的文人墨客。
于晓梅很喜欢济南的冬天,喜欢这个城市恬淡的氛围和有灵气的山水,在冬天的蓝天下像个熟睡的婴儿一样安静,当然于晓梅喜欢冬天还有一个重要的原因,那就是很多情侣会选择在这将要除旧迎新的季节办理自己的终身大事,好在新的一年里进行伟大的“造人”计划,所以这个季节是一年中比较重要的婚庆旺季。
这个初冬,于晓梅的心情是从来没有过的宁静,自从和叶一凡重逢之后,她该倾诉的倾诉了,该表白的表白了,再也不像从前一样夜夜梦到他的身影,而且重逢后他们慢慢恢复了曾经的默契,虽然他们没有耳鬓斯磨的亲近和男欢女爱的激情,但他们在心里彼此牵挂、彼此了解,那种久远的记忆带来的温暖让他们感觉踏实,如果可能,她希望他们就这样下去,将这份感情放在心里。
随着心灵的平静,于晓梅的婚庆公司也开始踏上一个新的台阶,因为吉祥婚庆公司的服务质量本来就好,现在加上叶一凡的极力宣传,使得吉祥婚庆公司如虎添翼,生意越来越火,这让晓梅高兴的同时也很自豪,整个人变得神采飞扬。
由于公司的订单越来越多,公司现有的职工有些忙不过来,所以只好放弃了一些订单,晓梅觉得公司要发展,就要审时度势顺应潮流,于是和宋子明商量从社会上公开招聘一些工作人员,紧张培训后还能赶上今年冬天的婚庆旺季。
但是晓梅没想到宋子明十分反对,他说:“公司是要发展,我也不反对招聘人员,但是不能操之过急,我们的员工一般都是经过很长时间的考验和培养的,才能保证现在的服务质量,你这样匆忙招聘培训,如果服务质量不到位会引来麻烦的,毕竟婚庆行业不同于其他行业,耽误一场婚礼可不是小事情。”
于晓梅对宋子明前怕狼后怕虎的态度很不赞成,她反驳道:“你也太偏激了吧,现在的社会要进步就要打破惯例,现在我们的公司正是如日中天的时候,如果不乘胜追击是一项很大的损失,我知道这样匆忙招聘会有风险,但是时间刻不容缓,我尽全力去培训好了,这事你不用管了。”
宋子明看于晓梅斩钉截铁的样子没有说什么,但是这已经让于晓梅很不高兴了,她本来还想说什么,但是想了想还是没说出来,她对宋子明之所以不是很欣赏,是因为她一直觉得一个男人做事畏首畏尾,没有远见和魄力不能算是一个优秀的男人。
但是婚姻就是这样,你既然选择了就要去接受,好在宋子明除了这一点缺憾之外,在家里可以算是一个模范老公和父亲。
婚庆公司最终从社会上招聘了十几位新员工,经过强化培训后全部上岗,于晓梅还为了提高公司员工的积极性,在新员工上岗的同时推出了公司新管理模式,以前员工都是固定工资,各负其责,新的管理模式不再是固定的月薪制度,实行底薪加提成,这样一来,婚礼服务实行个人责任制,个人接待的客户个人负责,一个员工接待的客户越多薪水就越高,这无疑大大提高了公司员工的工作积极性。
因为公司的订单越来越多,为了管理方便,于晓梅在签约方面也不像以前那样把合同制度卡得很严,为了避免订单流失,她规定公司员工在签订合同以前不用经过公司审批,只要和客户约好,工作人员可以直接从公司管理处申请盖章的合同,这样一来,签约的环节少了很多麻烦,员工们都拍手称好。
虽然宋子明对于晓梅新推出的管理模式颇有微词,几次提醒她这样会使公司管理存在一些隐患,但是晓梅不以为然,她就是要让员工有主人翁的感觉,一个人只有把自己当成主人翁,才能更加用心做好,但是于晓梅哪里知道,人心是世间最复杂的天书,她为这样的管理模式付出了沉重的代价。
亲人爱人 二十二(2)
这个周日是个好日子,也是吉祥婚庆公司最繁忙的一天,公司在同一天接了五家婚礼庆典业务,这在吉祥婚庆公司的历史上是前所未有的,因为公司人手不够,连公司的接待员都派往婚礼现场帮忙,这种生意火爆的场面让于晓梅兴奋又有点惴惴不安。
冬天的早上很冷,但于晓梅坚持赶场般到各个酒店监督,她在心里盘算着如果公司以这样的情况发展下去,不出两年她就可以占领济南的大部分市场,到时就可以向别的城市进军,采取开加盟店的方式让吉祥婚庆公司遍地开花。
早晨九点,于晓梅走进最后一家酒店,吉祥婚庆公司的经理助理董浩急忙迎上来对她说: “于总,一切准备就绪,您就放心吧。”
于晓梅点点头,看着董浩赞许地说:“好,这里有你我就放心了,其他地方我已经都检查过了,希望我们能很快适应这种一天多场的方式,这里的现场你都检查过了吗?”
“已经全部检查过了。”董浩自信满满地回答,他跟着于晓梅干了有几年了,对婚庆服务的程序已经非常熟练,于晓梅一直很信任他,但是还是坚持到现场再检查一遍。
于晓梅细心地查看婚礼现场的布置以及工作人员的就位状态,董浩跟在她的身后看着她疲惫的样子,善解人意地说:“于总你就放心吧,我经手的事情就可以打保票,再把其他人培训好了,我看以后的婚礼您都可以放心地在家里睡觉,现场交给我们就可以了。”
于晓梅一边查看音响设备一边说:“我也想每天睡到自然醒啊,但是婚庆行业最大的风险就是一旦出现差错,就会给人家一辈子的大事带来影响,先不说经济损失,光精神的损失我们就赔偿不了,更何况婚庆行业的口碑很重要,一旦出现负面影响,想挽回都挽回不了,所以我们还是要做到万无一失。”
“是,还是于总想得周全。”董浩听了于晓梅的话急忙点头。
于晓梅坚持将现场的布置仔细检查了一遍,没有发现什么隐患,才松了一口气,此时已经到了婚礼庆典的吉时,她的手机接二连三地响起来:
“报告于总,金马酒店的婚礼一切正常,新人已经进入礼堂。”
“报告于总,泉城酒店的车队一切正常,新人已经顺利到达酒店。”
于晓梅听着一声声捷报,心总算放下一大半,据她在心里的统计,今天安排其他婚礼已经全部到位,只要现在所在的这家能够顺利到达,今天就没有什么问题,正想着,酒店门口传来震耳欲聋的礼炮声,看来新人已经到了,她急忙把电话装进衣兜,想出门去看看今天的新人。
可是还没走到门口,兜里的电话就发出强烈的震动,她急忙拿出电话,打开后放在耳边,轻松地说:“您好,吉祥婚庆公司。”
电话里传来一阵嘈杂的声音,但这声音马上被一阵愤怒的声音压住了,“是吉祥婚庆公司吗?我们预定的婚车怎么还没到?这都几点了,你们是怎么服务的?”
“您说什么?麻烦您再说一遍。”因为双方的环境都很嘈杂,于晓梅一时不敢相信自己的耳朵,只好一边向酒店外面走一边大声对着电话说。
对方的分贝立刻增加了几分,声音仿佛在于晓梅的耳边炸响:“我问你我们预定的婚车怎么还没来?本来说好的是八点半到位,看看现在都几点了?”
对方的口气里带着很大的火药味,于晓梅心里一沉,急忙对着电话耐心地说:“您先不要着急,我们今天安排的婚车已经全部到位,您是哪家酒店的预定客户?”
于晓梅没想到对方的声音像点着的爆竹一样响了起来,“就位个屁?我们当时定好的是八点五十八分发车,你们一再保证八点半婚车到位,可是到现在婚车都没来,打你们公司员工的电话打不通,打到公司才知道你的电话,现在时间已经过了这么久,你看这事情怎么处理吧?”
“不可能,我们公司绝对不会出现这样的情况,你们是不是搞错了?”于晓梅想也没想就冲着电话说。
亲人爱人 二十二(3)
“不可能?你以为我没事在这里和你逗乐子?你赶紧来看看吧,我们上百口人都在这里等着呢!”新郎几乎吼起来。
于晓梅感觉浑身像掉进冰窖里一样颤抖起来,一是因为她刚才出来得急连外套也没有穿,更重要的是她有一种强烈的预感,可能这次是真的出事了,今天安排的五场婚礼她对客户的情况早已烂熟于心,而刚才的电话却是陌生的,而对方又口口声声说是预定了吉祥婚庆公司的婚礼,应该是没有错的。
如果真的是他们公司的业务却没有安排,那事情真是不可想象的,于晓梅感觉大脑一片空白,现在只能希望是客户搞错了公司,把别的公司的业务当成了是她们公司的,甚至盼望这是一个恶意的玩笑,当然这只能等她到现场看看才能分辩清楚,于是她简单地询问了客户的地址就开车往那里赶去。
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亲人爱人 二十三(1)
于晓梅以最快的速度按照那人提供的地址赶去,路上特地给宋子明打了个电话,怕这件事情如果是真的她一个人应付不了,宋子明接到电话也大吃了一惊,告诉她他会尽快赶到。
那人提供的地址在花园小区,于晓梅刚把车开进小区,就看到小区里一派喜气洋洋的景象,大红的喜字贴在门口,明晃晃地可以照出人的影子,沿着小区的路上挂了很多鞭炮,上千头的鞭炮从树梢一直拖到地下,小区里的人很多,三五成群地聚在一起说着什么。
于晓梅在贴着大红喜字的单元门口停下车,看到三五成群的人们很快停止说话,纷纷往停车的方向走过来,于晓梅看着慢慢涌过来的人群心里十分慌乱,自从从事婚庆典礼的工作以后,经常会梦到这样的场面,梦中的紧张和慌乱有时在醒过来还会让她发抖,现在眼前的场景和梦中的场景一样,她简直有了想要逃离的冲动。
可是现在逃是不可能的,她必须要把事情弄清楚,于晓梅想到这里深吸一口气推开车门,人群中马上有一位穿灰色西装的男子走过来,于晓梅注意到他胸前的口袋里别着一朵红玫瑰,她知道这就是今天的新郎官。
“你就是吉祥婚庆公司的经理?”还没等晓梅开口,穿灰色西装的新郎就走过来上下打量于晓梅说。
既来之,则安之,于晓梅深吸一口气让自己冷静下来,对新郎点点头说:“是的,我是吉祥婚庆公司的经理,有什么事情我们慢慢说。”
新郎听了这话立刻激动起来,他对着于晓梅大声说:“还慢慢说?我在你们公司订的婚车和婚礼现场布置,你们公司的人说婚车八点半就到位,婚礼布置提前一天给布置好,这都几点了还慢慢说?”
“你不要激动,我们要先把事情搞清楚才能商量处理办法,首先我觉得奇怪的是我们公司不可能出现这样的错误,你们是不是搞错了?”于晓梅开门见山说出自己的疑惑。
“你们公司不可能出现这样的错误?简直是笑话,我和你们公司可是有白纸黑字的合同的。”新郎听到于晓梅的话气极反笑。
“那好,请你先提供合同我看看是不是我们公司的。”于晓梅强作镇定。
“好,我先给你看看合同,看你还有什么话说。”新郎伸手从西装的衣兜里拿出一张白纸,挑衅地看着于晓梅。
于晓梅接过合同一看,合同上白纸黑字,盖着公司的公章,是吉祥婚庆公司的订单无疑,她的眼前一阵晕眩,她想不明白,这明明是公司的订单,为什么没有人向她汇报,也没有给客户安排呢?
新郎看到于晓梅的样子,知道她傻眼了,于是气焰更加嚣张地拍着她的车咆哮起来:“你没话说了吧,还口口声声说你们公司不可能出现这样的错误,现在你说现在怎么办吧?我的新媳妇可还在岳父家等着呢。”
看着眼前五大三粗的新郎和虎视眈眈的亲友团,于晓梅揉着太阳穴强迫自己冷静下来,她知道现在的局势千钧一发,一句话说得不合适场面就要失去控制,于是她尽量用温和的口气对新郎说:“这位先生,有理不在声高,你看这大喜的日子,解决问题是关键,咱们先不要动气,心平气和地谈谈好吗?”
新郎看于晓梅说得十分真诚,只好点点头说:“你说该怎么办吧?”
晓梅见状放下心来,于是迅速整理思路说:“我看眼前最重要的是把事情的来龙去脉先弄清楚,我们公司都是责任到人,我只有先知道事情的经过才能了解事情的原因,你现在能不能先告诉我你是什么时候签的合同?我们公司哪位员工接待的你?对方是怎么向你保证的?”
通过新郎的讲述于晓梅总算知道了事情的来龙去脉,新郎叫李建,一个月前慕名到吉祥公司咨询婚庆服务,于是一个叫卢杰的小伙子接待了他,小伙子十分热心,不但现场做出了细致的讲解,还在他离开后一次一次地给他打电话,承诺一定保证服务质量,他经不住卢杰的软磨硬泡,也被他的诚意感动,所以一个月前就预订了婚车和婚礼现场布置的服务项目,并在婚礼前一个星期付清了全部服务款,他本以为事情办得很好,今天就可以高高兴兴结婚了,可是今天早上才发现不但婚车没来,先到酒店的人打来电话说酒店的婚礼布置也没影。
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亲人爱人 二十三(2)
于晓梅听着李建的话眉头紧皱,卢杰是公司最近新招聘的员工中的一员,小伙子很机灵也很热情,在培训的时候于晓梅就多次表扬过他,而且在上岗后的表现也不错,今天他就接待了一场婚礼,难道会把这么大的事情给忘记了?
“原来是这样的,我先给我们的员工打个电话问问是怎么回事好吗?”于晓梅听完新郎的话,急忙拿出手机拨打卢杰的电话。
电话里很快传来冰冷的女声:“您拨叫的电话是空号,请查证后再拨。”于晓梅不相信地看着手机,怀疑自己拨错了号码,仔细看了看再次拨打,电话里还是那个冰冷的女声,于晓梅脸色顿时没有血色。
李建见状急忙说:“我昨天晚上打这个电话,他还说一切都安排好了,让我放心,可是今天早上再打就成空号,真是见鬼了,你说现在怎么办呢